Оценки и отзывы

Приходит запрос на личные данные и данные карты

Здравствуйте, Андрей. Вероятно, вы имеете в виду, что с вашей банк. карты происходят неудачные попытки продления оформленной вами ранее подписки. Управлять ей можно самостоятельно через Личный кабинет на нашем сайте https://kino.1tv.ru/profile (пункт «Подписка»).

Это самое жуткое приложение. Я с таким сталкиваюсь первый раз. Оплатила подписку, скачала приложение. А смотреть фильмы не могу. Необходимо авторизоваться, но авторизоваться не возможно. Онлайн поддержки нет, чтобы можно было решить вопрос за короткое время. Требуют писать на почту, по которой ждать ответ можно вечно. Что за отношение такое? Если вы уж делаете приложение и запускаете его, так будьте любезны обеспечить адекватную работу данного приложения. Не рекомендую приложение КАТЕГОРИЧЕСКИ

Здравствуйте, Аля. По всей видимости, ваша проблема уже решена, потому что мы оперативно решаем вопросы, поступающие нам на почту. Будем также признательны, если вы пересмотрите оценку нашему приложению 🙏

Уже 4 недели не открывается приложение, из за внутренних неполадок. При этом требует оплату.

Наталия, в случае возникновения проблем пишите, пожалуйста, нам на почту — support@kino.1tv.ru, не нужно ждать 4 недели. Мы оперативно читаем все запросы и стараемся помочь в каждой ситуации.

Не работает висит как сделать подписку не понятно . Очередное подобие . Ну чего не могут сделать нормально но все заблокировали

Добрый день. Для оформления подписки просто на экране нужного вам фильма или сериала нажмите на кнопку "Смотреть" и следуйте дальнейшим инструкциям.

Контент в приложении отличный. Но снижаю оценку за урезанное приложение на андроидTV в котором нет вкладки "избранное" и нельзя ускорить видео (очень важно для меня)

Здравствуйте, Кирилл. Скоро выпустим обновление для Android TV, там будет полноценный личный кабинет со всеми возможностями.

Подписку оплатила на год. А фильмы смотреть не дает. Предлагает оформить еще одну подписку. Хотелось бы, чтобы разобрались в данной ситуации. В техподдержку написала. Скрины отправила.

Здравствуйте, Оксана. По всей видимости, ваша проблема уже решена, потому что мы оперативно решаем вопросы, поступающие нам на почту. Будем также признательны, если вы пересмотрите оценку нашему приложению 🙏

🟦

Эту помойку даже приложением назвать трудно. Зарегистрироваться просто нереально, смс не приходят, экран реквизитов для карты не открывается. Покажите того, кто это чудо в перьях придумал. Это худшее, что есть в русторе из онлайн кинотеатров. Даже единицы много

Добрый день. Авторизация в приложении доступна только тем, кто ранее что-то покупал у нас на сервисе. Если форма оплаты не открывается, то возможно, что ваш оператор блокирует соединение. Попробуйте просто переключиться, например, на Wi-Fi и проверить — должно заработать.

Отстой. Чтобы хоть что-либо посмотреть, надо оформить минимум 10 подписок

Здравствуйте, Александр. Для просмотра основого контента (более 3000 фильмов и сериалов) нужно оформить всего одну подписку, которая называется Кино1ТВ. Будем признательны, если вы пересмотрите оценку нашему приложению 🙏

Поддержка просто натуральное ХАМЛО. Усмешки в ответах... Очень не красиво, ребята. С такой клиентоориентированностью у Вас клиентов не будет, лишь единицы, как я, не отменившие первое продление. Приложение не входит в аккаунт, на телевизор не скачать его вообще.

Добрый день. Для телевизоров нужно использовать приложение, которое называется "Первый", в нем есть наш кинораздел. В случае проблем с авторизацией просто напишите нам на support@smart.1tv.ru — мы поможем со входом.

Ничего бесплатного не нашла. Хотя это просто тв-канал, а за тв я плачу. Бестолковое приложение, удаляю.

Светлана, наш сервис дает доступ к просмотру контента только по подписке. Будем признательны, если вы пересмотрите оценку нашему приложению 🙏

Оформила подписку, а желаемый фильм, "Вдовы" 2018, посмотреть не могу! Исправьте ошибку, пожалуйста!

Валентина, данный фильм доступен по подписке "Амедиатека". Напишите нам на support@kino.1tv.ru - поможем вам. Будем также признательны, если вы пересмотрите оценку нашему приложению 🙏

Худшее, что я мог использовать для просмотра видео, независимо от способа просмотра. Будь это телефон, телевизор на андроиде, либо через браузер ТВ с ОС VIDAA. Не нужно брать плату, если "сырой" сервис!!!

Отвратительное приложение! Кнопки регистрации нет. С сайта регистрация не приходит. Зато денежки заплатите сразу как только на сайт вошли. Отстой!

