Оценки и отзывы

Будьте готовы к тому, что деньги платить придётся, а интернета НЕ БУДЕТ Скорость пропадает ПОСТОЯННО, но свои 1100 рублей снимают ежемесячно

Приложением пользоваться неприятно, поскольку в чате с поддержкой постоянно загружаются предыдущие сообщения, загружается долго, по 5-8 секунд, вызывая мучение и недоумение. Ощущение, как будто программу создал недоучка на коленке. При смещении фокуса из чата приложения на какое либо другое приложение при возврате в этот чат - снова длительная загрузка сообщений из истории. Мда...

Александр, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Свяжитесь с нами по номеру 09388 — обязательно поможем разобраться и ответим на все вопросы.

Не получается зайти в личный кабинет. В приложении. Пишет , что страница временно не доступна.

Ирина, здравствуйте! Свяжитесь, пожалуйста, с нами по номеру 09388 — обязательно поможем разобраться.

Тяжело , сложно понимать установкуи

Ирик, здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку по номеру 09388 — поможем оперативно

Отличная компания и приложение

Благодарим за высокую оценку!

Хрень

Олег, здравствуйте! Уточните, пожалуйста: что именно не понравилось? Без деталей сложно что-то исправить

Крутые ребята, перешел с Кристалла, обращался всего пару раз за 5 лет, и то там были ремонтные работы, а я ночью сидел, а так днем и интернет, и телевидение - все работает без перебоев! Нравится, что есть возможность самому тариф менять на интернет, приостанавливать там, возобновлять.

Спасибо большое за тёплые слова! 😊

Что за обновления которые постоянно требуют переустановки приложения? Каждый раз входить по новой по номеру договора и паролю после переустановки, достало уже...

Здравствуйте! Такое бывает, если приложение скачано из одного маркета, а обновляется с другого

Приложение просто ужас. Чат с техподдержкой работает через раз. Напишешь обращение, а сообщения исчезает через пару минут

Здравствуйте, Булат! Убедитесь, что установлена последняя версия приложения или попробуйте переустановить его — это часто решает проблемы с отправкой сообщений. Если ошибка повторится, обратитесь, пожалуйста, в поддержку по номеру 09388 — поможем оперативно

Это просто ужас! Ничего не грузит! По полчаса загружает канал! Поддержка ничего подсказать не может кроме выключить и включить роуткр. Это что???? Поддержка? За что деньги платим???!!!

Здравствуйте, Елена! Благодарим за отзыв. Для более детального решения вашего вопроса, нужно больше информации. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку через чат в приложении или по номеру 09388

Бестолковая поддержка, не работает домофон, нужно узнать причину, переписка шла час, прежде чем начали проверять оборудование. Качество интернет хорошее, но поддержка бесит🤬

Максим, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Передали вашу обратную связь коллегам из техподдержки. Надеемся, что в дальнейшем сервис вас порадует

С марта месяца после обновления приложения стало очень неудобно пользоваться интерактивным телевидением, тут разработчик в отзывах рекомендует обратиться по номеру 09388, бесполезно туда обращаться с проблемой ошибок в интерактивном телевидении, ничего не решается. Если раньше поставили бы этому приложению твёрдые 5 звёзд за более чем 2 года пользования, то сейчас даже одну звезду ставить жалко. Не советуйте обращаться в вашу техподдержку, ничего не решается, но плату списываете без задержек.

Лилия, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Уточните, что именно стало неудобным в приложении. В поддержку просим обратиться, чтобы специалисты передали детали разработчикам — без конкретики сложно исправить. Спасибо.

Больше месяца не открывается приложение.

Дмитрий, здравствуйте! Нам нужно больше информации, чтобы разобраться в ситуации. Пожалуйста, обратитесь в поддержку по номеру 09388 - обязательно поможем.

До обновления было хорошее удобное приложение для интерактивного телевидения. В начале марта появилось новое приложение, которое крайне неудобное. Звонить бесполезно, устранять недостатки то ли не торопятся, то ли вообще не собираются. В меню каналов отсутствуют номера серий. Также при нажатии вниз на пульте, нет возможности выбрать серию. Даже единицу жалко ставить, самое отстойное приложение.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам важно понимать все детали, чтобы улучшить работу приложения. Для решения ваших вопросов и уточнения проблем рекомендуем обратиться в поддержку по номеру 09388 — специалисты помогут разобраться и предложат варианты решения

Плохой сервис, всё стоит дорого, лучше пользуетесь безлимитными сим-картами

Здравствуйте, Саид! Спасибо за отзыв. Нам важно понять, что именно вам не понравилось в сервисе. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в поддержку по номеру 09388 — специалисты помогут разобраться и предложат варианты решения.

