Оценки и отзывы

Вежливо попросил вернуть деньги за подписку - строго отказались. Удивляет все более ухищренные способы списывания денег - сразу за три месяца. Такого наглого грабежа нигде ещё не видел

Здравствуйте! Сожалеем, что возникла неприятная для вас ситуация. Списание за 3 месяца произошло потому, что при регистрации аккаунта вы выбрали такой тариф, который начал свое действие после бесплатного пробного периода. Возможно, вы не выбрали ничего на этом этапе регистрации и был установлен этот тариф, так как он предлагается по умолчанию. Так как списание произошло, а доступ к платформе был предоставлен, услуга считается оказанной. В таком случае деньги вернуть не получится, к сожалению.

Онлайн-кинотеатров много, но все они просят деньги, причём немалые. И что смешно: фильм есть в одном, а в другом — нет. Создаётся впечатление, что это специально, чтобы мы платили везде. Зачем так «разводить» людей? Поэтому многие выбирают пиратские сервисы — там всё есть бесплатно. Сделайте лучше единую базу, а пусть люди выбирают кинотеатр по душе!

Здравствуйте, Аркадий! Большое спасибо за отзыв и оценку. К сожалению, затруднительно добавить все фильмы на платформу. Это связано с рядом технических, юридических и иных вопросов. Мы постоянно работаем над расширением библиотеки. Будет здорово, если поделитесь какие фильмы/сериалы хотелось бы видеть на сервисе.

Тормозит там, где остальные кинотеатры работают нормально. Думаю кодек старый. Но самый прикол в том, что есть пункт качество, и там только "авто". Зачем этот пункт, если там ничего нельзя поменять? Единственный плюс, там канал в подписке, под который я засыпаю. Но блин, засыпать под икоту ведущего так себе...

Здравствуйте! Нам необходимо несколько деталей, чтобы разобраться в ситуации. Просим связаться по этому поводу с нашей поддержкой, уточнив устройство, которым пользуетесь, а также сериал и конкретную серию, при которой наблюдается ситуация. С поддержкой можно связаться на сайте https://start.ru/support, в чате приложения или по почте support@start.ru. Обязательно постараемся разобраться и помочь вам.

Наверно самый наихудший клиентский сервис, в сравнении с остальным киносервисами. Единственные кто отказывается вернусь деньги за автоматическое продление пробной подписки, ссылаясь на пользовательское соглашение. Хотя бы их схема перестанет работать в сентябре 2026.

Здравствуйте! Огорчены вашим отзывом. Списание происходит только при активной подписке. О дате и сумме списания мы информируем при регистрации и в личном кабинете пользователя. Чтобы списаний не было необходимо заранее отменить подписку. Сделать это можно у нас на сайте в личном кабинете пользователя. Убедитесь, что вам подписка отключена, так деньги больше не спишем.

Нормальное приложение

Здравствуйте! Большое спасибо за вашу оценку.

Есть было бы возможность, поставить этому приложение-10 я бы это сделал!!! Постоянно какие-то проблемы. Включаешь один фильм перекидываел перекидыватьт на друго, Включаешь сериал что смотрел, включит серию какую захочет!! Есть подииска! Устал сегодня будет отписки!!!!

Здравствуйте! Озадачены вашей обратной связью. Рекомендуем обновить версию приложения. Если это не решит вопрос, просим связаться с нашей поддержкой (support@start.ru) и подробнее рассказать о ситуации, уточнив модель вашего устройства. Обязательно постараемся разобраться и помочь вам.

Какой смысл в этом приложении если в нём нет фильма который я хочу посмотреть, хотя фильм 2022года, пришлось идти в интернет

Здравствуйте, Рафис! К сожалению, не все фильмы и сериалы представлены в нашей библиотеке. Будем благодарны, если поделитесь какой фильм хотелось бы видеть на нашей платформе.

я не пользовалась стартом давно ,у меня были отключены все подписки(перед тем как выйти с приложения пол гола назад +-,я проверила и в самом приложении было написано что подписуи все отключены), приложения само подключила мне подписку и списала средства ,при этом не было никаких уведомлений о списании и тому подобное ,

Елизавета, здравствуйте! Возобновить подписку может только сам пользователь. В другом случае это невозможно технически. Хотели бы проверить ситуацию по вашему случаю. Просим связаться с нашей поддержкой по эл.почте support@start.ru или написать нам в личные сообщения в ВКонтакте по этому поводу. Обязательно разберемся и поможем решить вопрос.

Ведут себя крайне не порядочно. По окончании пробного периода у меня вдруг оказался включённым автоплатеж в банке. Хотя я этого не делал. При этом никаких уведомлений не было. Молча, "в крысу" списали деньги. Написал в поддержку, возвращать деньги отказались. Написал в банк заявление о мошенничестве. Будьте внимательны с этим "кинотеатром".

Дмитрий, здравствуйте! START никогда не занимался противозаконными действиями. Списание происходит автоматически по завершению пробного периода и согласно выбранному тарифу при регистрации аккаунта. Для того, чтобы списания не происходили, необходимо отменить подписку до окончания действующего пробного или оплаченного периода.

Не почитал заранее отзывы и попался в ловушку с подпиской. Деньги вернуть у вас не получится, будут списывать и спрашивать не будут

Евгений, здравствуйте! Сожалеем, что возникла неприятная для вас ситуация. Списания происходят только при активной подписке. Для того, чтобы списания прекратились, необходимо отменить подписку. Так как списание произошло, а доступ к платформе предоставлен на новый период, услуга считается оказанной. В таком случае вернуть деньги не можем.

отвратительное приложение. еще и без предупреждения списывают деньги за подписку. другие сервисы, предупреждают, тут же без предупреждения.

Здравствуйте, Светлана! О дате списания мы информируем при регистрации аккаунта в окне активации бесплатного пробного периода. Также эта информация всегда отображается в личном кабинете.

При активации промокода, требуют привязать банковскую карта, с таким подходом сами смотрите свой кинотеатр!

Здравствуйте, Антон! При использовании промокода действительно необходимо привязать карту, так как указание карты необходимо всем пользователям для создания аккаунта на START. Списания с карты не последуют, если подписка будет отменена.

Полная лажа по три раза на день зависает💩

Здравствуйте! Со своей стороны проблем с работой приложения не наблюдаем. К сожалению, здесь не можем определить причину. Просим связаться с нашей поддержкой и рассказать о ситуации чуть подробнее. Обязательно постараемся вам помочь.

Он даже не дает войти. Просит ввести код из смс. А смс просто не приходит.

Сериалы интересные, мне нравятся. Но вот с недавних пор стало раздражать постоянный запрос пина для просмотра контента. Теперь ещё и номер телефона для СМС. Какой-то маразм. Супруга сегодня звонит и говорит : "тебе сейчас СМС придет со Старта, я фильм посмотреть не могу". Ладно на телевизоре - гипотетически ребенок может включить, но смартфоне зачем постоянно спрашивать пин? Если ребёнок смог вскрыть мой телефон, подобрать отпечаток пальца, то подобрать пин для него вообще не составит труда

Андрей, здравствуйте! Вы можете отключить запрос ПИН-кода в настройках аккаунта.