Оценки и отзывы

Жёстко глючит на запуске. Кеш удален, переустановил. Не помогло.

Павел, попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот, а также перезагрузить устройство. Если приложение по-прежнему будет глючить при запуске, позвоните в поддержку по номеру 8 (800) 200-90-02 — передадим информацию специалистам для проверки.

Достали сложности с "выгодой дня"!!!! С утра есть, потом пропадают, буквально за пару часов до срока снова появляются. А ещё хуже - пропадают пока идёшь до магазина!!!! Тех поддержка отвратительная, отвечают шаблонными сообщениями.

Евгения, сейчас и правда есть сложности с разделом персональных предложений, работаем над решением. Пожалуйста, обратитесь чуть позже в чате раздела Профиль → Поддержка, проверим доступные ещё раз🤝

Огонь 🔥

Заур, приятно видеть такой отзыв — пусть каждая покупка будет выгодной😉

Предлагаете сегодня акции со скидками, но сто раз жмякаю,пишет,что активировано, но кнопка активации по-прежнему красная. Часть получилась,часть нет в итоге. Неохота разбираться и жмякать дальше бесконечно. Почините это .

Кристина, простите за трудности с работой персональных предложений, сейчас они и правда актуальны — уже работаем над решением. Просим подождать, пожалуйста🙌

Здравствуйте. Уже, как пару дней стали пропадать товары с кешбэком из раздела "Предложения для вас". Заходишь первый раз в приложение и видишь эти товары с повышенным кешбэком и есть кнопки Активировать. Пробуешь активировать, приложение пишет, что активация удалась, но при обновлении страницы все эти предложения исчезают из раздела. Хотелось бы знать сработает ли этот кешбэк при покупке или нет. Спасибо.

Александр, простите, сейчас и правда есть сложности с персональными предложениями — делаем всё, чтобы это исправить. Пожалуйста, обратитесь чуть позже в чате раздела Профиль → Поддержка, проверим всё подробно🙌

Отвратительный сервис, поддержка никакая. Пришлось выкинуть карту магнит Пэй - от нее толка нет, ни кэшбэка, ни бонусов, ничего не дают, одни отписки пишут

Николай, простите, что возникли сложности с работой карты Магнит Пэй. Дополните отзыв номером аккаунта, пожалуйста, его можно посмотреть здесь: Профиль → О приложении → Скопировать внизу страницы. Проверим обращения в поддержку и будем искать причины.

Получила пластик магнит пэй, привязала в приложении, через пару дней сделала заказ, ни бонусов, ни повышенного кэша. Захожу в раздел Магнит пэй, а там "мы создаём для вас карту, это займет немного времени" и так уже вторую неделю. Дважды писала в поддержку, всё кормят обещаниями исправить или отправляют в ВТБ. А они то тунпри чем, если очевидно проблема в приложении Магнит

Елена, простите, что пришлось столкнуться со сложностями при использовании Магнит Пэй. Напишите о сложностях в чате ВТБ Онлайн или на сайте online.vtb.ru — коллеги проверят работу карты и напишут о дальнейших действиях.

Удобно

Вячеслав, приятно видеть такой отзыв о приложении — удачных покупок!🙌

Приложение нужно запускать сразу при входе в магазин: к моменту когда набрав корзину или тележку подойдёте к кассе, приложение, возможно, уже загрузится и можно будет показать карту магазина...

Руфат, понимаем, что приложение должно открываться быстро — постоянно работаем над оптимизацией, чтобы исправлять ошибки с каждым обновлением. Всегда готовы обсудить сложности в поддержке: Профиль → Поддержка.

Пропала кнопка "списать бонусы" при оформлении заказа

Слава, попробуйте переустановить приложение и очистить кэш, пожалуйста — если бонусы также не получится списать, напишите о сложностях в чате раздела Профиль → Поддержка. Проверим, в чём дело🙌

Старому мне трудно адаптировать карту магнит.

Напишите о сложностях с работой карты, пожалуйста, в чате раздела Профиль → Поддержка. Проверим вместе с вами, в чём дело🤝

До сих пор не могу привязать карту Магнит пэй от ВТБ из-за. Отсутствия кнопки ВТБ в магнит пэй считаю это мошенники разводят народ чтобы не платить приветственные 500 баллов

Владимир, понимаем, что сложностей с работой Магнит Пэй не должно быть. Напишите о трудностях, пожалуйста, в чате раздела Профиль → Поддержка, передав скриншот — будем искать решение.

Не работает меню выбора, например, если выбираешь овощи и фрукты, то отдельно фрукты или овощи не возможно выбрать!

Наталья, уже работаем над тем, чтобы при поиске снова можно было выбирать категории🤝

Предложение глючит постоянно

Сергей, попробуйте переустановить приложение и очистить его кэш, пожалуйста — если это не поможет, напишите о сложностях в чате раздела Профиль → Поддержка. Проверим, почему так происходит🙌

Очень удобно

Денис, рады, что вам нравится приложение — пусть каждая покупка будет выгодной😉

Почему пропала возможность выбора подкатегорий в поиске: нажимаешь, но ничего не происходит.

Юрий, сейчас подкатегории в поиске и правда недоступны — работаем над решением для следующих обновлений🤝

Куда пропал алкоголь из самовывоза, уже переустановил, у вас школьники приложение пилят

Александр, напишите о сложностях, пожалуйста, в чате раздела Профиль → Поддержка, передав скриншоты при попытке найти нужный товар. Проверим, в чём дело🤝

Весит для таких приложений больше чем нужно. Еще при этом столько разрешений требует. При открытии вылетает, в общем отстой

Сергей, мы постоянно работаем над оптимизацией приложения, чтобы с каждым обновлением оно работало стабильнее и лучше. Напишите о вылетах, пожалуйста, в чате раздела Профиль → Поддержка — постараемся найти причину.

