Оценки и отзывы

Не заходит в аккаунт.

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и искренне сожалеем за возникшие неудобства. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на admin@tvil.ru, прикрепив скриншот данного отзывы , указав вашу операционную систему и версию приложения. Мы обязательно поможем вам решить этот вопрос. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ.

Невозможно войти в приложение, вынужден удалить приложение. Ваши деньги уходят в Яндекс путешествие

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и искренне сожалеем за возникшие неудобства. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на admin@tvil.ru, прикрепив скриншот данного отзывы , указав вашу операционную систему и версию приложения. Мы обязательно поможем вам решить этот вопрос. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ.

После обновления невозможно войти в личный кабинет.Версия 11.39.Пишет ошибка войдите в аккаунт и сами же блокируют вход.

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и искренне сожалеем за возникшие неудобства. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на admin@tvil.ru, прикрепив скриншот данного отзывы , указав вашу операционную систему и версию приложения. Мы обязательно поможем вам решить этот вопрос. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ.

Это мошенники, при нажатии кнопки ЗАБРОНИРОВАТЬ, оплата осуществлённая на сайте, в соответствии с п.6.4 их мошеннического Лицензионного соглашения, не подлежит возврату, так как является лицензионным вознаграждением за предоставление права доступа к СИСТЕМЕ. Если Вам дороги нервы и деньги, не связывайтесь с этим сайтом.

Здравствуйте! Сожалеем о том, что вы недостаточно тщательно ознакомились с услугой, предоставляемой нашей компанией. На главной странице, странице оплаты мы открыто указываем информацию о том, что отмена бронирования возможна только для повторного бронирования, за исключением определенных маркетинговых акций. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

Все нравится 😊😊😊

При бесплатной отмене брони деньги на карту не возвращают. Отвратительное мошенническое приложение!!!

Здравствуйте! Сожалеем, что вы недостаточно тщательно ознакомились с условиями. На главной странице и странице оплаты мы указываем, что отмена бронирования возможна только для повторного бронирования, а средства возвращаются в виде ТВИЛ рублей. Исключение — определенные маркетинговые акции. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

Год этот говносервис не напоминал о себе, и тут пришло от них пимьмо, они мне бонус предлагают, правда не стал даже читать какой! После того как они мне и не вернули деньги за отказ от брони, я начал читать отзывы о работе их мошеннической конторки, и увидел кучу негативных отзывов с такой же проблемой, а точнее НЕ ВОЗВРАТОМ СРЕДСТВ за неиспользованную бронь! Они эти деньги возвращают вам твил-фантиками, которые абсолютно ничего не стоят!! Прочтите ННЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ!!!

Здравствуйте! Сожалеем, что вы недостаточно тщательно ознакомились с условиями. На главной странице и странице оплаты мы указываем, что отмена бронирования возможна только для повторного бронирования, а средства возвращаются в виде ТВИЛ рублей. Исключение — определенные маркетинговые акции. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

Акция про скидку 50% с Т-банком по сути является обманом потребителя. Из описания, и из аналогичных акций других сервисов бронирования, кажется, что скидка на всю сумму проживания. А оказывается, что только на комиссию Твил. Техподдержка обоих сервисов не реагирует. Ссылаются на что-то там в договоре мелким шрифтом. Думал, такие практики давно ушли в прошлое.

Здравствуйте! Мы сожалеем, что возникло недопонимание с условиями акции. Хотим уточнить, что условия акции «Кэшбэк 50%» подробно описаны в предложении нашего партнера, Т-Банка. Скидка применяется к лицензионному платежу сервиса, а не к общей сумме проживания. Благодарим за обратную связь и надеемся на возможность порадовать вас в будущем! С уважением, Мария менеджер по качеству ТВИЛ

Ездили в Питер на новогодние праздники 2025 г., бронировали через твилл, за пол года вперёд, все хорошо, цена какая была такая и осталась за пол года, класс, спасибо. Квартира как на фото так и в реале.

