Оценки и отзывы

Стало нормально работать

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

Очень долго загружает поезда пригородного сообщения.

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

обновление приложения,привело к ошибками,в данных пассажира.

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Слетает конкретно, восстановление плохое, то это не мои данные то по этой почте не я. А реклама почему-то проходит от Вас на ура.

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Поставил себе на android эту хрень, которой раньше пользовался без проблем много лет. Сейчас не могу включить отслеживание. Подал запрос в поддержку в 16.36, но ответ на свой вопрос получил только в 21.25. Сначала включился тупорылый робот, который моего вопроса вообще не понял и был на своей волне. Потом наконец я догадался вызвать живого оператора и с горем пополам уже под ночь удалось выяснить, что это сбой в приложении. Мне предложили воспользоваться сервисом позже. В общем, комедия.

В настоящее время проводится план мероприятий по установлению причины возникновения проблемы и ее устранению. Сожалеем за доставленные неудобства.

После обновления слетело всё. Поездки, пассажиры, личные данные. Теперь все с начала, с чистого листа начинать вводить. Браво, вы "лучшие".

Синхронизация пассажиров в приложении реализована посредством сохранения и загрузки данных пассажиров через файл из настроек. После изменений во вкладке "Пассажиры" рекомендуем скачивать копию локально, это позволит восстановить данные после переустановки или смены устройства.

Обновила. Пришлось заного зарегистрироваться. На почту ничего не пришло ( как было в прописано в сообщении). Теперь не войьи не могу, так как пишет(неверный пароль или логин). Перерегистроваться тоже. Зачем все эти обновления? Чтобы добавить людям стресса!

Ссылка для подтверждения регистрации высылается автоматически со стороны портала (ticket@rzd.ru). Мобильное приложение не регулирует вопрос подтверждения регистрации. Рекомендуем с данным вопросом обратиться по адресу ticket@rzd.ru .

Запрашивают пароль хотя вход по пин-коду был

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Невозможно войти! Прошла регистрацию, но при попытке входа пишет неверный логин или пароль. Пытаюсь восстановить, пишет,что аккаунта не существует. Пытаюсь заново создать,пишет почта занята! Хуже не придумаешь, UX/IX приложения на нуле, двойка разработчикам! Почему у крупных компаний всегда самые дурацкие и неудобные приложения, в которых,чтобы что-то получить или сделать, нужно с бубнами плясать!

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

Догадаться на какие электрички покупка билетов открыта, а на какие нет - непросто, нажимаешь на выбранный поезд - реакции никакой. Можно ли добавить выпадающую информацию о дате, с которой будет доступна покупка билета?

Если по направлению доступен лишь просмотр маршрута и расписание, то это значит, что пригородный перевозчик ограничил или не осуществляет продажу электронных билетов при помощи мобильного приложения и приобрести билеты можно лишь в кассах/терминалах перевозчика. Для уточнения причин рекомендуем обратиться к перевозчику, обслуживающему маршрут.

Предпенсионерам на протяжении 5 лет абсолютно бесполезное приложение, за льготным проездом только в кассу.

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

В какие сроки приложение может начать работать?

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

При покупке нескольких билетов невозможно выбрать места. Мне нужно три места. Если первые два ещё можно выбрать, то с третьим просто беда. Места начинают "прыгать". Выбираешь одно, сбрасывается другое, опять выбираешь сросившееся, выбираются опять другие нескольких мест. Дошло до того, что у меня при очередном выборе места выделилось полувагона.

Сожалеем о возникающих трудностях. Выбор мест в приложении осуществляется путём указания диапазона (от-до), после добавления пассажиров можно настроить параметры расположения, например - 2 нижних, в одном купе. В будущем планируется изменение логики выбора мест.

Приложение просто дно. В момент открытия продажи билетов приложение "висит" и так продолжается минут 15, а затем сами знаете, все билеты куплены и появляются на других платформах перекупщиков. Ещё один самый не понятный момент: когда уже забронирован билет даётся 12 минут на оплату, так вот если в этот момент зависает приложение ( а оно обязательно зависнет) бронь автоматически слетает. Почему? Зачем эти 12 минут? Зачем приложение постоянно ищет тариф? Отдайте школьникам они доработают!

В настоящее время проводится план мероприятий по установлению причины возникновения проблемы и ее устранению. Сожалеем за доставленные неудобства.

Когда установлено это приложение, я не могу оплатить проезд на турникете банковской картой через Pay-сервис (Москва) вне зависимости от того, есть ли билет в приложении или нет. Это неудобно, и мне приходится удалять приложение. Почините, пожалуйста – в приложении от ЦППК этот баг исправлен

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.