Оценки и отзывы

Счётчик покупок замер на одной и той же сумме при этом операции проводятся,баллы начисляются.

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для детального решения ситуации, пожалуйста, напишите нам: краткое описание события, номер карты на почту e-mail mobileapp@licard.com. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Приложение не показывает qr код если нет интернета. А сейчас когда мобильный интернет работает не стабильно, это критический момент, т.к. невозможно воспользоваться картой лояльности

Добрый день! В приложении есть возможность применить карту лояльности на кассе в оффлайн-режиме с помощью QR-кода, в случае, если такой код не формируется, рекомендуем включить авиарежим на телефоне. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Может я что не понял, день рождение нельзя набрать цифрами, надо листать вручную, очень долго

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Ваши предложения обязательно будут учтены в дальнейшей работе. Ждем Вас снова на АЗС "ЛУКОЙЛ". С уважением, ЛУКОЙЛ.

Самое ничтожное приложение заправок. Регистрироваться очень долго, во время заправки не прлучится, такое ощущение что в банке получаю кредит

Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы понимаем, что двухэтапная авторизация кажется излишне сложной и отнимает время. Мы уже активно работаем над внедрением более удобных и современных методов входа, чтобы в будущем процесс был и безопасным, и простым. Спасибо за ваше терпение и понимание! С уважением, ЛУКОЙЛ.

Приехал на заправку, был огорчен в приложение были указаны актуальные цены на бензин. Но по факту его там не было. Видать супер пупер обман потребителя.

Добрый день! Если ваш отзыв не связан с тематикой функционала мобильного приложения «АЗС ЛУКОЙЛ», пожалуйста, уточните, с какими трудностями вы столкнулись на АЗС, адрес, время и дату визита по почте hotline@lukoil.com или позвоните по номеру 8-800-1000-911. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Баллы за заправку не начисляют, только если что-то покупать в магазине. У нас азс лукойл чисто заправка без всяких магазинов и прочего,соответственно нет никакого смысла в карте лояльности.Часто бывает через приложение оплачиваешь деньги снимают, на экране появляется надпись «оплатите на кассе» (никаких касс напомню нет) и заправкаНЕпроисходит,приходитсяМучаться с возвратомДенег. ДалееЗаправлял на30л в приложенииЦена1808,70 ,а простоКартой в аппарате заплатилПолучилось1808. Приложение бесполезно

Добрый день! Для оперативного решения ситуации обратитесь на Горячую линию по номеру 88001000911, Вам обязательно помогут. Рады видеть Вас среди наших клиентов.C уважением, ЛУКОЙЛ.

Здравствуйте, если бы истории операций , там сделали полноценный электронный чек. Было бы очень хорошо удобно.

Добрый день! Благодарим за предложение, которым вы с нами поделились. Мы внимательно изучим предоставленные данные — это поможет нам сделать наше мобильное приложение еще лучше. Также обращаем ваше внимание, что в разделе «Меню», затем «Настройки», далее «Уведомления», вы можете включить тумблер для получения электронных чеков на вашу электронную почту. С уважением, ЛУКОЙЛ.

постоянно не работает приложение на заправках - пишет "нет интернета" хотя он есть!!!, почему в этом случае нет статичного QR кода загадка короче, посмотреть рекламу и всякий шлак я могу и без приложения, а вот толку с приложением от программы лояльности нет, раньше постоянно заправлялся на Лукойле а теперь давно обхожу его стороной зы: авиарежим не помогает, смешно что интернет есть и всё работает, а у Лукойл нет 🤣

Добрый день! В приложении есть возможность применить карту лояльности на кассе в оффлайн-режиме с помощью QR-кода, в случае, если такой код не формируется, рекомендуем включить авиарежим на телефоне. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Отличная заправка качественное топливо

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку. Ежедневно мы улучшаем функционал приложения,чтобы оно стало Вашим эффективным помощником! С уважением, ЛУКОЙЛ.

Норм

Добрый день! Для нас очень ценно, что Вы остались довольны нашим мобильным приложением и поставили высокую оценку нашей работе. Постараемся и в дальнейшем радовать Вас. Обращаем внимание, что в разделе "Акции" собраны выгодные предложения, позволяющие получать приятные бонусы от визита на АЗС. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Пойму когда сказали, что не набрал уровень, для начисления баллов, по правилу действующему с 1 апреля, но когда достиг уровня до которого оставалось 400 рублей, а покупка была на 1000, на 600 рублей баллы начислять не стали. Наедалово!

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для детального решения ситуации, пожалуйста, напишите нам: краткое описание события, номер карты на почту e-mail mobileapp@licard.com. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Отличное прилоҗение

Добрый день! Благодарим за теплые слова! Мы дорожим Вашим доверием и стараемся стать еще лучше! Рекомендуем насладиться ароматным кофе и подкрепиться в кафе на АЗС "ЛУКОЙЛ"! С уважением, ЛУКОЙЛ.

Пропадает интернет на этом приложении, хотя интернет работает

Добрый день! В настоящее время на некоторых АЗС могут наблюдаться временные перебои в работе систем связи, что приводит к нестабильной работе нашего мобильного приложения. Это связано с внешними помехами, на которые мы, к сожалению, не можем повлиять. Мы уже работаем над решением данной ситуации. С уважением ЛУКОЙЛ.  

В топ!

Добрый день! Для нас очень ценно, что Вы остались довольны нашим мобильным приложением и поставили высокую оценку нашей работе. Постараемся и в дальнейшем радовать Вас. Обращаем внимание, что в разделе "Акции" собраны выгодные предложения, позволяющие получать приятные бонусы от визита на АЗС. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Ужасные тормоза при регистрации и авторизации. Постоянные ошибки и вылеты. Связь не при чем. Не работает именно на вашей стороне. Очень неудобно, легче с собой карту возить.

Добрый день. Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение. Мы стараемся развиваться и устранять возникающие ошибки. Благодаря Вам мы становимся лучше! С уважением. ЛУКОЙЛ.