Оценки и отзывы

Не вернуть деньги и не забронировать нормальные варианты

снимали жильё по приложению- пытались написать отзыв о проживании- приложение не опубликовывает. Не используйте приложение! Описание не соответствует действительности! Ужасный отдых!

Здравствуйте! Подобное поведение представителей жилья безусловно недопустимо. Мы проведем тщательное расследование в отношении причин, по которым произошел данный прецедент, и примем меры в отношении данного представителя жилья. К сожалению, информации, предоставленной в отзыве, недостаточно для предоставления более подробного ответа на него. Просим вас обратиться на нашу почту admin@tvil.ru с контактов, на которые вы осуществляли регистрацию. С уважением, Мария

ТВИЛ - очень неприятная организация. При отмене брони реальные деньги возврату не подлежат. Мои деньги лежат у них с 2022 года. Не смог воспользоваться их услугой в силу пожилого возраста и состоянием здоровья. И вот уже 3 года они меня убеждают как замечательно я могу использовать, придуманный кошелёк. Условие невозврата денег кабальное. Политика сервиса не лояльная, а позорная, в моём же случае даже циничная. Отрицательные отзывы на сайтеТВИЛ блокируют. Позор и непрофессионализм.

Здравствуйте! Мы сожалеем, что условия возврата средств вызвали у вас вопросы. Для удобства гостей при отмене бронирования средства автоматически зачисляются в виде ТВИЛ рублей, что позволяет быстро оформить новое бронирование. Эта информация доступна в приложении на главной странице, в объявлении и в других разделах. Исключением являются только специальные акционные предложения. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

Не возвращают предоплату, мошенники. Не пользуйтесь этим приложением если хотите сохранить нервы. Мои 1500 сожрали.

Здравствуйте! Мы сожалеем, что условия возврата средств вызвали у вас вопросы. Для удобства гостей при отмене бронирования средства автоматически зачисляются в виде ТВИЛ рублей, что позволяет быстро оформить новое бронирование. Эта информация доступна в приложении на главной странице, в объявлении и в других разделах. Исключением являются только специальные акционные предложения. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

Отвратительный сервис. При несостоявшемся вселении вследствие отсутствия связи с хозяином квартиры возврат средств за бронирование осуществляется не на карту, а только лишь рублями Твилл в личный кабинет.

Здравствуйте! Подобное поведение представителей жилья безусловно недопустимо. Мы проведем тщательное расследование в отношении причин, по которым произошел данный прецедент, и примем меры в отношении данного представителя жилья. К сожалению, информации, предоставленной в отзыве, недостаточно для предоставления более подробного ответа на него. Просим вас обратиться на нашу почту admin@tvil.ru со скриншотом данного отзыва с контактов, на которые вы осуществляли регистрацию. С уважением, Мария

Не пользуйтесь данным сервисом. Вы потеряете, деньги, время и нервы. Под видом бронирования вам продадут услугу под названием "оплата за право использования онлайн системы для бронирования (лицензионный платеж)". Никакого предварительного бронирования не происходит, обман, платёжных документов подтверждающих бронирование не представляют. Деньги не возвращают. Отчетных документов подтверждающих предварительное бронирование не предоставляют. В командировку вы съездите за собственный счёт.

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за неудобства с которыми вы столкнулись.При отмене бронирования средства автоматически зачисляются в виде ТВИЛ рублей, что позволяет быстро оформить новое бронирование. Что касается отчетных документов: Отчетные документы предоставляются непосредственно отелями после проживания. Для их подготовки необходимо заранее сообщить об этом администрации отеля. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

Если вы забранируете номер. Но потом вдруг передумаете , то компания не вернёт вам средства. А просто будет ссылаться на внутренние правила, которые указывают лишь на то что вы лешились своих средств. Не советую пользоваться данным приложением , как и обращаться в данную компанию. Я же открываю спор . И дело не в тех 4000+ руб что были отняты. А в том что таких мошенников нужно выжимать

Здравствуйте! Мы сожалеем, что условия возврата средств вызвали у вас вопросы. Для удобства гостей при отмене бронирования средства автоматически зачисляются в виде ТВИЛ рублей, что позволяет быстро оформить новое бронирование. Эта информация доступна в приложении на главной странице, в объявлении и в других разделах. Исключением являются только специальные акционные предложения.С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

Приложение устроено так. Когда в него заносишь деньги. Обратно их вывести не возможно. Плюс они сгорают как баллы.

Здравствуйте! Мы сожалеем, что условия возврата средств вызвали у вас вопросы. Для удобства гостей при отмене бронирования средства автоматически зачисляются в виде ТВИЛ рублей, что позволяет быстро оформить новое бронирование. Исключением являются только специальные акционные предложения. Эта информация доступна в приложении на главной странице, в объявлении и в других разделах. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

Откровенно желаю вам обанкротиться. Хайпанули при закрытии букинга. Придумали какие-то твил рубли. Деньги не возращают, а переводят в твил рубли. Мои 12000 твил рублей так и лежат на сайте, с которыми непонятно, что делать.

