Оценки и отзывы

Ту ту туйня полная

Здравствуйте, а что именно не понравилось или не хватило? Мы хотим быть лучше и будем рады любым идеям и пожеланиям на help@tutu.ru.

Вернули не 95% (как написано в приложении), а 85%(+/-) от возврата до предполагаемой поездки было более 2х недель... и тишина

Здравствуйте, по стандартным правилам перевозчика при возврате билета на автобус за 2 и больше часов до отправления, возвращается 95% от тарифа билета. Если возвращаете билет ближе к отправлению, то удержания могут меняться. Наш сбор тоже не возвращается.

Приложение отстой. Пытался найти рейс с Воронежа до Россоши. Нашёл один рейс. Хотя точно знаю что их не меньше 8 в день. Вместо автобуса предлагают поезд. У вас с РЖД сговор что ли.

Здравствуйте, из Воронежа в Россошь действительно отправляется много рейсов. Возможно на дату вашей поездки остались билеты только на один рейс. Если вопрос актуален, напишите нам на help@tutu.ru, разберёмся.

добрый добрыа вй акты 2аим 2вйи ау2уу3333³3³уу3А уу3уу3А А мииипииипиипипааа у к маауум мм ка и

Здравствуйте, не уверены, что это может значить. Напишите нам на help@tutu.ru, разберёмся.

Приложение при использовании мобильной сети не грузится вообще. Сеть Мегафон. Жаль. Много лет пользовались. Придется переходить на что-то другое.

Здравствуйте, ограничений в работе на мобильном интернете какого-то определённого оператора у нас нет. Хотим разобраться, напишите, пожалуйста, на help@tutu.ru.

Задолбало в доску, само скачивается, устал удалять.

Здравствуйте, это нетипичное поведение приложения. Напишите нам на help@tutu.ru, пожалуйста, разберёмся.

Скачала, чтобы смотреть расписание электричек, а в приложении только самолёты, автобусы и отели. На сайте туту, где обычно смотрела электрички, предлагают скачать приложение чтобы: "просмотр был более удобным", спасибо, насладилась.

Здравствуйте, в общем-то всё верно и расписание электричек можно посмотреть в другом нашем приложении «Электрички Туту». А в этом приложении есть билеты на самолёт, поезд, автобус и можно забронировать отель.

Техподдержка не может ответить на простой вопрос. Нет возможности купить билет ребенку младше 5 лет с местом!!! Они предлагают поставить в поиске возраст выше, но тогда система говорит нет подходящих документов.

Здравствуйте, билет на поезд для ребёнка 5 лет по правилам перевозчика оформляется без места. Но купить билет с местом тоже можно, просто необходимо выбрать «детский билет с местом» и ввести реальные данные ребёнка. Напишите нам на help@tutu.ru, разберёмся.

В общем, ждали когда поступят в продажу билеты, через туту ещё не оформлял, хотели взять полностью купэ так как маленький ребёнок, выбрали данные места, начали заполнять в итоге начал выдавать ошибку при оплате, вышли хотел другие места попробовать, дак уже мест и не осталось

Здравствуйте, наличие билетов получаем от перевозчика на момент поиска пользователем. Билеты на популярные направления, например, на юг, разбираются быстро. Если билеты закончились и пользователь не успел приобрести, то у нас есть услуга «поймать билет». Мы вам сообщим, если кто-то сдаст билет по вашим параметрам. Вы сможете проверить его за 24 часа и выкупить или просто отказаться, если уже не актуально.

Бестолковое приложении, при покупки нескольких билетов, не даёт выбрать место для конкретного человека

Здравствуйте, место в вагоне поезда можно выбрать на схеме. Если едет несколько пассажиров и необходимо каждому выбрать определённое место, то технически это невозможно в одном заказе, но можно оформлять по одному билету в заказе с выбором необходимого места из свободных.

Здравствуйте! Я очень довольна вашим приложением. Особенно меня порадовало наличие голосового помощника Джарвел.

Здравствуйте, спасибо за отзыв и рады, что наше приложение с AI-помощником нравится!

Что у вас с оплатой? Не возможно оплатить билет картой, выдаёт ошибку.

Невозможно оплатить забронированный билет на поезд.Приложение не открывает оплату картой целый день.Завтра билет аннулируется, тех.поддержка молчит.

Почему в этом шлаке нельзя сразу ввести данные пассажиров, чтобы лихорадочно их не вводить, если ранее они не ездили Дерьмо. Если едешь с ребёнком нельзя "поймать" билеты при наличии верхних мест в поезде, а ему 3 года и нужно хоть 1 нижнее место.

Здравствуйте, заполнить данные пассажира отдельно в профиле невозможно, но чтобы мы запомнили нового пассажира, на которого ранее не покупался у нас билет, можно сделать тестовый заказ и не оплачивать его. Тогда этот пассажир появится у вас в профиле и покупка билета в дальнейшем на него будет проще и быстрее.

Не работает приложение, невозможно проверить билеты на поезда и автобусы

Здравствуйте, пока информации маловато, что именно происходит. Напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru, а мы всё проверим и разберёмся.