Оценки и отзывы

В приложении новая игра про гриль не работает, пишет "что-то пошло не так". Я перезагрузила приложение, но все так и осталось, удаляла и закачивала , ничего не помогло! Точно знаю и у других есть такая проблема! Так же нет персональных предложений, а если они есть то я не могла их открыть или они исчезали, хотя акция еще не закончилась!

Любовь, простите за неудобства, уже разбираемся — постараемся исправить ситуацию, как можно скорее.

Почему так быстро магнитики сгорают? Не успел накопить, как уже 0 на счету. Причём нет уведомления , что вы их будете списывать, в истории тоже все пусто, зато давайте тратьте, клиенты, деньги в магазинах, чтобы вы молча их списали. Никакой прозрачности

Валера, срок действия бонусов и магнитиков всегда прописан в условиях конкретной акции, согласно которой они начисляются. Мы учтём ваше замечание — подумаем, как добавить уведомления о сгорании магнитиков в будущих версиях приложения.

Недавно я заметил, что 90% моих покупок в магазине «Магнит» не отображаются в разделе «Покупки магазина», хотя перед каждой оплатой я показываю карту «Магнит». К сожалению, в приложении «Магнит» и по электронной почте нет возможности получить электронные чеки, они просто не приходят. Из этого следует, не начисляются бонусы за покупки. Скорее всего, продавцы делают вид, что сканируют карту «Магнит». Вообще магазин «Магнит» стал меня разочаровывать

Владимир, пожалуйста, попробуйте настроить отправку чеков в разделе «Профиль» → «Уведомления и чеки». Если останутся сложности, а также по поводу покупок из магазина напишите нам в чат-поддержку из приложения, указав номер телефона и все подробности. Мы всё проверим и постараемся помочь.

Не активируется магнит плюс Позвонила на горячую линию - сказали - очистить кэш - всё заработало.

Татьяна, спасибо, что повысили оценку! Ежедневно стараемся делать приложение удобнее. Остаёмся с вами на связи по любым вопросам, всегда готовы помочь❤️

Ужасное приложение , в игре некогда не видишь победителей, если время игры прошло.Балы списывают не предупредив, магнитики списывают в никуда. Ничего для людей всё для себя.

Елена, спасибо за отзыв, учтём замечания по игре, чтобы сделать её удобнее в будущих обновлениях. Срок действия экспресс-бонусов всегда прописан в условиях акции, согласно которой они должны быть начислены. Срок действия обычных бонусов — один год. Постараемся сделать аналитику бонусов доступнее и удобнее.

Магазин замечательный, продавцы вежливые.

Рузана, спасибо за хороший отзыв❤️ Отличных покупок!

Почему перестала работать доставка продуктов у меня изчезло совсем из приложения и у моей соседки так же.Пользовались активно этим.мы пенсионерки и много носить бывает тяжело.было удобно.Уже и удаляла и обновляла не выходит никак.Архангельск по.Ленинградский д.392 к 2.спасибо

Елена, простите за неудобства. Пожалуйста, напишите здесь адрес, указанный в приложении: город, улицу, дом. Мы проверим, почему доставка недоступна, и постараемся помочь.

Здравствуйте. Я звонил службу поддержки. Бессмысленно. До сих пор заблокированы мои бонусы. Бонусы уже 3.850 Последний раз предупреждаю, разблокируюте бонусы. А то я с вами буду разговаривать через суд или через прокуратуры. Могу прислать фото отчёт с кассы, что бонусы списать нельзя.

В случае нарушения правил сервиса Магнит может ограничить или полностью заблокировать доступ к программе лояльности (https://magnit.ru/terms/). Если оператор сообщил вам, что восстановить карту не получится, мы, при всём желании, помочь не сможем.

Проблему решили. Мои пожелания- упростить процедуру подачи обращения. Проблему можно решить лёгким нажатием нескольких клавиш. Будьте ближе к людям.

Жанна, спасибо за высокую оценку и полезную рекомендацию — учтём. Постараемся сделать приложение удобнее.

Какая-то новая версия? Приложение открывается на экране нет привычных нормальных акций, куда-то исчезли клубы, купоны со скидками и т. д.

Назир, пожалуйста, напишите нам об этом в службу поддержки из приложения, прикрепив скриншот экрана. Мы всё проверим и постараемся помочь.

Эта ерунда второй раз за неделю теряет логин при открытии, и я стою на кассе, как дурак, создаю очередь. Ну и связи нормальной в полуподвальных магазинах Магнит нет. Оттого нужно выходить на улицу, логиниться там и идти назад. Неужели нельзя пропинговать сервер 5 секунд и если нет ответа, работать в оффлайне?

Сергей, к сожалению функционал динамического QR-кода для покупок требует постоянного подключения к интернету, чтобы сохранить ваши данные в безопасности. Пожалуйста, напишите нам о вылетах в чат-поддержку из приложения, указав номер телефона, периодичность вылетов, а также дату и примерное время последнего вылета. Проверим настройки и постараемся помочь.

Все неправильно, все не работает, поигрался и пройдя уровень остался на месте, а попытки уже нет. Все же мне нравился момент открытия барбекю, оно хоть и работало посредством сильной молитвы, но результативной была, а сейчас она столько удовольствия не приносит.

Простите за неудобства. Попытки вернутся вам на баланс. Дайте нам знать, если сложности сохранятся.

В приложении постоянно обманывают, заказы везутся по 2-3 часа. Если заказывают вечером сотрудники просто ждут закрытия магазина и отменяют заказ принося извинения. Сотрудники тех поддержки пишут чтобы подождали пока они ищут ответ, как итог просто закрывают диалоги.

Андрей, примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Мы не смогли доставить заказ, так как не было свободных курьеров поблизости. Если с заказом требуется помощь, наш колл-центр и чат-поддержка всегда на связи. Искренне желаем вам только хороших покупок!

Ни хрена не работает Бонусы есть не списываются Игры на главном экране висят зайти не могу уже третий день пишет попробуйте обновить страницу произошел сбой

Николай, опишите, пожалуйста, подробнее, какой именно функционал не работает? На каком этапе появляется ошибка? Если переустановка и чистка кэша не помогают, напишите, пожалуйста, в службу поддержки из приложения.

Ужас... Новая игра не загружается уже 4 день... В это момент люди которые смогли зайти выигрывают хорошие купоны. Когда наладят игру для всех??? Или если у меня заблокировали списание бонусов, то и игра мне не доступна???

Здравствуйте, простите за неудобства, уже разбираемся — постараемся исправить ситуацию, как можно скорее. Запрет на списание бонусов не связан с игрой.