Оценки и отзывы

Замечательный сервис . Исчезли все бонусы, карты, история покупок. Даже пластиковая карта, которой пользовался несколько лет стала не активна. С поддержкой невозможно связаться (всю музыку прослушал, так никто и не ответил). А так здорово, можно в игру поиграть. Воспользоваться по назначению в магазине не получится.

Здравствуйте. Примите извинения за неудобства. Для проведения проверки по вашей ситуации, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot подробное описание проблем, указав ваш номер телефона и модель, версию операционной системы, адрес магазина с датой и временем последней попытки применения QR-кода на кассе, так же прикрепите к письму скриншоты или запись экрана с некорректным отображением баланса начислений и истории покупок. Постараемся вам помочь. С уважением, Магнит.

Связи с поддержкой нет, не в Телеграмм не через Электронную почту - они просто не отвечают сутками. А вопрос почему нет бонусов за расчет картой Магнит Мир. Также нет возможности изменить год рождения в профиле карты Лояльности в приложении Магнит, также после связи по телефону с оператором через приложение и вопросом почему не начисляются бонусы по карте Магнит Мир, ответ простой мы уже месяц работаем и т.д -. Ну работайте дальше

Здравствуйте. Извините за трудности с сервисом. Для организации проверки, пожалуйста, продублируйте жалобу в официальный аккаунт @magnitretail в соцсети ВКонтакте, запросите номер обращения и сообщите его здесь, предварительно уточнив номер вашего телефона и модель, номер карты Магнит, версию операционной системы, так же прикрепите скриншоты или запись экрана в процессе редактирования данных в личном кабинете. Постараемся разобраться и помочь. С уважением, Магнит.

Очень удобное приложение полностью доволен, ещё нравится как оно стремительно развивается, хотелось бы только для полного удобства, при привязанной карте банка оплата списывалась как только отсканировали штрихкод магазина, меньше движений и более логично 👍

Здравствуйте. Спасибо, что оценили наш труд по улучшению работы сервиса. Мы учтем ваше предложение и рассмотрим возможность реализации оплаты с использованием QR-кода в будущем. Благодарим вас за обратную связь.

По этому приложению сделала заказ, ждала доставку 7 часов. Так и не дождалась, не смотря на обещания поддержки. Не рекомендую пользоваться этой доставкой, высока вероятность потерять время.

Здравствуйте. Простите, что подвели с заказом. Мы ведем масштабную работу, чтобы сократить время доставки: идет найм сборщиков и курьеров, меняются процессы. В перспективе задержки по времени и случаи вынужденных отмен сведем на нет. Уведомления о статусе заказа обязательно сделаем удобнее.

Очень странно. Почтовый адрес красным светится, выбрать любимые категории нельзя, ошибка. Что случилось? Чеки на кассе выходят ,вместо электронных.

Добрый день. Примите извинения. Мы уже в процессе устранения проблемы с выбором Любимой категории. На текущий момент даже при отображении ошибки категория применится. По ситуации с чеком, опишите проблему подробно нам на info@magnit.ru, указав ваш номер телефона и email, необходимый для получения электронных чеков. Мы поможем. С уважением, Магнит.

Вылетает постоянно, грузиться долго, переодически пишет сервис не доступен ну и другие траблы

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями в работе сервиса. Опишите, пожалуйста, подробнее проблемы в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с указанием вашего номера телефона, карты Магнит, модели смартфона, версии операционной системы, периодичности вылета, даты и примерного времени попытки последнего входа. Мы постараемся помочь.

Ну и говнище! Вместо моей карты, qr код вообще другой! Моя,просто исчезла!

Здравствуйте. В настоящее время мы улучшаем наши сервисы программы лояльности. В связи с техническими особенностями процесса, все покупки и корректный баланс карт могут не сразу отображаться в приложении и в чеке. Завершение работ запланировано до 30 октября 2023 года. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим вас за понимание.

После обновления пропали все бонусные баллы и магниты. Последнее время карта магнита стала работать через раз. Жена писала в тех поддержку и никто не ответил. Что происходит? Неужели новым хозяевам так всё безразлично? Жаль, очень жаль. Раньше всегда нравилось что приложение, что сам магазин.

Здравствуйте. В настоящее время мы улучшаем наши сервисы программы лояльности. В связи с техническими особенностями процесса, все покупки и корректный баланс карт могут не сразу отображаться в приложении и в чеке. Завершение работ запланировано до 30 октября 2023 года. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим вас за понимание.

Удобно смотреть цены в конкретных магазинах и показывать карту.

Добрый день. Мы рады, что вам удобно пользоваться сервисом! Благодарим за отзыв.

Второй день не работает приложение,карта лояльности не читается, покупки и бонусы не отображаются

Здравствуйте. В настоящее время мы улучшаем наши сервисы программы лояльности. В связи с техническими особенностями процесса, все покупки и корректный баланс карт могут не сразу отображаться в приложении и в чеке. Завершение работ запланировано до 30 октября 2023 года. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим вас за понимание.

Не отображаются бонусы и покупки

Добрый день. Примите извинения за неудобства. Для проведения проверки по вашей ситуации, напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot подробное описание проблем, указав ваш номер телефона, номер карты Магнит, так же прикрепите к письму скриншоты с некорректным отображением баланса начислений и истории покупок. Постараемся разобраться и помочь.

По прежнему покупки в Магнит-Доставка не отражены в истории покупок поэтому не защитываютс при начислении бонусов для покупателей!

Здравствуйте. Спасибо за развернутый отзыв. Мы рассмотрим ваши замечания по улучшению сервиса, будем работать над оптимизацией и становиться лучше. Спасибо за интерес.

Не получается определить местоположение и выбрать магазин . При выборе белый экран

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем переустановить приложение. Если проблема сохраняется, напишите в Телеграм-бот Magnit_official_Bot, с подробным описанием, указанием номера телефона, модели смартфона, версии операционной системы, полным адресом и форматом торговой точки, так же приложите скриншот или запись экрана с ошибкой. Постараемся помочь.

Сканер штрих кода вечно пишет -твар не найден....

Добрый день.Возможно,проблема сканирования товаров связана с повреждением штрихкода,поэтому он не считывается, или вы сканируете весовой товар,данная категория не поддерживается прайсчекером.Если проблема сохраняется,напишите нам в Телеграм-бот Magnit_official_Bot с указанием номера телефона,наименований товаров,которые сканировали,адреса магазина.

Отвратительно приложение не работает уже более двух недель. Ни кьюар кода, ни бонусов, ни магнитиков. В техподдержке написали ждите всё исправим, но видимо забыли или не интересно.

Здравствуйте. В настоящее время мы улучшаем наши сервисы программы лояльности. В связи с техническими особенностями процесса, все покупки и корректный баланс карт могут не сразу отображаться в приложении и в чеке. Завершение работ запланировано до 30 октября 2023 года. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим вас за понимание.