Оценки и отзывы

Постоянные перебои и блокировки ресурсов. Под видом других неполадок.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения за перебои в работе сервиса. Пожалуйста, сообщите номер лицевого счёта, чтобы мы могли детально разобраться в проблеме и оперативно принять меры для её устранения.

Все ок

Здравствуйте, Любовь! Благодарим за отзыв и высокую оценку!

Чтобы раз в месяц внести платёж, это приложение приходится каждый раз обновлять.

Здравствуйте, Виталий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Обновления выходят регулярно, потому что мы постоянно улучшаем защиту данных и исправляем мелкие недочёты. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите номер лицевого счета, мы свяжемся с Вами.

Каждый день куча рекламных уведомлений от приложения в шторке, зато, Сибсети, никакого уведомления о повышении стоимости тарифа! В вашем приложении ещё 28 февраля была указана абонентская плата по прежнему тарифу, на сумму которого я баланс и пополнил, сегодня же 2 марта вы просто без предупреждения обрубаете мне интернет с балансом -50 рублей! И конечно же, в приложении сегодня уже новая абонентская плата..

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите номер лицевого счета. Уточним информацию и предоставим обратную связь.

Всё отлично, благодарю

Здравствуйте, Николай! Благодарим за отзыв и высокую оценку!

Приложение норм. Но вот сама компания 🤦 .. Не рекомендую провайдера Сибсети. Качество интернета желает лучшего, сотрудники службы техподдержки непрофессиональны , не решили возникшую проблему, но обвинили меня в её возникновении. Периодически слетают настройки шлюза и ip. Провайдер очень очень плохой 🤮

Здравствуйте, Фома. Примите наши искренние извинения за возникшие проблемы с интернет‑соединением. Чтобы детально разобраться в ситуации, просим Вас сообщить номер лицевого счёта - примем все меры для восстановления стабильной работы интернета.

Все гуд

Здравствуйте, Женя! Благодарим за отзыв! Очень рады, что Вы довольны. Если вдруг появятся вопросы - всегда рады помочь!

Не могу посмотреть личный кабинет, баланс, какая задолженность?

Здравствуйте, Маргарита! Возможно, восстановить работу приложения поможет его полная переустановка или обновление. Если проблема не решиться, мы готовы помочь разобраться. Напишите номер лицевого счета, мы свяжемся с Вами и поможем с решением.

Норм

Здравствуйте, Саша. Мы рады, что Вас устраивает работа нашего приложения. Если у вас появятся вопросы или пожелания - всегда готовы помочь.

Установил обновление, не открывается теперь приложение

Здравствуйте, Алексей. Возможно, восстановить работу приложения поможет его полная переустановка. Если проблема не решится, мы готовы помочь разобраться. Напишите номер лицевого счета, мы свяжемся с Вами и поможем с решением.

Слишком большое приложение для такого незначительного функционала

Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за обратную связь! Удобство и лёгкость приложения очень важны, особенно когда речь идёт о повседневном использовании. Мы обязательно передадим Ваше замечание команде разработчиков: изучим возможности оптимизации функционала без потери полезных возможностей.

Пользуюсь полгода, пока всё устраивает. Спасибо.

Здравствуйте, Альфия! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вы довольны выбором!

Приложение не запускается!

Здравствуйте, Вячеслав! Возможно, восстановить работу приложения поможет его переустановка или обновление. Если проблема не решиться, мы готовы помочь разобраться. Напишите номер лицевого счета, мы свяжемся с Вами и поможем с решением.

Приложение не функционирует должным образом: невозможно войти в систему, оно постоянно вылетает.

Здравствуйте. Советуем удалить и установить приложение заново. В случае сохранения неполадки, пожалуйста, напишите номер лицевого счёта - мы обязательно подключимся и решим Ваш вопрос.

Надоели обновления, каждый месяц. Визуально ничего не меняется, только память телефона засерается

Здравствуйте, Алексей. Благодарим за обратную связь. Обновления выходят регулярно, потому что мы постоянно улучшаем защиту данных и исправляем мелкие недочёты. Визуальные изменения не всегда очевидны, но они делают приложение надёжнее. Приносим извининения за доставленные неудобства.

Ужасное качество работы интернета каждый вечер проблема , пишу звоню нет решения мастер на месте разводит руками

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Просим указать номер лицевого счёта — это позволит нам провести детальную диагностику и найти причину вечерних перебоев, в том числе с привлечением вышестоящих специалистов.