Здравствуйте! Мы сожалеем, что условия возврата средств вызвали у вас вопросы. Для удобства гостей при отмене бронирования средства автоматически зачисляются в виде ТВИЛ рублей, что позволяет быстро оформить новое бронирование. Исключением являются только специальные акционные предложения. Эта информация доступна в приложении на главной странице, в объявлении и в других разделах. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

Приложением пользуюсь 4 года

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку работы системы онлайн-сервиса для бронирования отелей и квартир. Стараемся для Вас! Мария, менеджер по качеству ТВИЛ

Забронировал дом через приложение. Получил ваучер на вселение. По прибытии к месту выяснилось, что недвижимость не сдается. Площадка размещает непроверенные и недостоверные объявления. Деньги за бронь не возвращают, а переводят в несуществующие твил-рубли, которые сгорают в конце года. Как по мне банальныц развод. Мы вам дали ваучер, а там сами разбирайтесь.

Здравствуйте! Подобное поведение представителей жилья безусловно недопустимо. Мы проведем тщательное расследование в отношении причин, по которым произошел данный прецедент, и примем меры в отношении данного представителя жилья. Просим вас обратиться на нашу почту admin@tvil.ru со скриншотом данного отзыва с контактов, на которые вы осуществляли регистрацию. С уважением, Мария отдел качества ТВИЛ

Забронировали гостевой дом, владелица не подтверждает. Нашли её контакты через другие площадки, связались с ней, она за ту цену что на Твилле, сдавать не собирается, просит доплату и оплатить 27%за услуги Твилле. Поддержка ничего сделать не может. Просто потеряли 550 руб. за "услуги".

Здравствуйте! Подобное поведение представителей жилья безусловно недопустимо. Мы проведем тщательное расследование в отношении причин, по которым произошел данный прецедент, и примем меры в отношении данного представителя жилья. Вместе с тем, нам необходимо проверить корректность работы службы поддержки по вашему прецеденту. Просим вас обратиться на нашу почту admin@tvil.ru со скриншотом данного отзыва с контактов, на которые вы осуществляли регистрацию. С уважением, Мария, отдел качества

Ужасный сервис! Забронировал жильё на Твил.ру, оплатил полностью — деньги списали, но объект оказался другим. Отменил бронь, но возврата нет! Прошло несколько дней, поддержки ноль — одни отписки и "ожидайте". Деньги не возвращают, кормят обещаниями. Пишу заявление в Роспотребнадзор. Не пользуйтесь Твил.ру, если не хотите остаться без отдыха и денег!

Здравствуйте! Подобное поведение представителей жилья безусловно недопустимо. Мы проведем тщательное расследование в отношении причин, по которым произошел данный прецедент, и примем меры в отношении данного представителя жилья.К сожалению, информации, предоставленной в отзыве, недостаточно для предоставления более подробного ответа на него. Просим вас обратиться на нашу почту admin@tvil.ru с скриншотом данного отзыва с контактов, на которые вы осуществляли регистрацию. С уважением, Мария Отдел

За бронирование деньги не возвращают(это у них называется ПОЛИТИКА ЛОЯЛЬНОСТИ) Деньги поступают на TVIL кошелёк,но на карту себе обратно вы их не получите).Да, и будьте осторожны если хотите забронировать на короткий период 1-2 дня. Вы бронируете подходящий вам вариант, а хозяин жилья вам отвечает, что минимальное кол-во дней бронирования от 5 дней, вы отказываетесь от брони, а деньги вам все равно не вернут. Посмотрите цену жилья на ТVILe и наберите это же жилье в яндексе - на 30% дешевле будет

Здравствуйте! Подобное поведение представителей жилья безусловно недопустимо. Мы проведем тщательное расследование в отношении причин, по которым произошел данный прецедент, и примем меры в отношении данного представителя жилья.К сожалению, информации, предоставленной в отзыве, недостаточно для предоставления более подробного ответа на него. Просим вас обратиться на нашу почту admin@tvil.ru с скриншотом данного отзыва с контактов, на которые вы осуществляли регистрацию. С уважением, Мария Отдел

Лохотроны это никогда не пользуйте сь этим сайтом

Добрый день. Благодарим Вас за внимание, уделенное нашей онлайн системе бронирования. Просим Вас подробнее указать Ваш отзыв. Мы хотели бы выяснить причины данной оценки и устранить недочеты. Благодаря Вашим предложениям и отзывам мы становимся лучше. Мария, менеджер по качеству ТВИЛ