После обновления нет возможности видеть алкоголь! И самовывоз не срабатывает. И с локацией что-то не то!!! 🤔

Андрей, попробуйте переустановить приложение и очистить кэш, пожалуйста — иногда это помогает. Если разделы также не будут работать корректно, напишите о сложностях в чате поддержки: Профиль → Поддержка. Проверим, в чём дело.

Приложения стало не таким как раньше можно было делать заказы в продуктовом и м косметик теперь промокодов нету

Миша, мы стараемся как можно чаще рассказывать о новых акциях и промокодах — надеемся, что в будущем снова получится порадовать. Сейчас можно получать повышенный кешбэк за покупки с помощью подписки Магнит Плюс Премиум и карты Магнит Пэй, например🙌

Ужас просто. Никогда ничего нет, даже хлеба, ну это смешно. А бывает что то закажешь, а приезжает вообще другое) И это в столице, не знаю как там на периферии...

Макс, для нас очень важно следить за ассортиментом и предупреждать о заменах, простите за такие сложности. Всегда готовы проверить работу доставки в чате раздела Профиль → Поддержка — напишите о трудностях там, пожалуйста, передав номера заказов и фото.

Отвратительный сервис!!! Каждый заказ косяк и обращение в службу поддержки. То покидают продукты, что они повреждаются, то кинут свеклу весом в 1 кг, то не доложат позицию в заказе, не позвонят, не предупредят, не уберут из чека, не заменят, то ли надеются на то, что клиент не заметит, то ли просто работают спустя рукава. Служба поддержки отвратительная,бот, ничего не делают, бесполезные. Удалила аккаунт и приложение, не хочу иметь никаких дел с данным магазином. Только в МАГНИТЕ такие проблемы.

Анна, простите за сложности с доставкой и работой поддержки — жаль, что в итоге решили удалить приложение и аккаунт😟 Надеемся, что в будущем появится шанс изменить ваше мнение о сервисе.

Плохое приложение слов нету заказал пачку сосисок должны быть 10 шт а в закрытой упаковке 5 шт что за бред

Иван, хотим разобраться с количеством товара в заказе — напишите о сложностях, пожалуйста, в чате раздела Профиль → Поддержка, передав фото. Посмотрим, в чём дело🤝

Купил выгодно Коньяк, так за него ещё начислили бонусы. Приятно удивлен поддержкой, быстро решили вопросы. После такой выгодной покупки, в приложении алкоголь пропал. Не понятно почему

Дмитрий, спасибо за отзыв! Здорово, что покупка порадовала, а поддержка оперативно помогла. Если товар или категорию не видно в приложении, напишите в чат: Профиль → Поддержка. Посмотрим, в чём дело🤝

Капец, как сильно выросли цены на продукты с доставкой, если сравнивать с покупкой в магазине. Это просто несправедливо. Пожалуй, я закажу продукты в приложении Яндекс Еда. В этом приложении постоянно растут цены на доставку.

Понимаем, что хочется покупать продукты по хорошей цене. На стоимость влияют условия поставщиков, сезонность и другие факторы. Стараемся держать цены доступными и регулярно проводим акции.

Магнит заряд не отображает ассортимент. При поиске постоянно с красной площади поиск, раньше отображала с последнего выбраного магазина.

Артём, пожалуйста, напишите в поддержку из приложения и прикрепите скриншоты — проверим, почему не отображается ассортимент и не сохраняется выбранный магазин.

Месяц уже не могут исправить ошибку при входе в Магнит Пэй и ВТБ!! Смысл вообще придумывать это, если не доделали до конца??! Поддержка пишет только, что приложение работает некорректно, переустановите приложение и так целый месяц. Срок повышенного кэшбека истекает, пластиковую карту прикрепить невозможно. Что за бред вы изобретаете???

Нам жаль, что вопрос до сих пор не решился. Давайте проверим, что происходит с входом в Магнит Пэй. Пожалуйста, дополните отзыв номером аккаунта: Профиль → О приложении → Скопировать внизу страницы. Проверим обращения в поддержку и постараемся помочь.

При сканировании кюркода на главном экране через кассу самообслуживания касса находит несуществующую карту. Вчера хотела списать бонусы, а он бонусы не видит, но карту какую-то нашел предлагая выбрать ккшбек на месяц, при повторном сканировании вышло тоже самое. Только маленький кюркод при загрузке приложения показал мою карту с выбранными данными кешбека и возможностью списания бонуса. Исправьте ошибку! Это уже не в первый раз, раньше думала что это нормально, месяц баллы не приходили!!

Лилиана, обеспокоены, что при сканировании QR-кода на кассе отображается другая карта и не получается списать бонусы. Пожалуйста, напишите в поддержку из приложения со всеми деталями — посмотрим, почему возникают сложности.

Пропали актуальные цены на товары. Я приложение только для этого и устанавливал.

Сергей, простите, что цены на товары в магазинах «Моя цена» не видны в приложении — обновляем каталог. Они по-прежнему указаны на ценниках, а для других форматов всё работает как раньше.

В истории покупок убрали сумму за месяц!

Владислав, простите, что сумма покупок за месяц пропала — уже передали отзыв разработчикам, чтобы вернуть эту возможность в приложение.