Оценки и отзывы

Я пенсионер. Однако, при оплате услуг ЖКХ с меня удерживают комиссию, хотя данное приложение напрямую связано с Госуслугами, где данные о моем статусе пенсионера есть. Мне предлагают дополнительно обращаться в банк и предоставлять документы для возврата комиссии, хотя сразу могли бы ее не брать.

Добрый день! Размер комиссии определяется договорными условиями с получателем денежных средств. Ознакомиться с тарифами можно в мобильном приложении в пунктах 2.1 и 2.2 Правил оказания услуг. Для этого перейдите в раздел «Счета» (или в раздел «Главная» и далее, нажав на кнопку «Счета ЖКУ») и затем, выбрав интересующий платёжный документ, нажмите «Оплатить». Обращаем ваше внимание, что при оплате счёта через СБП комиссия не взимается.

Приложение нормально не работает. Прежде чем его распространять доработайте ошибки. Пробовал отправить 2 опроса и один отзыв, 3 сбоя подряд! Зато персональные данные оно с меня затребовало. И судя по другим отзывам, не у меня одного проблемы. Исправьте и тогда разместите. Или вообще уберите из магазина приложений, пока не доработаете. Вы подрываете доверие к государственному софту РФ, размещая софт с ошибками! Возмутительно!

Добрый день! Понимаем ваше беспокойство по поводу доступа к персональным данным. Хотелось бы пояснить, что некоторые разрешения могут быть необходимы для правильной работы приложения. Мы ценим вашу конфиденциальность и работаем над постоянным улучшением наших политик и процессов для обеспечения безопасности и защиты вашей информации.

Очень неудобно в использовании. Слишком много телодвижений для простых действий по оплате. Наличие комиссии при оплате счетов вызывает раздражение при наличии возможности оплатить все без комиссии в другом месте. Дополнение к ответу: Вот только способ оплаты через СБП глубоко и надёжно спрятан. Я уверен, что пользователь не должен проходить квесты для поиска того, что положено ему по закону.

Добрый день! Размер комиссии определяется договорными условиями с получателем денежных средств. Ознакомиться с тарифами можно в мобильном приложении в пунктах 2.1 и 2.2 Правил оказания услуг. Для этого перейдите в раздел «Счета» (или в раздел «Главная» и далее, нажав на кнопку «Счета ЖКУ») и затем, выбрав интересующий платёжный документ, нажмите «Оплатить». Обращаем ваше внимание, что при оплате счёта через СБП комиссия не взимается.

приложение требует обновления но не обновляется

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Обновление приложения уже доступно. Мы будем рады, если после успешного обновления вы поделитесь своим мнением о нашем приложении и обновите свою оценку.

Я начинающий пользователь данного приложения. Мне не понятно, почему нет такой функции как оплата квитанции по QR коду или по номеру лицевого счета. Это же было бы удобно. У меня в приложении нет оплаты лифта, нет счета за вывоз мусора. Управляющая компания говорит оплатите через Сбербанк. Вот здорово прыгать из приложения в приложение. Ребята, упростите приложение для обычных пользователей, жильцов. Сейчас ваше приложение для компаний, а не для нас, жителей дома.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Ваше предложение передали команде разработки.

Почему в приложении используеться банк, который за оплату коммунальных платежей берёт комиссию. Далее если платежи проведены через другой банк, будет ли это отражено в личном кабинете приложения Дом? Это де касаеться и показаний. Если показания переданы например по телефону, будут ли они так же отображены в Приложении.

Добрый день! Задолженность будет отображаться до тех пор, пока не будет выставлен счёт за следующий период, или пока организацией, выставившей платёжный документ, не будет размещена в ГИС ЖКХ информация о квитировании. Ориентируйтесь на отображаемую в платёжном документе информацию. При оплате счёта через СБП комиссия не взимается.

Показания счётчиков невозможно отправить. Висит уже оплаченный счёт как неоплаченный.

Добрый день! Уведомление о задолженности будет отображаться до тех пор, пока не будет выставлен платёжный документ за следующий период, или пока организацией, выставившей платёжный документ, не будет размещена в системе информация о квитировании. Ориентируйтесь на отображаемую в платёжном документе информацию.

Приложение работало нормально какое-то время. Но уже больше месяца не могу ни подать новую заявку, ни передать показания. Помогите!

Добрый день! Приносим извинения за возникшие неудобства. Ошибки, связанные с обновлением приложения, уже исправлены. В настоящее время вы можете обновить приложение. Спасибо за ваше терпение и понимание!

данные о квартплате не соответствуют, присутствуют счета компаний которые не предоставляют никаких услуг

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для того чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения в соответствующем разделе или по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Не понимаю зачем нужно не работающее приложение

Добрый день! Сожалеем, что вы испытываете проблемы с нашим приложением. Мы хотели бы получить больше информации о них, чтобы помочь вам решить их. Пожалуйста, свяжитесь с нашей техподдержкой по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru и опишите подробнее возникшие проблемы. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить их в кратчайшие сроки.

Почему у вас вечные проблемы то счетчики дублируются, то исчезают. После последнего обновления опять Часть счетов исчезла. И не надо писать отписки про то, что чья эта собственность. Моя собственность. Вечный косяк. ваше приложение. Каждый месяц , прикажете обращаться. Одни отписки.

Добрый день! Полный функционал мобильного приложения доступен только для собственников подтверждённой недвижимости в многоквартирных домах. Если ваша недвижимость подтверждена в приложении, но что-то не работает, обратитесь, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения в соответствующем разделе или по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru.

Здравствуйте)До обновления работало как часы,после всё,ни показания передать не могу, ни оплатить коммуналку не могу.Ужас...

Добрый день! Сожалеем, что вы испытываете проблемы с нашим приложением. Мы хотели бы получить больше информации о них, чтобы помочь вам решить их. Пожалуйста, свяжитесь с нашей техподдержкой по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru и опишите подробнее возникшие проблемы. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить их в кратчайшие сроки.

очередной мессенджер не влияющий на Власть!

Добрый день! Если вы столкнулись с проблемой в работе приложения, вы можете написать в техподдержку по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

почему то что на мос.ру, что на гос. услугах, что в их мобильных приложениях показатели счётчиков можно передать с 20-го числа месяца, и только у вас с 23-го по 26-ое. Вы прочитали, что я написал, прежде чем ответить? С помощью сервисом госуслуги или мос.ру я могу отправить показания счётчиков с 20-го числа каждого месяца, а с помощью вашего сервиса только с 23-го. С каким вопросом вы мне рекомендуете обратиться к поставщикам услуг?

Добрый день! Период передачи показаний приборов учета определяется условиями договора управления (устава) или договора ресурсоснабжения. В случае возникновения вопросов по установленным срокам передачи показаний приборов учета Вы вправе обратиться в организацию, оказывающую соответствующие коммунальные услуги.

Когда добавите уже чтоб могли заходить и оплачивать счета у кого муниципальная квартира

Добрый день! На текущий момент сервис доступен только собственникам жилых помещений в многоквартирных домах. Функционал мобильного приложения для граждан, не являющихся собственниками помещений, будет реализован в следующих версиях мобильного приложения. Следите за обновлениями!