Оценки и отзывы

ВПН не использую, при попытке заправиться пишет г.Москва, ребята я ехал из Сочи в Курск и обратно, по трассе все заправки определились как Москва- Вы что там курите? И это не первый раз.

Мы не устанавливаем ограничений по геолокации для использования нашего приложения. Верно ли указана геопозиция на телефоне. Так же рекомендуем очистить кэш в используемом маркете, для этого зажмите иконку GooglePlay или PlayMarket, в выпадающем списке выберете полная очистка с кэшем. Будем рады видеть Вас на АЗС «ЛУКОЙЛ».

Заправлялся на лукойле только из-за возможности заправиться не выходя из машины. Теперь в приложении кто-то всё испортил, привязать карту невозможно. Буду теперь заправляться на других заправках

Добрый день! На текущий момент нашими специалистами данная ошибка исправлена. Будем рады видеть Вас на АЗС ЛУКОЙЛ.

Я понял почему не работает приложение иногда, но не понял почему. От сети мегафон не работает, подключаю вторую сим теле 2 и работает, от вайфая тоже работает, с Мегафоном почему-то проблемы, объясните почему так

Добрый день! Разработчики ежедневно продолжают вести работы над устранением неполадок с работоспособностью мобильного приложения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Постоянно определяет местоположение Москвы. Только одна заправка в Москве

Добрый день! Мы не устанавливаем ограничений по геолокации для использования нашего приложения. Рекомендуем проверить выключен ли у Вас VPN на смартфоне. Верно ли указана геопозиция на телефоне. Так же рекомендуем очистить кэш в используемом маркете, для этого зажмите иконку GooglePlay или PlayMarket, в выпадающем списке выберете полная очистка с кэшем. В случае, если ошибка сохраняется, рекомендуем использовать сайт auto.lukoil.ru для входа в личный кабинет. С уважением, ЛУКОЙЛ.

С трудом скачал приложение пару лет назад, а с прошлого года вообще перестало работать. Пробовал и appgalery, и rustore. Везде одно и то же

Добрый день! Рекомендуем проверить выключен ли у Вас VPN на смартфоне. И очистить кэш в используемом маркете. Откройте «Настройки», выберите раздел «Приложения», кликните на «Показать все приложения». Выберите в списке Google Play Маркет. Нажмите и перейдите в «Хранилище и кэш».Коснитесь кнопки «Очистить кэш». Будем рады видеть Вас на АЗС «ЛУКОЙЛ».

Отвратительно !!!! Скачал приложение . Предъявил на кассе QR код, отдал 2688 рублей . Баллы не начислили , в истории операций так же не отражается. Горячая линия и обращение ничем не помогла !

Добрый день! В случае, если Вы утверждаете, что данная операция была совершена, есть вероятность неприменения карты лояльности или QR-код был просрочен. По правилам Программы лояльности «Заправься выгодой» п. 12.4 начисление бонусных баллов не представляется возможным без предъявления карты. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Очень качественное и вежливое отношение к клиентам , спасибо всему коллективу за нелегкий труд!!!

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Мы ценим Ваше доверие и благодарим за выбор АЗС "ЛУКОЙЛ". С уважением, ЛУКОЙЛ.

После обновления не зайти в аккаунт. Почитал отзывы. Удалил, скачал заново, подключился к аккаунту через мобильную сеть. Работает, но осадочек остался))

Добрый день! Уточните, с какими трудностями при использовании мобильного приложения Вы столкнулись? С уважением, ЛУКОЙЛ.

Ваше приложение работает через раз, но чаще ,, Что-то пошло не так,,

Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. К сожалению, описанный Вами случай иногда может возникать, разработчики работают над его устранением. Мы рекомендуем переустановку (удаление и установка из маркета) приложения с последующим подключением карты к приложению. Также после переустановки приложения рекомендуем запросить новый пароль, это можно сделать через кнопку "Забыли пароль?" при подключении карты. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Прям очеееееень сильно прошу Одного - сделайте списание балов дистанционно. !!!!

Добрый день! Благодарим Вас за активное использование мобильного приложения и предложение, которое Вы нам написали. Наши разработчики с особым вниманием относятся к сообщениям от клиентов, изучают их, и при актуальности оперативно начинают работу над внедрением.Всегда рады видеть Вас на АЗС "ЛУКОЙЛ".

Не работает навигация!!! Не определяется местоположение! всё заработало в разрешениях стояло "спрашивать каждый раз" переключил на "при использовании приложения"

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы не устанавливаем ограничений по геолокации для использования нашего приложения. Рекомендуем проверить на устройстве корректность работы геолокации. Вы также можете войти в личный кабинет на сайте auto.lukoil.ru. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Все отлично!

Добрый день! Рекомендуем обратиться к оператору сотовой связи для устранения причин неполучения смс. Также Вы можете запросить детализацию полученных смс-сообщений у оператора сотовой связи, и проверить, были ли получены сообщения с кодом. В случае, если сообщения числятся в поступивших - проблема на стороне оператора. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Работает через раз. Чтобы показать карту, нужно закрыть и открыть приложение снова. Стараюсь не заезжать на эту АЗС, чтобы не ходить на кассу. У конкурентов прекрасно работают приложения

Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. К сожалению, описанный Вами случай иногда может возникать, разработчики работают над его устранением. Мы рекомендуем переустановку (удаление и установка из маркета) приложения с последующим подключением карты к приложению. Также после переустановки приложения рекомендуем запросить новый пароль, это можно сделать через кнопку "Забыли пароль?" при подключении карты. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Девочки приветливые,чистота.

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Мы ценим Ваше доверие и благодарим за выбор АЗС "ЛУКОЙЛ". С уважением, ЛУКОЙЛ.

Приложение не работает, окно "Что-то пошло не так", и всё. Ждем обновления с исправлением, видимо. Надеемся на скорейшее решение проблемы.

Добрый день! Спасибо за Ваше обращение. К сожалению, описанный Вами случай иногда может возникать, разработчики работают над его устранением. Мы рекомендуем переустановку (удаление и установка из маркета) приложения с последующим подключением карты к приложению. Также после переустановки приложения рекомендуем запросить новый пароль, это можно сделать через кнопку "Забыли пароль?" при подключении карты. С уважением, ЛУКОЙЛ.