Оценки и отзывы

Не возможно зайти в личный кабинет. Ни через мыло ни по телефону. Всегда пишет ошибку.

Здравствуйте, информации пока маловато, чтобы разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на help@tutu.ru, что именно происходит и какая ошибка появляется, разберёмся.

Низкий сервис менеджеров которые тупо по шаблона говорят ни как не хотят обслуживать клиентов

Здравствуйте, извините, если наша поддержка вас разочаровала. Хотим разобраться, напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru, а мы всё проверим.

а наценка неплохая....

Здравствуйте, наш сервисный сбор зависит от вида транспорта, маршрута и даты поездки и может быть 0 рублей. Плюс у нас вы можете посмотреть билеты сразу на поезд, самолёт или автобус, забронировать отель, а также воспользоваться нашими уникальными услугами, например, забронировать билет, а оплатить его через несколько дней, посмотреть отзывы на автобусного или авиаперевозчика, конкретный поезд и отели.

где в приложении расписание электричек?

Здравствуйте, в этом приложении можно купить билет на самолёт, поезд, автобус или забронировать отель. Расписание электричек в другом нашем приложении «Электрички Туту» или на мобильной версии сайта.

что случилось с приложением?! не видит наличие рейсов и билетов на автобус, хотя они есть при поиске в интернете, раньше проблем не было

Здравствуйте, информации маловато, чтобы проверить рейсы и наличие билетов на них. Рейсы могут не отображаться если билеты закончились или перевозчик мог отменить рейс. Напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru, разберёмся.

по сути туту.ру является посредником с неадекватной комиссией или сбором порядка 30-35%. При стоимости билета в РЖД в 950 рублей, через туту обошлось в 1280рублей. Лучше установите официальное приложение РЖД, а не всякого рода посредников и "раздувал" цены.

Здравствуйте, сервисный сбор зависит от цены билета и может быть 0 рублей. Плюс при пользовании нашим сервисом вы получаете доступ ко всем нашим функциям, например, можно забронировать билет, а оплатить его позже, почитать отзывы о поездах, отелях или перевозчиках, заказать уведомление о появлении билетов, когда их нет.

Очень хорошое приложение,мне понравилось 👍❤️👍

Здравствуйте, спасибо, что выбираете нас! И спасибо за отзыв ❤️

Полная хрень!!!! Раньше покупала билеты все было хорошо, сейчас выдает, что нет билетов. Хотя все мои знакомые их покупают,

Здравствуйте, билетов может не быть, если они закончились, например. Хотим проверить, напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru свой маршрут, разберёмся.

смотрю расписание электричек уже год и всё отлично

Здравствуйте, спасибо, что выбираете нас! Рады, что приложение вам нравится.

заплатил 4313 рублей за билет. а сам билет стоит 3800. это как??

Здравствуйте, разница в цене это сервисный сбор, он зависит от конкретного билета, а его размер можно посмотреть до оплаты. Но при пользовании нашим сервисом вы можете найти и билеты, которые несмотря на сервисный сбор будут дешевле, чем у перевозчика. Плюс, надеемся, само приложение вам нравится.

Гэ, при поиске билета крашится приложуха

Здравствуйте, больше похоже на баг, чем на фичу. Но информации всё равно маловато. Напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru, что именно происходит и как часто, а мы проверим и разберёмся.

Полное говно!!!! Понапихали дерьма всякого,а нужного и нет.

Здравствуйте, а что именно не понравилось или не хватило? Мы хотим быть лучше и будем рады любым идеям и пожеланиям на help@tutu.ru.

не предлогает альтернативные и возможные билеты, только определённый транспорт на определённую дату

Здравствуйте, спасибо, что написали. Результаты поиска показываем по маршруту и дате поездки пользователя. А вот транспорт можно выбрать разный, если он ходит в выбранный населённый пункт. Напишите нам на help@tutu.ru, пожалуйста, разберёмся.

Приложение содержит неполную информацию, отсутствуют местные поезда, что вызывает впечатление отсутствия возможности доехать на поезде. Так же через приложение нельзя в некоторых случаях вернуть деньги за билет.

Здравствуйте, обновляем расписание так быстро, как только получаем информацию от перевозчика. Но если вы видите какую-то ошибку, всегда благодарны, если вы о ней расскажете. Сделать это можно в приложении, на сайте или написав на почту help@tutu.ru.

Здравствуйте. Дайте ответ пожалуйста, когда будет возврат денег за отмененный жд билет? 19.09.24. Заказ 76593757091122. Спасибо. Всегда пользуюсь вашим приложением. Нахожу оптималтную цену, и ни разу не было сбоев. Желаю вам продолжать и впредь радовать ваших покупателей

Здравствуйте, спасибо за добрые слова и спасибо, что вы с нами! Обычно деньги приходят через 7-10 дней после оформления возврата, максимум — 30 дней. Плюс, иногда возврат проходит внутри той же операции, что и списание, то есть увидеть, что деньги вернулись, можно только заказав выписку из банка. Напишите нам на help@tutu.ru, пожалуйста, если по возврату остались вопросы.