Оценки и отзывы

Ужасно неудобное приложение, чтобы забронировать, вносишь предоплату, которую потом никак не вернуть, даже если не заехал не по своей вине. Актуальность предложений, размещенных на сайте, никак не проверяется, поэтому ваша предоплата просто "уходит" к владельцам сайта.

Здравствуйте! Подобное поведение представителей жилья безусловно недопустимо. Мы проведем тщательное расследование в отношении причин, по которым произошел данный прецедент, и примем меры в отношении данного представителя жилья. К сожалению, информации, предоставленной в отзыве, недостаточно для предоставления более подробного ответа на него. Просим вас обратиться на нашу почту admin@tvil.ru с скриншотом данного отзыва с контактов, на которые вы осуществляли регистрацию. С уважением, Мария

это приложение мошенников,не вздумайте перечислять им деньги,2 раза кликните на кнопку с вас снимут 2 раза деньги.

Добрый день, Алексей. За проведение платежа отвечает процессинг банка-эквайера. Вам необходимо обратиться в ваш банк для аннуляции двойного списания. Вместе с тем, мы готовы оказать содействие в ускорение данного вопроса. К сожалению, информации, предоставленной в отзыве, недостаточно для предоставления более подробного ответа на него. Просим вас обратиться на нашу почту admin@tvil.ru с скриншотом данного отзыва с контактов, на которые вы осуществляли регистрацию. С уважением, Мария

Сдаю жилье 3года, с синхронизацией календаря RealtyCalendar с многими площадками размещения. Через Tvil не сдавалось вообще аж 2 года. Неделю назад я случайно в календаре заметил бронь с Твила, но она пришла на закрытые даты. И тут понеслось. Твил говорит что я не синхронизировал, а я им предъявляют от RealtyCalendar доказательства, которые их вообще не интересуют. Они пытались 8400р получить от меня и от клиента в одно время. В конце я просто перевёл им деньги и стёр их чёртовой матери.

Здравствуйте.Недостоверные данные ожидаемо приведут к конфликту с туристами,что является недопустимым прецедентом для нас.Любой сторонний сервис подключается вами на ваш собственный страх и риск.Обязательства по заселению остаются на вас,в противном случае вы обязаны компенсировать издержки,понесенные по вашей вине.Мы не приветствуем подобное поведение.Если считаете, что решение в отношении вас было вынесено без учета всей картины произошедшего, напишите на admin@tvil.ru прикрепив скрин отзыва

завис после обновления, не устанавливается уже час, в чем дело?

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и искренне сожалеем за возникшие неудобства. Попробуйте перезагрузить устройство и повторить установку. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на admin@tvil.ru, указав вашу операционную систему и версию приложения. Мы обязательно поможем вам решить этот вопрос. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ.

При входе по номеру телефона или адреса почты выдаёт ошибку. Приходится каждый раз при входе сносить приложение и устанавливать снова, первый раз вход разрешает через СМС, потом опять ошибка. Раньше такого не было.

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и искренне сожалеем за возникшие неудобства. Попробуйте перезагрузить устройство и повторить установку. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на admin@tvil.ru, указав вашу операционную систему и версию приложения. Мы обязательно поможем вам решить этот вопрос. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ.

Мошенники. Если Вы забронируете жилье, а потом решите отменить бронь, то деньги Вам не вернут, возвращают так называемые Твил рубли на Ваш кошелек в Твил, т.е. иными словами если Вы внесли деньги в Твил, то их Вы больше не увидите, у Вас только один выход - потратить эти Твил рубли на новую бронь.

Здравствуйте! Сожалеем о том, что вы недостаточно тщательно ознакомились с услугой, предоставляемой нашей компанией. На главной странице, странице оплаты мы открыто указываем информацию о том, что отмена бронирования возможна только для повторного бронирования, за исключением определенных маркетинговых акций. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

При отмене бронирования, деньги не возвращают. Начисляют какие то ТВИЛ рубли. То есть если ты отказался от бронирования попрощайся с денежкой, либо бронируй у них в любом случае. Обратно деньги НЕ ВЕРНУТЬ.

