Оценки и отзывы

Зачем отключили заправку через приложение

Вот по поиску и фильтре в нем у вас там всё есть, даже тех услуг которые в помине там не должно быть, а поиска по категории бензина - нет. Сотый бензин у вас долеко не на всех заправках. Может стоит задуматься о первопричинах вашей работе, а не о поиске сосисок итд.

Почему в приложении не пишут время работы АЗС? Приехал на АЗС там "пересменка". Сказали ждать полчаса. Знал бы - не поехал

Единственное почему ездил на эту заправку что было сначала заправся потом плати теперь не ногой сюда

Днище

Много лет заправлялся на лукойле, но после того как они заявили что заправка дизельного топлива (невоспламеняется как бензин) только в бак, а как же тогда запрявлять экскаваторы и технику на обьектак??? Я и другие предприниматели нашего района ушли на роснефть, а лукоил потерял клиентов на тонны топлива ежедневно.

Почему когда оставить отзыв о заправки ставишь плохо убирают кнопку отправить отзыв

Лукойл "скромно" Умалчивает, что на их бонусных уровнях, особенно ВИП, есть лимиты, которые делают их абсолютно неинтересными. Много езжу по работе, решил сделать тариф ВИП и заправляться только на Лукойл. Однако выяснилось, что лимит бонусов всего 11000₽ на три месяца - глупость. Возвращаюсь на обычные бонусы и к конкурентам Лукойла.

Два раза пишу в поддержку, и два раза игнорируют обещают ответить в течении 10 дней, но увы, скажите бензовозы которые возят топливо, у вас все с логотипом Лукойл?

Ввести дату рождения - нет опции, только листать календарь. А если мне сто лет, палец стереть? Забить номер чьей-то карты, тоже нет опции. Если с первых шагов такой геморрой, дальше даже представить страшно. Удаляю. И заправлять у вас больше не буду

Что конкретно изменилось в этом обновлении приложения?

Какие опилки должны быть в голове разработчика, чтобы убрать из фильтров самый основной параметр - тип топлива???!!!

Установка приложения уже идет час, сколько еще ждать часов, дней...?

Куда такие цены на бензин, спекулянты!

Добрый день! Если ваш отзыв не связан с функционалом мобильного приложения «АЗС ЛУКОЙЛ», пожалуйста, укажите, с какими трудностями вы столкнулись на АЗС, адрес, время и дату визита, по электронной почте hotline@lukoil.com или позвоните по номеру 8-800-1000-911. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Приложение не работет. Раздел страхования для вида, мощность ввести невозможно, а в предложенном списке нет даже приблизительно похожих на правду значений. После того как всё заполнил страховая не отвечает.

Нет фильтра заправок с нужным топливом. Зачем мне заправки, на которых есть только ДТ, если мне нужен только АИ95?

Добрый день! Фильтр по топливу временно недоступен в мобильном приложении «АЗС ЛУКОЙЛ». В ближайшее время функционал снова станет доступен. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Не работает полноценно, не возможно подтвердить аккаунт, смс не приходит

Обслуживание

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что Вы остались довольны работой наших профессиональных сотрудников и отметили удобство нашего мобильного приложения. Рекомендуем порадовать себя вкуснейшей выпечкой в кафе на АЗС. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Пропала возможность подбора масла!!!!

Добрый день! Мы проверили работу функции «Подобрать масло» в нашем мобильном приложении — ошибок не выявлено. Рекомендуем вам повторить подбор. Если всё же возникнут сложности, пожалуйста, отправьте скриншот на почту hotline@lukoil.com — наши специалисты оперативно разберутся. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Не начисляются баллы, оператор на АЗС сказала написать в поддержку, перехожу к жёлтым конкурентам, там по 300-500 р. ежемесячно капает при редких заправках.

Секцию "Дата рождения" в регистрации делал матерый диверсант и саботажник. При регистрации в возрасте 50 лет надо прокрутить 400 страниц для указания возраста.

Добрый день! Чтобы указать правильную дату рождения при регистрации карты лояльности, сначала выберите день, затем нажмите на месяц и год, выберите данные и нажмите кнопку «Применить». С уважением, ЛУКОЙЛ.

Как можно было не сделать оплату баллами в приложении ума не приложу. Накопление баллов доступно, а списать нет

Добрый день, Благодарим за Ваше мнение. Разработчики постоянно модернизируют и обновляют приложение, чтобы оно стало Вашим эффективным помощником. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Оплата по привязанной карте нормально работала только на заре появления приложения. Через какое-то время приходилось оплачивать как-будто привязывая каждый раз новую карту. Но и это скоро перестало срабатывать. На июнь 2026 заглючил выбор колонки и дальше выбора марки бензина уйти не удалось. А однажды подарил компании Лукойл 40 л бензина, так как геолокация указала на колонку в 200 км от меня. Служба поддержки деньги так и не вернула. Зато реклама в приложении работает на 5+!

Добрый день. Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение. Мы стараемся развиваться и устранять возникающие ошибки. Благодаря Вам мы становимся лучше! Возврат денежных средств зависит от банка-эмитента. С уважением, ЛУКОЙЛ.

В Поиске АЗС убрали фильтр по типу топлива, зато добавили в фильтр возможность поиска молельной комнаты. Молодцы! Так держать!

Добрый день! Фильтр по топливу временно отсутствует в мобильном приложении "АЗС ЛУКОЙЛ". В скором времени функционал будет снова доступен. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Худо бедно работает. Не отображает цену на 95 бензин.

Бонусная программа не о чём. При тратах 20000 рублей в месяц, бонус 200 баллов. А цены в магазинах у вас в 3-4 раза выше чем в обычных магазинах. Какой смысл в этом приложении?

Добрый день! Спасибо за Ваше мнение. При расчёте выгоды следует учитывать не только скидку согласно уровню привилегий, но и рекламные акции, которые проходят для участников Программы лояльности. Мы постоянно дорабатываем программу и стараемся сделать её более эффективной для клиента. Надеемся, что вы останетесь с нами! C уважением, команда "ЛУКОЙЛ".

Что за квест с активацией карты?! Реально надо прощелкать от текущей даты по 12 кликов за каждый год, чтоб докрутить до даты рождения. Вы сделали кликер что ли? Где токены хотя бы? ) Обновление: с 6 попытки щелчок по красному полю выбал выбор года. До этого вместо выбора происходил сброс на текущую дату

Добрый день! Для того, чтобы установить корректную дату рождения при регистрации карты лояльности - необходимо сначала выбрать день, далее нажать на месяц и год, выбрать данные, далее нажать на кнопку "Применить". С уважением, ЛУКОЙЛ.

Работа приложения

Добрый день! Уточните, с какими трудностями при использовании мобильного приложения Вы столкнулись? С уважением, ЛУКОЙЛ.

Мне нравится эта заправка на на Лесном проспекте

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку. Ежедневно мы улучшаем функционал приложения,чтобы оно стало Вашим эффективным помощником! С уважением, ЛУКОЙЛ.

Приложение ни о чём! Полнейшая хрень! Бестолковое и не удобное.

Добрый день! Уточните, с какими трудностями при использовании мобильного приложения Вы столкнулись? С уважением, ЛУКОЙЛ.