Оценки и отзывы

В декабре висит не оплаченная квитанция за ноябрь, хотя всё давно оплачено (через приложение Мосэнергосбыт), но здесь у приложения информации об этом нет. Написала в службу поддержки. В ответ получила: обращайтесь в Мосэнергосбыт. С какой стати я должна писать во все места, чтобы у вас правильно отражалась моя информация? Второй момент. Электрический счётчик отражается, водяные нет. Написала заявку две недели назад. До сих пор разбираются, привязать не могут.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. В приложении отображаются данные, которые предоставил поставщик жилищно-коммунальных услуг в ГИС ЖКХ (квитирование). До этого момента можно ориентироваться на статус оплаты из истории операций — этот статус отображаем мы, он меняется оперативно и показывает, что средства успешно доставлены до получателя.

В приложении висит долг, хотя в личном кабинете ЕИРЦ всё оплачено.

Добрый день! Размещение информации об учете оплаченных денежных средств осуществляется организацией, выставляющей данные платежные документы. Для актуализации статуса или учета неучтенных денежных средств вы можете обратиться в необходимую организацию. Для этого откройте платежный документ и нажмите "Подать заявку".

Написано, что через гос услуги дом можно оплачивать жкх без комиссии, но комиссия берётся. Нет выбора оплаты через сбп, я многодетная, но куда ввести данные удостоверения нет. Получается обман, везде обман🫣

Добрый день! Размер комиссии определяется условиями с получателем денежных средств. Ознакомиться с тарифами можно в приложении в пунктах 2.1 и 2.2 Правил оказания услуг. Для этого перейдите в раздел «Счета», выбрав интересующий платёжный документ, нажмите «Оплатить». Обращаем ваше внимание, что при оплате счёта через СБП комиссия не взимается.

Полное Г... О не хочу если я обновлять ? так оно не открывается ... Работают на салоны продаж телефонов? От вашего обновления не чего не изменилось.... ? УДАЛЯЕМ

Добрый день! Извините за предоставленные неудобства. Разработчики постоянно работают над улучшением функциональности приложения и учитывают пожелания пользователей. Мы стремимся сделать ваш опыт использования приложения максимально комфортным. Спасибо за обратную связь!

Ничего не работает. Код приходит в Мах. Открываю Мах, копирую код, но Дом уже закрыт. Обновляю и всё начинается поновому

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для того чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения в соответствующем разделе. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Переданные через приложение показания счётчиков не доходят до УК, оплаченные в середине месяца счета значатся неоплаченными. Если пытаться оплатить через приложение все коммунальные услуги разом, оно может всю внесенную сумму отправить только на счёт поставщика электричества - в результате в одном месте огромная переплата, а в других долг. Бессмысленное приложение, от которого вреда больше, чем пользы

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для того чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения в соответствующем разделе. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Оплаченные счета уже месяц висят как неоплаченные, что вводит в стресс и панику с мыслями "а может и правда не оплатил", хотя в сбере есть факт оплаты. Вывод один, лучше это приложение вообще удалить ради спасения нервной системы

Добрый день! Размещение информации об учете оплаченных денежных средств осуществляется организацией, выставляющей данные платежные документы. Для актуализации статуса или учета неучтенных денежных средств вы можете обратиться в необходимую организацию. Для этого откройте платежный документ и нажмите "Подать заявку".

Не открывается пишет обновите но не обновляется удалил скачал по новой через госуслуги оплату правильную не показывает висит за прошлый месяц результаты голосования по дому не открываются в общем двойка

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для того чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения в соответствующем разделе. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Не обновляется, не устанавливается по новому.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для того чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

А чате ук не участвует... Требуется разобраться и решить вопрос с участием УК в чатах...

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Ваше предложение передали команде разработки.

Для чего это приложение? Оплаты с комиссией, показания уходят как будто почтой обычной, домовой чат мертвее мёртвого, даже УК там не особо светится...

Добрый день! Размер комиссии определяется условиями с получателем денежных средств. Ознакомиться с тарифами можно в приложении в пунктах 2.1 и 2.2 Правил оказания услуг. Для этого перейдите в раздел «Счета», выбрав интересующий платёжный документ, нажмите «Оплатить». Обращаем ваше внимание, что при оплате счёта через СБП комиссия не взимается.

Это приложение один сплошной минус!!!! Платишь за все квитанции, а там пишут, что не уплачено да и еще квитанция на коммуналку стоит еще на старого хозяина, как так то, почему за этим никто не следит??????

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для того чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения в соответствующем разделе. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

В течении 3х месяцев показания счётчиков отправленные в этом приложении не доходили до еирц по итогу мне выставили счет по нормативу, аргументируя что показания непередовались 🤷. При оплате через приложение еирц, чтоб избежать комиссии, здесь оплата не отображается. Короче приложение в никуда . держу только из за голосований по дому в остальном отстой👎

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для того чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения в соответствующем разделе. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Если бы не Max, поставил бы 5, а так вечное навязывание ужасного приложения.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для установки и работы приложения не требуется в обязательном порядке устанавливать мессенджер МАХ. В мобильном приложении Госуслуги Дом есть возможность попасть в домовый чат МАХ. Это возможность, а не обязанность пользователей приложения.

Непонятно как попасть в приложение управляющей организации. Кому пишут собственники когда нас там нет. Как попасть в приложение по ЭЦП для УК что бы взаимодействовать с собственниками.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для того чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.