Оценки и отзывы

Одна звёзда, я месяц не могу подтвердить собственность хотя до этого работало. Отправляю выписку ЕГРН а они вы заявки закрывают как исполненно. Свой же регламент у 7 дней не соблюдают. Ужас просто открыть выписку и проверить даже не в состоянии.

Добрый день! На текущий момент проводятся работы по обновлению информации о собственности в приложении Госуслуги.Дом. Напишите, пожалуйста, обращение с хештегом #отзыв_RuStore в техподдержку на почту mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Невозможно скачать квитанцию, выходит ошибка. Прикреплены счета на оплату позапрошлых владельцев (по другим счетам и приборам учёта) отображается как мой долг.

Добрый день! Полный функционал мобильного приложения доступен только для собственников подтверждённой недвижимости в многоквартирных домах. Если ваша недвижимость подтверждена в приложении, но что-то не работает, обратитесь, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения в соответствующем разделе или по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru.

Уже два месяца приложение плохо работает. Иногда совсем не запускается. ничего не возможно сделать, ни показания передать, ни оплатить! Даже в службу поддержки не пишет! каждый раз заново заходить через госуслуги. Исправьте , пожалуйста.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы работаем над устранением этой проблемы и стараемся сделать процесс авторизации более стабильным. Попробуйте зайти в приложение позднее.

Не могу ввести пароль, сразу ошибка

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Если вы не можете авторизоваться в приложении через Госуслуги, то рекомендуем вам зайти позднее. Мы в курсе данной проблемы и постараемся ее решить в кротчайшие сроки. По другим вопросам напишите, пожалуйста, в техподдержку приложения в соответствующем разделе или по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru.

1. нельзя повторно открыть заявку закрытую УК, при переоткрытии создается новая заявка и теряется суть проблемы. что позволяет УК не выполнять заявки. 2. не собираются все платежки в приложении: не приходит платежка за капремонт. 3. автоматические счетчики не считают автоматически. 4. нет возможности добавить нежилые помещения.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для того чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения в соответствующем разделе или по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Для чего это приложение. Оставить отзыв на УК невозможно - ошибка. Написать в ТП невозможно - ошибка. Зайти в некоторые разделы - ошибка. Попробуйте позже... Когда позже?

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы уже работаем, чтобы это исправить. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Меняю оценку на 4. Платежи заработали снова. Очень не стабильное приложение.

Добрый день! Спасибо за оценку.

Как не показывались епд - так и не показываются после обновления. Отправляешь запрос на отображение платежных документов - отписка, что не к ним. А зачем вообще тогда это приложение нужно? какие танцы с бубнами надо выполнить, чтобы посмотреть свои платежи?

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для того чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения в соответствующем разделе или по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Разработчики, ответьте: приложение создано для того, чтобы после долгого ожидания увидеть на экране "у нас что-то пошло не так"? Или всё же для реализации заявленного функционала?

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Если вы столкнулись с проблемой, вы можете написать в техподдержку мобильного приложения по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Господи, в ваших головах демоны совокупояются что-ли?! В этом приложении не могу (как и 65% россиян) заявки оставить, потому что видешь ли дэ-юридически я не собственник. А в приложении (которое до этого основным было, ГИС ЖКХ), где хоть как-то можно было повлиять на УК, похерили напрочь ! И сижу, с залитым фикалиями подвалом. Пялюсь в два тупых приложения. И не в одном ничего сделать не могу. Да чтоб вы бомжевали всю жизнь, с таким подходом к людям!

Добрый день! На текущий момент сервис доступен только собственникам жилых помещений в многоквартирных домах. Функционал мобильного приложения для граждан, не являющихся собственниками помещений, будет реализован в следующих версиях мобильного приложения. Следите за обновлениями!

Каждый месяц обновления. Слишком много времени нужно потратить, чтобы оплатить коммуналку.

Добрый день! Извините за предоставленные неудобства. Разработчики постоянно работают над улучшением функциональности приложения и учитывают пожелания пользователей. Мы стремимся сделать ваш опыт использования приложения максимально комфортным. Спасибо за обратную связь!

Одна звезда из за того что блокируете вход в приложение без скачивания обновлений. Я в море, мне нужно отправить данные за воду и свет, а я не могу зайти в приложение так как оно требует обновиться, а с моим морским интернетом это очень проблематично. И мне эти ваши обновления сейчас вообще не нужны.

Добрый день! Извините за предоставленные неудобства. Разработчики постоянно работают над улучшением функциональности приложения и учитывают пожелания пользователей. Мы стремимся сделать ваш опыт использования приложения максимально комфортным. Спасибо за обратную связь!

Не работает ваше приложение. Составляешь заявку в УК, а при подтверждении заявки выскакиевает баннер "ой, у нас что-то пошло не так". А в техподдерждку оставлчешь обращение "ну мы щаймемся этим где-нибудь в течение 7 рабочих дней! Охренели? Какие семь дней, если это Работа с УК. Я понимаю если обращение из разряда" полить цветочки во дворе", а если" дверь в подъезд отвалилась", это как-то не серьезно, ребят, какие семь дней?

Добрый день! Согласно ст. 39.1 ФЗ 442 управляющая компания обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

Ещё работать и работать над приложением. Прошу добавить возможность отправлять заявки через приложение на все органы власти (администрация, ГЖИ, а так же все РСО, с которыми заключён договор)

Добрый день! Мы постоянно развиваем наше приложение, выпуская новые версии, в которых мы улучшаем его работу и добавляем новые функции. Если у вас есть какие-либо проблемы или предложения, пожалуйста, напишите нашей техподдержке в соответствующем разделе или отправьте на почту mpdom@dom.gosuslugi.ru. Следите за обновлениями!

Сделано миленько, но бестолково. Платёжки мне выставляет МосОблЕИРЦ и показания счётчиков туда... не передаются. Они все сбрасываются в какую-то локальную базу приложения, можно увидеть историю этих показаний, но что толку, если при входе в МосОблЕИРЦ видишь, что последние были переданы полгода назад? с МосЭнергоСбытом ситуация ровно такая же: данные не поступают организации, оказывающей услуги. Получается, что это приложение - потемкинская деревня.

Добрый день! Согласно подпункту «ж» пункта 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнители коммунальных услуг обязаны принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета.