Оценки и отзывы

Приложение постоянно ТОРМОЗИТ. Тормозит, это когда я не могу например прикрепить ВВТ форму. Когда оплата за билет не проходит. И я теряю билет.

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

регулярно теряет связь с сервером, снизил оценку после ответа разработчиков с 3 до 1 звезды

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

Согласен, купить билеты на семью то ещё приключение. Во-первых, нельзя купить сразу 3 нижних места(2 в купе и боковое, напротив) система просчитывает все места с нужного мне нижнего до бокового! А это 23 штуки на тот момент. Во-вторых, по каждому ребёнку нужно изменить тариф, а тариф загружается отдельно, и выдаёт ошибку нет интернета. В-третьих, введя данные с ошибкой их нельзя изменить не отменив бронь! Которая не отменяется, и нужно ждать, чтоб снова его купить.

Сожалеем о возникающих трудностях. Выбор мест в приложении осуществляется путём указания диапазона (от-до), после добавления пассажиров можно настроить параметры расположения, например - 2 нижних, в одном купе. В будущем планируется изменение логики выбора мест.Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала.

28.07.2023 не работает активация билета на Ленинградском вокзале, qr код не сканируется

Сожалеем о возникающих трудностях. Штрих-код формирует перевозчик, обслуживающий маршрут, в приложении он только отображается. В случае проблем со считыванием на турникете (устройстве перевозчика) рекомендуем обратиться к перевозчику.

максимально уставшее приложение. логинишься, с галочкой запомнить, в итоге через 10 минут всё слетает. Постоянно выскакивает "пробема с сервером".перезапуск дает ещё больший геморой, вводишь логин+пароль, капчи изначально нет, но после попытки залогиниться она вдруг появляется и выскакивает "необходимо ввести цифры", поле пароль естесна сбрасывается, вводишь по новой, и тут уже "логин пароль неверный". Крч ITшники из аутсорсинга - пацаны ваще ребята, лучше звоните солу (в след.раз) До свидания!

Если Вы проходили регистрацию недавно, то после регистрации на Ваш e-mail приходит письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме — это обязательно для активации учетной записи. Если регистрация была подтверждена ранее, то рекомендуем воспользоваться формой восстановления сначала логина, а затем пароля.

Парадокс: в приложении нельзя выбрать вокзал Симферополь! А на сайте можно. Обалдеть! То, что в личном кабинете на сайте РЖД Симферополь есть, разработчиков приложения не волнует. Ещё больше обалдеть.

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК "Гранд Сервис Экспресс"). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

Не могу войти, пишет такой почты нету. Начинаю регистрироваться пишет такая почта существует. Вы что наделали билет купить не могу. Криворукие Вы ребята. 👆

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме — это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

Новая напасть одолела. Последний месяц приложение часто не хочет соединяться с сервером. Не сходя с места проверяю интернет в браузере, и приложение банка ВТБ - всё отлично и быстро работает, РЖД не хочет. Боюсь покупать в приложении билет, а ну как чего не загрузитмя, или пароль запросит (без пароля он не захочет билет показывать). (Правда последнее время перестал даже отпечаток запрашивать, а это настораживает...)

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Почему не работает приложение. Интернет соединение хорошее, пробовал и на другом устройстве. Раньше таких проблем не наблюдалось.

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Билеты купленные на сайте РЖД не отражаются в приложении. Как так? Логин один и тот же.

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Хрень полнейшая. Неработает приложение

Уточните, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Когда уже за бонусы можно будет через приложение купить тупит непроходит

РЖД Бонус - это программа лояльности АО "ФПК" (не ОАО "РЖД"), не мобильного приложения. По вопросам бонусной программы рекомендуем связаться с поддержкой РЖД Бонус по телефону 8 (800) 100-10-00 или через форму обратной связи rzd-bonus.ru.

Функция "Отслеживание билетов" по наличию, появляется только если на поезд нет ни одного билета, если хоть 1 билет есть в продаже, например, СВ или Люкс, эта функция не включается.

К сожалению, это ограничение сервиса: при наличии свободных мест, в том числе и для инвалидов, отслеживание недоступно.

Тоже самое, что написали другие, приложение не работает. Крутится и пишет сервер не отвечает

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Несколько лет пользовался приложением, все нормально было. Сейчас какие то подлагивания, через раз крутиться кружок и появляется надпись "сервер не отвечает". Вот так вот поедешь понадеешься на приложение, а оно не заработает в нужный момент. Удалил кеш, переустановил приложение, то же самое, очень нестабильно работает. Связь wifi при этом отличная. Проблема на 100% в приложении либо сервере, чего то поломали..

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.