Оценки и отзывы

Пока жутко, жду исправлений в авиабилетах, фамилию написали не мою, просят денег, жду их решения, а пока вот так

Здравствуйте. Если при оформлении авиабилета вы ошиблись в личных данных, то за деньги это исправлять или нет, как бы нам не хотелось, решаем не мы, но авиакомпания согласно своим правилам, которым следуем и мы. Поэтому при оформлении мы несколько раз показываем все введённые данные, чтобы свести возможность ошибки к нулю, даже при автоматической транслитерации с кириллицы на латинские буквы. Хотели бы проверить что именно у вас произошло, напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru.

Приложение отличное, разработчики молодцы. Заслуживает свои пять звёзд , в отличие от РЖД в которое даже невозможно войти.

Здравствуйте. Спасибо за приятный отзыв!

Зря обновился, в старом приложении я предъявлял билет на автобус на контроль на телефоне , а сейчас купить дало но при попытке открыть, в разделе заказов, пишет что у меня нет интернета. P.S. Говно какое-то

Здравствуйте! В текущей версии билеты на автобус тоже можно найти в приложении. А если вдруг что-то пошло не так и приложение билет показывать не хочет, то его всегда можно найти на почте, которую вы указывали в заказе. После оформления билета мы всегда отсылаем ещё и письмо на почту. Кстати, и в приложении, и из почты билет можно скачать на телефон. Чтобы в случае, если интернет подведёт, билет всё равно можно было показать.

Вообще поезда не показывает и не ищет, пишет что Мск Смф нет такого маршрута, вы в своём уме, столько поездов!

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Так быть не должно, так эти маршруты в приложении есть, мы проверили. Напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru и, по возможности, приложите скриншот, а мы с радостью разберёмся в чём может быть дело.

Приложениеи пишет, нет сообщения по выбранному маршруту. Хотя, в других приложениях все есть

Здравствуйте! Есть два варианта, почему не показываются билеты по нужному вам маршруту. Первый - у нас действительно нет нужно маршрута. Например, если вы ищете билеты на автобус из небольшого села в другой небольшой населённый пункт, то может быть, что у нас нет перевозчиков, у которых есть подобный маршрут. Второй - в приложении что-то не так. В обоих случаях, будем благодарны, если напишите нам в поддержку, чтобы мы могли разобраться. Можно прямо в чате в приложении или на help@tutu.ru.

Приложение пишет «Нет сообщения по выбранному маршруту», хотя фактически сообщение есть. Вводит в заблуждение пользователя.

Здравствуйте! Извините, если ввели в заблуждение. Когда приложение говорит, что «Нет сообщения по выбранному маршруту», оно, конечно, имеет в виду, что таких билетов нет именно у нас в сервисе. Но нам всегда можно написать, какие именно билеты вы не нашли, а мы разберёмся с тем, можно ли их добавить.

Проблематичное приложение стало При покупке билета отправляет в браузер.

Здравствуйте! При покупке должно отправлять на страницу покупки, а не в браузер, так что тут явно что-то не так. А если что-то не так, то всегда можно написать нам в поддержку, например, в чате приложения, будем благодарны. Или на почту help@tutu.ru.

Куда то пропали электрички. Предлагает по области ехать ласточкой)

Здравствуйте. Спасибо за отзыв! Но в данном приложении электричек нет...и не было :) Зато есть поезда (да, в том числе и ласточки), самолёты, автобусы и отели.

Отличное приложение. Пользуюсь давно. Спасибо, успехов!

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв! Успехов и вам.

Когда добавят схемы автобусов ? Как можно выбирать место по номеру ? Мы хотим выбирать место в автобусе а не номер. Сделайте пожалуйста схему мест как в кинотеатре.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Схемы автобусов мы получаем от перевозчиков и, как только мы их получаем, сразу добавляем к соответствующим автобусам. Так, на многих маршрутах вы можете увидеть как раз таки схему, как в кинотеатрах. Но если такой схемы нет, то значит, пока что её чисто физически у нас нет. Но как только будет, обязательно появится и в приложении.

Не пользуйтесь, кидалово, за бронь не возвращают, цены на сайте и в приложении, разные, есть билеты дешевле чем у них.

Здравствуйте. Если воспользоваться нашей услугой бронирования билета, что выкупит его позже, то да, мы сразу же предупреждаем, что если билет не выкупить, то вернуть деньги за услугу не получится. Если дело в другом, например, вы забронировали отель по возвратному тарифу, сделали отмену, прошло уже больше 30 дней (так как это максимальное время на возврат), а деньги ещё не вернулись, то хотели бы извиниться и разобраться в ситуации - напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru номер вашего заказа.

ТовариСчи либо пользоваться не умеют, либо просто гонят! Приложение отличное, все заказы, (БИЛЕТЫ) отображает, все удобно и понятно!!! Даже странно, на сайте РЖД не было билетов на нужную мне дату, были только какие-то непонятные билеты для инвалидов? Зашёл сюда проверить, и.... Офигеть!!! Куча нужных мне поездов на нужную дату!!! В общем все супер!!

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам нравится.

Так себе приложение,билеты не отражает, навязывают карты.

Здравствуйте! У нас, конечно, может не быть каких-то билетов, например, автобусных перевозчиков, с которыми мы не сотрудничаем, но если билетов не видно в принципе, то возможно, это баг. И мы будем рады его исправить, если напишите нам на help@tutu.ru. А карты, на сколько нам известно, мы не навязываем . Только если изучение карты мира ;)