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку работы системы онлайн-сервиса для бронирования отелей и квартир. Стараемся для Вас! Мария, менеджер по качеству ТВИЛ

Бронировали квартиру через данный сервис 07.01.2025. В результате предоставили квартиру совершенно в другом конце города и не соответствующую фотографиям. Так как телефона горячей линии нет, быстро решить вопрос не возможно пришлось заселяться туда что дали так как время уже было 20:00. В службе поддержки написали что это нормально, не какой компенсации вам не положено. Больше этой шарашкой пользоваться не буду, так как в следующий раз могут заселить и к бомжами под мост.

Вячеслав, здравствуйте! Подобное поведение представителей жилья безусловно недопустимо. Мы проведем тщательное расследование в отношении причин, по которым произошел данный прецедент, и примем меры в отношении данного представителя жилья. К сожалению, информации, предоставленной в отзыве, недостаточно для предоставления более подробного ответа на него. Просим вас обратиться на нашу почту admin@tvil.ru с скриншотом данного отзыва с контактов, на которые вы осуществляли регистрацию.

Мошенники в чистом виде. Уплаченную предоплату не вернуть, она возвращается в виде бонусов которые можно потратить только у них на сайте.

Здравствуйте! Сожалеем о том, что вы недостаточно тщательно ознакомились с услугой, предоставляемой нашей компанией. На главной странице, странице оплаты мы открыто указываем информацию о том, что отмена бронирования возможна только для повторного бронирования, за исключением определенных маркетинговых акций. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ.

Мошеннический сайт и приложение тоже. Цены на жильё дороже через них. При брони просят оплатить сумму 1990 рублей. Её вы платите твилу, а не гостинице. Эти средства невозможно вернуть. Даже через юриста, там хитрый договор. Надеюсь их заблокируют, мошенники в открытом виде.

Здравствуйте! Сожалеем о том, что вы недостаточно тщательно ознакомились с услугой, предоставляемой нашей компанией. На главной странице, странице оплаты мы открыто указываем информацию о том, что отмена бронирования возможна только для повторного бронирования, за исключением определенных маркетинговых акций. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ.

Натуральные мошенники. Будте осторожны. Выставляют стоимость жилья дешевле чем на других агрегаторах, потом вы оплачиваете часть стоимости при бронировании в которую входит и комиссионные твила. Вы получаете ваучер на заселение и сообщение о том что цена и даты верные и вас ждут , но через 5 минут пишет хозяин жилья и просит вас отменить бронь из-за того что цена на сайте была ниже чем на самом деле . После вашей отмены брони ваши деньги превращаются в твил рубли (фантики) и вывести их нельзя.

Здравствуйте! Подобное поведение представителей жилья безусловно недопустимо. Мы проведем тщательное расследование в отношении причин, по которым произошел данный прецедент, и примем меры в отношении данного представителя жилья. К сожалению, информации, предоставленной в отзыве, недостаточно для предоставления более подробного ответа на него. Просим вас обратиться на нашу почту admin@tvil.ru с скриншотом данного отзыва с контактов, на которые вы осуществляли регистрацию. С уважением, Мария

Нет элементарной и первоочередной сортировки по цене :( Приложение кривое и неоптимизированное от слова совсем. При каждом заходе все настройки слетают. Описание по работе их баллов кривейшее. Бронировал через них однажды - тьфу, больше никогда в жизни!!!

Здравствуйте!Благодарим за ваш отзыв и искренне сожалеем, что использование нашего сервиса оставило у вас негативные впечатления. Мы ценим ваше мнение и обязательно передадим ваши замечания технической команде для улучшения функциональности приложения и удобства сортировки. Если у вас остались вопросы или вы хотите поделиться дополнительными пожеланиями, пожалуйста, напишите нам на admin@tvil.ru. Мы всегда готовы помочь и сделать ваш опыт более комфортным. С уважением, Мария, отдел качества

деньги с кошелька вернуть нельзя. это мошенничество чистой воды

Здравствуйте! Мы открыто указываем о том, что отмена бронирования возможна только для повторного бронирования, исключения - маркетинговые акции. Вместе с тем, нам необходимо проверить корректность работы службы поддержки по вашему прецеденту. К сожалению, информации, предоставленной в отзыве, недостаточно для предоставления более подробного ответа на него. Просим вас обратиться на нашу почту admin@tvil.ru с скриншотом данного отзыва с контактов, на которые вы осуществляли регистрацию.