Оценки и отзывы

Не в полном объёме соблюдается Федеральный закон от 21.07.2014 № 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства". Система не работает должным образом - сопоставления платежей, а также данные в платежных документах не корректны и не исправляются! Перекладывать эти ошибки на поставщиков услуг неправильно. Читайте и анализируйте обращения внимательно! Плохая работа Минцифры и Минстроя России!

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для того чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения в соответствующем разделе или по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Третий месяц не проходят оплаты с сообщением что получатель указал не верные реквизиты, через ГИС ЖКХ по тем же реквизитам оплата проходит успешно

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для того чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения в соответствующем разделе или по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Не советую пользоваться этим приложением, за платежи берут комиссию даже у льготных категорий

Добрый день! Размер комиссии определяется договорными условиями с получателем денежных средств. Ознакомиться с тарифами можно в мобильном приложении в пунктах 2.1 и 2.2 Правил оказания услуг. Для этого перейдите в раздел «Счета» (или в раздел «Главная» и далее, нажав на кнопку «Счета ЖКУ») и затем, выбрав интересующий платёжный документ, нажмите «Оплатить». Обращаем ваше внимание, что при оплате счёта через СБП комиссия не взимается.

Из-за этого приложения не подавались показания по счётчикам за две квартиры, а теперь приходят конские суммы, которые приходится платить. На мос.ру закрыли доступ к передаче показаний. Пришлось ехать в гбу, открывать доступы и составлять акты чтобы сделали перерасчёт.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для того чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения в соответствующем разделе или по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Данные по организациям для каких целей вам нужны?

Добрый день! В Политике обработки персональных данных (ОПД) приведен перечень информации, которую мы собираем, её источники и цели использования. Мы обрабатываем данные для аутентификации пользователей в приложении, обеспечения функционирования ГИС ЖКХ, создания и обработки обращений пользователей к субъектам ЖКХ и службу поддержки, а также для участия в ОСС и обеспечения оплаты.

1.Пригласить соседей присоединиться к заявке предлагается посредством отправки ссылки на заявку контакту в Ватсаппе, Вайбере и т.д. Но откуда у меня могут быть контакты соседей? Если они зарегистрированы в приложении, так и надо отправлять именно здесь, в приложении. 2. У меня на телефоне есть возможность скрывать приложения, чтобы при попадании в чужие руки не могли воспользоваться. Так вот в скрытом состоянии приложение не работает. Приходится ему менять статус, чтобы пользоваться

Добрый день! Пригласить новых пользователей можно из главной страницы приложения, нажав на кнопку «Пригласите соседей в наше приложение».

почему отсутствует возможность оплаты коммунальных услуг по СБП, хотя в описании написано, что такая услуга доступна для оплаты без комиссии. доступна только оплата картой с комиссией 1%

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. В приложении имеется возможность оплаты через СБП, для этого необходимо в способах оплаты нажать на кнопку "Показать все" и выбрать СБП.

идея хорошая, просто отличная. Реализация говно. постоянно тупит, постоянно зависает. Оплатить не получается, то куда до пропадает все то кнопка не работает, ой что то пошло не так. Почему такая убогая реализация

Добрый день! Мы постоянно развиваем наше приложение, выпуская новые версии, в которых мы улучшаем его работу и добавляем новые функции. Если у вас есть какие-либо проблемы или предложения, пожалуйста, напишите нашей техподдержке в соответствующем разделе или отправьте на почту mpdom@dom.gosuslugi.ru. Следите за обновлениями!

приложение с недостоверной информацией задолженности ЖКХ

Добрый день! Уведомление о задолженности будет отображаться до тех пор, пока не будет выставлен платёжный документ за следующий период, или пока организацией, выставившей платёжный документ, не будет размещена в системе информация о квитировании. Ориентируйтесь на отображаемую в платёжном документе информацию.

не работает.

Добрый день! Сожалеем, что вы испытываете проблемы с нашим приложением. Мы хотели бы получить больше информации о них, чтобы помочь вам решить их. Пожалуйста, свяжитесь с нашей техподдержкой по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru и опишите подробнее возникшие проблемы. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить их в кратчайшие сроки.

Мне интересно, так кто отвечает за приложение. Были все счетчики, после обновления версии остался только газ. Пишу в тех. поддержку и началось, пришлите опять номера, названия, срок поверки и т.д. Потом ответ со скрином от управляющей компании, что счетчики выставлены. Но, господа...может их и где то выставили( надеюсь не на продажу). В приложении они так и не появились. Пишу опять и опять новый круг, пришлите номера и т.д и т.п...что они счетчиками не занимаются, это упр.компания.Номер 58466

Список приборов учёта и их номера загружаются организацией, осуществляющей управление домом, или ресурсоснабжающей организацией. Если выявлена ошибка, направьте обращение поставщику услуг или в контролирующий орган. Подать заявку в организацию, осуществляющую управление домом, возможно из раздела «Показания», нажав на кнопку «Подать заявку». Напишите, пожалуйста, в отзыве номер вашего обращения в техподдержку. Постараемся оперативно решить проблему.

спасибо.

Добрый день! Спасибо за оценку.

в приложение невозможно войти (авторизация через госуслуги)

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы работаем над устранением этой проблемы и стараемся сделать процесс авторизации более стабильным. Попробуйте зайти в приложение позднее.

постоянно сбрасывает авторизацию.после каждого обновления заново связываю с приложением госуслуг. не всегда дает войти, просто крутик колесиком по пол часа

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы работаем над устранением этой проблемы и стараемся сделать процесс авторизации более стабильным. Попробуйте зайти в приложение позднее.

постоянно вылетает из аккаунта . Бесит

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы работаем над устранением этой проблемы и стараемся сделать процесс авторизации более стабильным. Попробуйте зайти в приложение позднее.