Оценки и отзывы

Спасибо за вкусные продукты и качественное обслуживание

Спасибо за ваш отзыв и оценку, Денис! Мы рады, что вы довольны нашим ассортиментом и сервисом 🤩

Приложение хорошее. Но почему-то виджет QR-кода, который надо сканировать на кассе, увеличился в 2 раза: был 1х1, стал 2х1. И теперь, чтобы его впихнуть на главный экран, что-то другое надо удалить. Сделайте пожалуйста, его 2х2. А ещё лучше — 4х4, чтобы кроме QR-кода ВкусВилла больше ничего на главный экран не умещалось.))

Добрый день, Алексей! Спасибо за вашу обратную связь по виджету - будем работать над ним дальше 😅

Несколько лет пользовалась Приложением. Всё было прекрасно. Версия была последняя. Но с утра перестал работать даже главный экран: навигация отключилась, нижнее меню переключалось, но написать в Поддержку было невозможно (страница обновлялась бесконечно и безрезультатно). В Телеграм канале посоветовали снести Приложение и установить снова. Стало ещё хуже: грузится только зелёный экран без каких-либо меню, номера карты и пр. Через телефон ГЛ составлена техзаявка. Не понятно, когда и что изменится

Добрый день, Татьяна.Напишите нам, пожалуйста, подробнее о проблеме на нашу почту digital@vkusvill.ru и в теме письма укажите "отзыв из стора" - разбираемся с такими случаями точечно. Мы просим вас написать на почту по одной простой причине - есть ограничения в количестве символов на ответ - беседа для комфортного решения проблемы там будет удобнее.

Само устанавливается

Добрый день, Дмитрий. Не совсем поняли ваш комментарий - можете добавить подробностей?

При отключении мобильного интернета не работает скидка на любимый товар.

Добрый день. Не совсем поняли ваш комментарий - смогли бы добавить подробностей?

Удобное приложение. В магазинах тоже много вкусного.

Спасибо за ваш отзыв, Алексей! Рады, что вы довольны нашим приложением и ассортиментом 🤩

Здесь мне очень нравится все качественное

Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы довольны нашим ассортиментом 🥰

Очень странная вещь любимый товар со скидкой, если захотелось что то вкусненькое его можно обрести со скидкой дабавив товар по сердечеку, но действует это с завтрашнего дня! А с завтрашнего я про него забываю вообще! Получается и сегодня не куплю и завтра забуду, бред! С одной стороны хорошо, вкусвилл помогает экономить, ведь я там ничего не покупаю без скидки, а с другой стороны плохо что не покушаю вкусняшки. Но ведь с таким отношением ВВ не разорится на отсутствие клиентов?

Добрый день, Владимир. Спасибо за ваш отзыв. Как вы верно заметили, мы помогаем с программой лояльности осознанно подходить к покупкам, совмещая приятное с полезным.

Фильтры сортировки "Сначала дешевле" и "Сначала дороже" перестали работать и на сайте и в приложении

Добрый день, Татьяна! Уже занимаемся исправлением 🥺

платные пакеты как бы отбивают все желание заказывать там что-то! ни у одной доставки товаров на дом такого не встречал!

Добрый день, Александр. Понимаем, что наличие платного пакета в заказе может огорчить. Мы не используем скрытые платные услуги, поэтому о стоимости пакета уведомляем в открытом формате. Согласно правилам оформления и доставки заказов, мы не можем передать продукты курьеру без пакета. Пакет необходим для сохранности товаров в процессе доставки, а уведомление о добавлении пакета к заказу появляется при оформлении заказа. Надеемся на понимание.

Всё нормально

Спасибо за вашу оценку! Приятного вам пользования 😎

Понравился ассортимент и обслуживание. Все на пять.

Спасибо за ваш отзыв и оценку, Максим! Мы очень рады, что вам нравится наш ассортимент и сервис! Приятных вам покупок у нас 🤩

Приложение перестало вылетать, обновляю отзывы.

Спасибо за вашу обратную связь - приятного вам пользования 😊

Просто и понятно.

Спасибо за ваш отзыв, Василий! Рады, что вам понравилось наше приложение 😊

Приложение после обновления не работает

Добрый вечер.Напишите нам, пожалуйста, подробнее о проблеме на нашу почту digital@vkusvill.ru и в теме письма укажите "отзыв из стора" - разбираемся с такими случаями точечно. Мы просим вас написать на почту по одной простой причине - есть ограничения в количестве символов на ответ - беседа для комфортного решения проблемы там будет удобнее.