Оценки и отзывы

это воры продают бронь на занятые отели где мест, а потом деньги вам не возвращают, прикарманивают.

Здравствуйте! Подобное поведение представителей жилья безусловно недопустимо. Мы проведем тщательное расследование в отношении причин, по которым произошел данный прецедент, и примем меры в отношении данного представителя жилья. К сожалению, информации, предоставленной в отзыве, недостаточно для предоставления более подробного ответа на него. Просим вас обратиться на нашу почту admin@tvil.ru с скриншотом данного отзыва с контактов, на которые вы осуществляли регистрацию. С уважением, Мария

Не используйте это приложение. Комиссия высокая, даты перенести без дополнительной оплаты невозможно . При отменён бронирования деньги не возвращают. При использовании невозващенных денег из кошелька при следующих бронирования завышают цены.

Здравствуйте! Если бронь переносится на даты с более высокой стоимостью, требуется доплата разницы. Цены зависят от сезона, спроса и устанавливаются представителями жилья. При отмене бронирования сумма возвращается в виде ТВИЛ рублей для повторного бронирования. Эта информация указана на главной странице и странице оплаты. Исключение — определенные маркетинговые акции. Спасибо за понимание! С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

Это ужасное приложение! Деньги при отмене бронирования не возращают! Забронировал гостиницу через Твил за 270, а если через сайт гостоницы, то 223. Нормальная разница! То есть 47 тысяч они кладут себе в карман. При этом дозвониться до них невозможно, пишите сообщение, на которое отвечают в течение суток. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ!

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и искренне сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Цены на жилье устанавливают представители и цены зависят от многих факторов, включая сезон и спрос. При отмене бронирования средства возвращаются в виде ТВИЛ рублей для удобства повторного бронирования - об этот открыто указано на сайте Ваше мнение очень важно для нас. Спасибо, что нашли время поделиться обратной связью! С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

Мошенники. Деньги за бронь квартиры взяли, а квартиры то и нет. Деньги не возвращают. Потрачены деньги и нервы. Остался с детьми в незнакомом городе без квартиры...

Здравствуйте! Подобное поведение представителей жилья безусловно недопустимо. Мы проведем тщательное расследование в отношении причин, по которым произошел данный прецедент, и примем меры в отношении данного представителя жилья. К сожалению, информации, предоставленной в отзыве, недостаточно для предоставления более подробного ответа на него. Просим вас обратиться на нашу почту admin@tvil.ru с скриншотом данного отзыва с контактов, на которые вы осуществляли регистрацию.

Деньги за бронирование не возвращают ни при каких обстоятельствах.

Здравствуйте! К сожалению, информации, предоставленной в отзыве, недостаточно для предоставления более подробного ответа на него. Просим вас обратиться на нашу почту admin@tvil.ru с скриншотом данного отзыва с контактов, на которые вы осуществляли регистрацию. С уважением, Мария Отдел Качества ТВИЛ

Если отмените бронирование, то деньги вам не вернут. А получите твил рубли))) Контора тех самых короче)

Здравствуйте! При отмене бронирования сумма возвращается в виде ТВИЛ рублей для повторного бронирования. Эта информация указана на главной странице и странице оплаты. Исключение — определенные маркетинговые акции. Спасибо за понимание! С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

Если у Вас срывается поездка,то денюжку Вам не вернут.Но деньги переходят в баллы на два года,если Вы не используете то они сгорают.Так что делайте выводы сами,Вы так же можете забронировать на других сайтах где вернут деньги обратно.

Здравствуйте! Сожалеем о том, что вы недостаточно тщательно ознакомились с услугой, предоставляемой нашей компанией. На главной странице, странице оплаты мы открыто указываем информацию о том, что отмена бронирования возможна только для повторного бронирования и о том, что средства возвращаются в виде ТВИЛ рублей. Исключение — определенные маркетинговые акции. Продлить твил рубли, можно обратившись в поддержку. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

пользуюсь приложением не первый раз, всё всегда нравилось, но после последнего обновления открывается только профиль, ни сообщения, ни бронирования не открываются! приходится заходить через сайт или переустанавливать приложение, выдаёт какую-то ошибку или пишет нет соединения с интернетом, это очень неудобно!!