Софья, регистрация происходит автоматически после совершения оплаты. Будем признательны, если вы пересмотрите оценку нашему приложению 🙏

Почему-то не отменилась подписка. Отменила её сегодня ещё раз, посмотрю, спишите ли через месяц. Совет для товарищей по несчастью: Для авторизации по телефону нужно отключить блокировку спама (у меня Тинькофф), тогда звонок проходит сразу.

Ирина, если вы правильно отключаете продление подписки, то после даты ее окончания она уже продлеваться не будет. Надеюсь, что вы сделали все правильно и что проблем в итоге у нас нет.

Почему не возможно войти? Писала на почту, не ответа ни привета

Добрый день. В случае проблем со входом просто напишите нам на support@kino.1tv.ru — поможем вам. Если проблема в итоге решена, то будем признательны, если вы пересмотрите оценку нашему приложению 🙏

Сложно найти приложение хуже, чем это. На телефоне смотреть невозможно в полноэкранном формате, настроить ничего нельзя. Зато не даёт фильм к просмотру пока не установить пин код родительского контроля. В топку.

Подписку отключить не могу

Добрый день. Отключить продление подписки можно в разделе "Профиль". Если у вас возникают проблемы, то просто напишите нам на support@kino.1tv.ru — поможем.

Сейчас ставлю кол, на телевизор приложение не устанавливается, даже через интернет на телевизоре не посмотреть. Сделайте, пожалуйста, нормальное приложение

Дмитрий, для телевизора нужно использовать другое, специально адаптированное под телевизоры, наше приложение - "Первый на Android TV". Будем признательны, если вы пересмотрите оценку нашему приложению 🙏

Приложение сначала не позволяло войти в аккаунт, на котором подписка, не проходил звонок, альтернативы нет :( Предлагается писать на почту. Реагируют пол дня. Реакция потрясающая, мы видим , что вы вошли в аккумулятор. Ну да, после десятков попыток. Не извините, ни попыток разобраться, ничего. В общем, рекомендовать не могу из-за поддержки. Само приложение нормальное.

Добрый день. Да, в случае проблем с получением обратного звонка для входа мы рекомендуем повторить запрос чуть позже. Как видно, это помогло и вы смогли войти. Теперь, когда проблема решена сама собой, будем признательны, если вы пересмотрите оценку нашему приложению 🙏

Приложение не работает несколько месяцев, давно отписалась, платных подписок нет, но деньги списывают ежемесячно. Дополнение : один платеж списывать перестали, второй продолжают. Дело не в сумме - она небольшая, но почему вы лезете в мой кошелек? Подписок нет! Дополнила через месяц :Вот только чточто опять списали. Я теперь пожизненно вам должна? Опять списали. Ещё раз проверила : подписка неактивна. Это же не только со мной так? Неплохо устроились!

Анна, по всем вопросам платежей вам достаточно написать нам на support@kino.1tv.ru - отвечаем в тот же день. Будем признательны, если вы пересмотрите оценку нашему приложению 🙏

Не могу зарегистрироваться

Ольга, регистрация происходит автоматически после совершения оплаты. Будем признательны, если вы пересмотрите оценку нашему приложению 🙏

Подписалась, чтобы смотреть фильмы на ПЛАНШЕТЕ. Почему не возможен горизонтальный просмотр приложения? Приложение открывается только вертикально! В итоге надо крутить планшет туда-сюда. Другие онлайн-кинотеатры (ИВИ, Окко, Wink) открываются сразу горизонтально и не надо переворачивать планшет. Поворот экрана у меня включён! Это недоработка авторов и поэтому приложением пользоваться НЕУДОБНО!

Плохое приложение. Пользоваться невозможно. Пять секунд и вылетает. Не советую

Слишком всё дорогое.

Почему оплата только с банковской карты. Почему нельзя оплатить со счёта мобильного.

Как открепить карту? Я не хочу пользоваться вашим сервисом, подписку отменила все равно приходят списание!!!

Екатерина, по всем вопросам платежей вам достаточно написать нам на support@kino.1tv.ru - отвечаем в тот же день. Будем признательны, если вы пересмотрите оценку нашему приложению 🙏

Ничего хорошего как о приложении, так и о сервисе сказать нельзя. Звонок для входа в аккаунт не поступил после оплаты, ни в браузере, ни в приложении. Обычное мелкое жульничество или безалаберность.

Добрый день. В случае проблем со входом просто напишите нам на support@kino.1tv.ru — поможем вам. Если проблема в итоге решена, то будем признательны, если вы пересмотрите оценку нашему приложению 🙏

Здравствуйте! Почему ваше приложение можно скачать только через ру стор? Раньше в гугл плей было тоже.

Добрый день. Данная проблема связана с ограничениям со стороны Google в отношении ряда российских разработчиков. Будем признательны, если вы пересмотрите оценку нашему приложению 🙏

супер