Добавьте титры к фильмам

Здравствуйте, Кирилл! Благодарим вас за высокую оценку. Обязательно примем во внимание ваши пожелания.

Опять какие то проблемы. И опять сибсети отгородились от клиентов. По номеру сразу занято. В соц сетях отключили комментарии. В общем ничего нового. В очередной раз убеждаюсь что нужно менять провайдера. Реально надоели своим сельским отношениям к тем кто вам прибыль несёт.

Здравствуйте, Дмитрий! На скорость может влиять много факторов, от качества соединения до характеристик оборудования. Если Вы замеряете скорость по Wi-Fi соединению, то потери могут быть от 50 до 70% в зависимости от того, к какой сети Вы подключены. Пожалуйста, напишите номер лицевого счета. Мы свяжемся с Вами, проведем диагностику, ответим на все вопросы, и подключимся к их решению, если это будет необходимо.

норм.только пароль скажите от роутера а то ваш мастер его изменил

Здравствуйте, Виталий! Благодарим Вас за высокую оценку. К сожалению пароль от веб-интерфейса роутера (а также данные для входа в настройки) — это персональная информация, которую мы можем предоставить только после идентификации абонента. Пожалуйста, укажите номер вашего лицевого счёта (или договора), чтобы мы могли безопасно подтвердить вашу личность и сообщить актуальные данные для доступа к настройкам роутера. Как только вы пришлёте номер — оперативно поможем!

Нешьяк

Здравствуйте, Павел! Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вам понравилось качество наших услуг и сервиса.

Интернета нет третий день, как по кабелю, так и по Wi-Fi. работать нормально с такой скоростью может только одно устройство. Нагрузка скачет, чаще всего вместо 500 мбит/с тесты показывают 43. В «хорошие дни» 200, хотя плата за 500! Плату повышают без уведомлений в приложении, и через это приложение связаться с оператором невозможно

Здравствуйте, Лизавета! Обеспокоены Вашим сообщением о качестве услуги и работы сервиса. На качество работы услуги может влиять много факторов, поэтому назвать причину сразу нет возможности. Мы публикуем уведомления на сайте не позднее, чем за 10 дней до изменений тарифа. Также направляем новости в личный кабинет, оповещаем в мобильном приложении и другими доступными способами. Напишите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, мы сами свяжемся с Вами и поможем с решением вопросов.

Чуть-чуть просрочил, ну а так все отлично, все меня устраивает, мне понравился ваш. Сиб сеть. 👍👍👍👍👍👍

Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш позитивный отзыв и высокую оценку нашей работы!

Всё

Приложение выдает ошибку {} и не загружает данные.

Здравствуйте, Катерина! Попробуйте удалить приложение и установить заново. Если проблема не решится, напишите номер Вашего лицевого счета, мы обязательно подключимся и решим Ваш вопрос.

Не могу дозвониться до оператора, плачу абоненскую плату регулярно, откуда взялся долг не пойму.

Здравствуйте! Благодарим вас за обращение и приносим извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем, насколько важно получить оперативный ответ, особенно когда речь идёт о неожиданном начислении долга при регулярной оплате. Просим вас не волноваться — мы обязательно разберёмся. Чтобы проверить ситуацию, пожалуйста, уточните — ваш номер лицевого счёта. Как только получим данные, сразу проверим начисления, сверим оплаты и при необходимости сделаем перерасчёт. Спасибо за ваше доверие и терпение!

Идеально.

Здравствуйте! Спасибо за Ваш лаконичный, но очень приятный отзыв! Мы рады, что у Вас сложилось идеальное впечатление о нашей работе.

Всё хорошо, местами..

Здравствуйте, Евгений! Благодарим, за высокую оценку. Если у Вас возникли какие то трудности в работе услуги, всегда можете обратиться к нам, обязательно решим все Ваши вопросы.

Пойдёт

Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв!

Все норм!

Здравствуйте, Светлана! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам всё понравилось.

Техподдержка не работает. Домофон работает ужасно. Сегодня вообще звонок не дошёл, только уведомление о пропущенном. Ко мне человек пришёл, я его вижу через камеру домофона, а открыть не могу - не работает кнопка в приложении. И трубка у двери молчала.

Здравствуйте, Иван Понимаем Ваше негодование и хотели бы принести извинения. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета, мы свяжемся с Вами, все проверим и поможем с решением.