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и искренне сожалеем за возникшие неудобства. Попробуйте перезагрузить устройство и повторить установку. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на admin@tvil.ru, указав вашу операционную систему и версию приложения. Мы обязательно поможем вам решить этот вопрос. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИКОВ! Самый мошеннический сайт! Всем арендодателям - бегите оттуда скорее! Иначе на вас повесят деньги за фиктивные бронирования! История простая: за два года на этом г...но сайте не было не только ни одной брони - даже ни одного запроса! Абсолютно мёртвый сервис с комиссией 30%. Ок, мне это надоело и я решил удалить оттуда свой профиль. Всё сделал по инструкции, написали "подтверждение удаления пришлëм в течении недели". БЕГИТЕ.

Здравствуйте! Сервис помогает продвигать объекты, результаты зависят от конкуренции,спроса и активности представителей жилья. Все брони поступают от реальных гостей. Размещая объект, представитель жилья обязуется соблюдать условия соглашения, включая корректное оформление объектов и выполнение обязательств перед гостем. Нарушения недопустимы и мы тщательно их проверяем. Удаление профиля занимает до 7 рабочих дней.Если нужна помощь, напишите на admin@tvil.ru. С уважением, Мария, отдел качеств

Вчера обновила приложение, Крым теперь не работает вообще(

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и искренне сожалеем за возникшие неудобства. Попробуйте перезагрузить устройство и повторить установку. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на admin@tvil.ru, указав вашу операционную систему и версию приложения. Мы обязательно поможем вам решить этот вопрос. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

Ребята, не бронируйте ничего в говноконторе! Вам не вернут ваши деньги. Пришлют отписку: Я вижу, что Вы уже отменили бронирование. Отмена бронирования была произведена в рамках Лицензионного соглашениея и Политики лояльности. Использованные Суточные рубли были начислены на Ваш Кошелек. Сбор ТВИЛ, внесенный при оплате на сайте, не подлежит возврату, так как является частью лицензионного вознаграждения (согласно п 6.4. их соглашения)

Здравствуйте! Сожалеем, что вы недостаточно тщательно ознакомились с условиями. На главной странице и странице оплаты мы открыто указываем, что сумма уплаченного Сбора ТВИЛ не возвращается, так как это единоразовый платеж за использование системы участником акции. С акцией "Для друзей" вы экономите до 30 % на бронировании жилья. Если у вас остались вопросы, напишите нам на admin@tvil.ru. Мы всегда готовы помочь! С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

Мошенники. Размещают объявления о аренде недвижимости, с онлайн бронированием. Вносишь денежные средства за бронь, приходит ваучер с телефоном, который отключен. ТВИЛ предлагает отменить по собственному желанию бронь, а ваши рубли превращаются в ТВИЛ рубли, на которые, вы должны найти другую квартиру. Т.е., при невыполнении обязательств, деньги не возвращают. Будем разбираться через полицию.

Здравствуйте! Cожалеем о данном прецеденте. Мы тщательно следим за тем, чтобы представители жилья соблюдали правила использования площадки. Напишите на admin@tvil.ru, указав № бронирования и прикрепив скриншот данного отзыва. Мы проверим вашу жалобу на объект размещения. С уважением, Мария Менеджер по качеству ТВИЛ

Норм

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Ждем вас снова! Мария, менеджер по качеству ТВИЛ

что с приложением?! забронировал через него, через два-три дня перестало открываться! выдает ошибку!

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и искренне сожалеем за возникшие неудобства. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на admin@tvil.ru, указав вашу операционную систему и версию приложения. Мы обязательно поможем вам решить этот вопрос. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ

висит-обновить.приложение не открывается

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв и искренне сожалеем за возникшие неудобства. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на admin@tvil.ru, указав вашу операционную систему и версию приложения. Мы обязательно поможем вам решить этот вопрос. С уважением, Мария, отдел качества ТВИЛ