Когда будет, включил и забыл, задолбала эта рекомендация отключите роутер от сети. Скорость регулярно падает, обновления больше похоже на ухудшения

Здравствуйте, Сергей! Нам важно понять причину падения скорости, пожалуйста, обратитесь в поддержку по номеру 09388 — специалисты соберут необходимую информацию и помогут решить проблему.

Оплата домофона через сайт не работает, выдает ошибку. Поставил приложение. Логин по номеру телефона не работает, выкидывает на страницу авторизации после звонка и "успешного принятия". И эта контора телеком-услуги продает?Удалил.

Здравствуйте, Дмитрий! Чтобы мы могли разобраться с проблемой оплаты и входа, нам нужно больше информации, рекомендуем обратиться в поддержку по номеру 09388 или через чат в приложении — специалисты помогут решить вопрос.

Тупят третий месяц! Походу уходяд!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что именно работает некорректно. Если наблюдаются сложности с интернетом или сервисом, рекомендуем обратиться в поддержку по номеру 09388 — специалисты проверят подключение и помогут разобраться.

Спасибо большое вам

Благодарим за высокую оценку!

Личный кабинет налогоплательщика НПД не открывается. Через мобильный интернет работает, такое чувство, что налоговая заблокировала Уфанет. Перезагрузки роутера не помогают.

Здравствуйте, Вячеслав! Спасибо за отзыв. Попробуйте, пожалуйста, уточнить: проблема возникает только при открытии личного кабинета налогоплательщика НПД, а другие сайты работают корректно? Если есть возможность, проверьте также, открывается ли сервис с другого устройства в той же сети. Если ситуация сохраняется, рекомендуем обратиться в нашу поддержку по номеру 09388 — специалисты проверят соединение и помогут разобраться.

Несколько лет пользуюсь, поддержка всегда работает отлично,да и в целом пока всем доволен,плохие отзывы мне непонятны

Здравствуйте! 😊 Спасибо, что остаётесь с нами столько лет и делитесь своим опытом. Очень приятно слышать, что поддержка и сервис вас радуют!

В приложении активна только одна кнопка "Выдти из аккаунта". Ни какой информации о состоянии счета и тарифном плане. Поддержка советует переустановить приложение.

Здравствуйте! Попробуйте, пожалуйста, очистить кэш приложения в настройках устройства, затем авторизоваться заново. После повторного входа информация о счёте и тарифе должна отобразиться корректно. Если ситуация сохранится, напишите в поддержку или позвоните по номеру 09388 — проверим дополнительно.

Последнее время скорость интернета полное говно. За 900 рублей в месяц. Фильм не загрузишь в 480р качестве.

Здравствуйте! Если наблюдается снижение скорости, просим обратиться в техническую поддержку — специалисты проверят линию, оборудование и текущие параметры соединения. Поддержка работает 24/7, проведут диагностику и помогут решить вопрос.

Приложение ни о чём, есть раздел обращений, но обращение создать невозможно, поддержка ноль полный, отвечает только стандартными фразами не по существу. А тупая служба поддержки работает, видимо только для того, чтобы обращения записывать, потому-что больше ни на что не годна.

Здравствуйте, Александр! Раздел «Обращения» создан, чтобы отслеживать статусы уже отправленных заявок. Если нужно создать новое обращение или получить помощь, просто напишите в чат поддержки — специалисты ответят и помогут оперативно.

Приложение перестало работать. Устраните проблему ❗

Спасибо за отзыв! Чтобы помочь, уточните, что именно в приложении перестало работать. Вы также можете обратиться в поддержку через чат или по номеру 09388 — специалисты быстро разберутся 👌

Постоянно вылетает приложение. Невозможно пользоваться дисианционным открытием двери, просмотр камер. Камеры постоянно виснут. Зачем оно тогда нужно это управление, если невозможно использовать?

Здравствуйте! Чтобы разобраться нам нужно больше информации. Свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки в сообщениях вк https://vk.com/write-3701817 или по телефону 09388 (бесплатно с МТС, Билайн, Мегафон, Йота).

Что вы называете мелкими ошибками? Какого лешего постоянно вылетает аккаунт? Я должна учить на изусть номер договора и пароль?

Благодарим за отзыв! Выход из аккаунта не должен происходить. Обновите приложение или обратитесь в поддержку через чат или по 09388

Не открывает

Здравствуйте! Если личный кабинет не открывается, попробуйте проверить обновления приложения. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку через чат или по номеру 09388, специалисты помогут решить вопрос

Уже три месяца невозможно зайти в личный кабинет 👎

Спасибо за отзыв! Чтобы помочь, уточните, что именно не получается при входе в личный кабинет. Можно также обратиться в поддержку через чат или по номеру 09388

Хватит выкидывать из аккаунта!!! Исправьте эту проблему, не нужно писать про безопасность, постоянно выкидывает😢

Спасибо за отзыв! Проверьте, пожалуйста, что у вас установлена последняя версия приложения. Если проблема сохраняется, напишите в поддержку через чат или по номеру 09388