Здравствуйте! Сожалеем о том, что вы недостаточно тщательно ознакомились с услугой, предоставляемой нашей компанией. На главной странице, странице оплаты мы открыто указываем информацию о том, что отмена бронирования возможна только для повторного бронирования, за исключением определенных маркетинговых акций. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

Зачем выкладывать не рабочее приложение. После последнего обновления СНОВА Не открывается

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и искренне сожалеем за возникшие неудобства. Попробуйте перезагрузить устройство и повторить установку. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на admin@tvil.ru, указав вашу операционную систему и версию приложения. Мы обязательно поможем вам решить этот вопрос. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

надо улучшить систему бронирования. проблемы есть

Добрый день. Благодарим Вас за внимание, уделенное нашей онлайн системе бронирования. Просим Вас подробнее указать Ваш отзыв. Мы хотели бы выяснить причины данной оценки и устранить недочеты. Благодаря Вашим предложениям и отзывам мы становимся лучше. Мария, менеджер по качеству ТВИЛ

Хуже приложения для брони жилья я ещё не видел

Добрый день. Благодарим Вас за внимание, уделенное нашей онлайн системе бронирования. Просим Вас подробнее указать Ваш отзыв. Мы хотели бы выяснить причины данной оценки и устранить недочеты. Благодаря Вашим предложениям и отзывам мы становимся лучше. Мария, менеджер по качеству ТВИЛ

обходите стороной эту мутную контору. при отказе от брони не возвращают денежные средства, а переводят их в свои фантики-твилрубли. еще и мотивируют свои действия удобствами в обслуживании и лояльностью к клиентам. одним словом-полный шлак и негатив.

Здравствуйте! Сожалеем о том, что вы недостаточно тщательно ознакомились с услугой, предоставляемой нашей компанией. На главной странице, странице оплаты мы открыто указываем информацию о том, что отмена бронирования возможна только для повторного бронирования, за исключением определенных маркетинговых акций. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

После того как направила претензию о возврате денежных средств за не оказанную услугу в приложении, мой кабинет заблокировали. Неделю при попытке войти приходит сообщение с ошибкой отправки этого кода. На счету в приложении зависли 6500 рублей. Теперь такая политика компании. Нет аккаунта, нет рублей, нет твил. Только разогревают злость и желание не просто обратиться в суд.

Здравствуйте! К сожалению, информации, предоставленной в отзыве, недостаточно для предоставления более подробного ответа на него. Просим вас обратиться на нашу почту admin@tvil.ru с скриншотом данного отзыва с контактов, на которые вы осуществляли регистрацию. С уважением, Мария Отдел Качества ТВИЛ

в случае отмены брони арендодателем, ТВИЛ не вернёт внесенный аванс!

Здравствуйте! Подобное поведение представителей жилья безусловно недопустимо. Мы проведем тщательное расследование в отношении причин, по которым произошел данный прецедент, и примем меры в отношении данного представителя жилья. К сожалению, информации, предоставленной в отзыве, недостаточно для предоставления более подробного ответа на него. Просим вас обратиться на нашу почту admin@tvil.ru с скриншотом данного отзыва с контактов, на которые вы осуществляли регистрацию. С уважением, Мария

Мошенники, вы им переводите деньги, но если у вас что нибудь не получается с поездкой или с заселением вам никто деньги не вернет, вернут виртуальную валюту, и плевать они хотели на законы РФ.

Здравствуйте! Сожалеем о том, что вы недостаточно тщательно ознакомились с услугой, предоставляемой нашей компанией. На главной странице, странице оплаты мы открыто указываем информацию о том, что отмена бронирования возможна только для повторного бронирования, за исключением определенных маркетинговых акций. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

Жульё. При отмене брони деньги не возвращают, оставляют на счете в виде бонусов, которые реально вывести невозможно. Год на балансе висят и хз че с ними делать, бронировать через них желания нет никакого! Ценник накручен процентов на 20%. Нашли интересный вариант, ищеите прямой контакт через интернет, прямая бронь будет значительно дешевле.

Здравствуйте! Сожалеем о том, что вы недостаточно тщательно ознакомились с услугой, предоставляемой нашей компанией. Мы открыто указываем информацию о том, что отмена бронирования возможна только для повторного бронирования, за исключением определенных маркетинговых акций. Что касается цен, то если воспользуйтесь акцией "Для друзей" сможете забронировать со скидкой до 30% и это будет самое выгодное предложение среди всех вариантов. С уважением, Мария, отдел качества