Оценки и отзывы

С чего вдруг "выгода" стала "расти с ..."???

👌

Верните предыдущий интерфейс. Раньше на главной странице было все просто и понятно, а теперь пока найдешь, то, что надо, сколько времени теряешь. Да еще и раскрасили приложение как радугу. Старому человеку чтобы разобраться, надо целые курсы по изучению приложения пройти.

Волшебным образом приложение съедает много памяти. Ответ разработчику. Память растёт постоянно и кэш не помогает почистить. Помогает только снести и поставить заново приложение. Такая проблема у многих приложений банков. Не хотят решать. А зачем мне приложение на 2 гигабайта?

Если размер приложения для вас слишком большой, то можете использовать web-версию ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне. Например, в браузере на мобильном устройстве также можно настроить вход по отпечатку пальца.

После обновления из нормального приложения сделали дикий квест по поиску нужной инфы, я пол дня искал где посмотреть сколько у меня денег на карте... А про кэшбэк вообще молчу... Увольте разработчиков этого г.... и верните всё как было.....

Приняли отзыв во внимание.

Не попасть в банк то выходные, то работают как вздумается написано до 19:00 а по факту закрыто, заблокировали доступ в личный кабинет и чтобы восстановить доступ нужно посетить банк с паспортом по другому не восстановить доступ, звонишь а они не в состоянии решить проблему по другому, 4 дня не могу нечего сделать , самое плохое обслуживание клиента , зп в ожидание ставят и один и тот же долг снимают по несколько раз , не советую ни кому, нервы потратите и в итоге не чего не получаете, ужас...

Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏

Последнее обновление - это просто ужас какой-то, что за вундеркинд сделал такое обновление!!!??? Ничего же не понятно, где что находится ,похоже зарплатную нужно делать другую ,чтобы больше вообще не соприкасаться с этим банком👎👎👎 А до этого очень нравилось приложение всё было удобно и классно сделали только всё хуже намного

Так испортить приложение надо постараться!!! Во первых кэшбэк заныкали к черту на куличики, пока все не облазишь не поймёшь. Во вторых нафига убрали возможность добавлять вторую карту/счёт на главный экран? Оно вам как помешало то, объясните?! Мне вот неудобно например туда сюда переключаться из за того что высвечивается только одна! 13 лет с вашим банком, все устраивало, а сейчас наоборот ваши нововведения тупые раздражают. Если ничего не изменится, буду менять банк на другой!

Благодарим за обратную связь. Приняли во внимание ваш отзыв.

Как обновить данные через госуслуги, что вы сделали с приложением, мрак, теперь придется идти в банк который находится в центре города, до этого приложения было великолепное , а щас ужас.

В настоящее время для обновления данных необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка.

отльчно

Вообще стало неудобно. Я не могу найти где подключить категории кэшбека. Какую-то головоломку сделали. Всё какое-то ляпистое, куча каких-то вкладок, уведомления опаздывают (приходят через 5-10 минут после операции). Раньше было гораздо лучше. Если ничего не изменится, конечно закрою все продукты и закончу общение с ВТБ. Это просто невыносимо, каждый раз - как первый!!! Издевательство. Особенно когда по тебе скачет годовалый ребёнок, а ты, как идиотка, сидишь и пытаешься найти категории кэша.

Убрали возможность обновить личные данные через госуслуги. После последнего обновления очень сложно найти раздел с кэшбеком

В настоящее время для обновления данных необходимо обратиться с паспортом в отделение нашего Банка. Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.

Ужасно! В чате сотрудник попросил написать какаую ошибку при входе выдает приложение. Посмотрев ошибку назад в чат вернуться не получилось, снова всё приходится делать через БОТа! Оператор с которым общались вообще пропал куда-то. Приложение на новом телефоне так и не заработало, близко отделений с банком нет т.к живу за городом. Что делать в такой ситуации не понятно! Даже единица это сильно много за такое приложение и "обслуживание" клиентов данного банка!

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.

Всё хорошо

Супер банк

Благодарим за положительный отзыв, нам очень приятно 😊

Дизайн приложения ужасный, уведомления об операциях приходят через 10 минут после списания или зачисления. На обращение в поддержку мне ответили проблема у мобильного оператора Мегафон Москва, у оператора проблем нет, поддержка просто ужас.

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.

1. ВТБ это НЕ КЛАССИКА! КЛАССИКА - ЭТО СБЕР!!! 2. Сделали из приложения черт пойми что,так стало не удобно 3. На рекламу тратить много денег,декорация,костюмы, актеры,но суть логики в самой рекламе отсутствует. И это печаль

Приняли ваше личное мнение во внимание.

На десять раз уменьшили кредитную карту: со 100.0 тр др 10 тр. Собираюсь уходить с ВТБ и пенсию переводить в другой банк. Гадко от того, что обманули...

После обновления вообще не пускает в приложение - требует ввести какой-то пароль, который я якобы создавала миллион лет назад (да кто его помнит?!!!!), вход по NFC карты по факту тоже не работает (пишет недоступно), после ввода номера телефона и разового пароля снова требует ввести пароль, который я не помню и нет даже кнопки его восстановить, как у всех нормальных банков!!! Я вообще не понимаю на каком основании слетел вход в мобильное приложение после обновления?! Жаль, нет оценки "-100 звезд"

Если не получается восстановить доступ к личному кабинету с помощью активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне, то потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ или обратиться в наше отделение. Также вы можете выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Теперь попробуйте ещё раз восстановить доступ через сканирование карты с помощью NFC.

Последнее обновление это катастрофа: необходимые данные фиг найдешь, на главной странице бесполезная информация, ещё и анимация мешает. Это же банк, а не игрушка какая-то. Верните старый информативный дизайн!

Спасибо за обратную связь. Приняли во внимание.

Супер

Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку 😊

Суперрррр

Рады, что приложение вам понравилось 😊

Кэшбэк убрали чёрти куда, зачем? Он нужен на первой странице. Желательно в моменте открытия

Приняли во внимание ваше мнение.

Отличное и внимательное обслуживание

Всё устраивает всё на отлично 🌟🌟🌟🌟🌟

Спасибо за 5 ⭐

Ничего не понятно, зачем перенесли кешбек

Спасибо за отзыв. Приняли во внимание.

Убрать рекламу и множество бесполезных всплывающих окон которые мешают работе.

Зачем нужно было менять интерфейс? Зачем столько цветов вырви глаз? Зачем этот барс на пол экрана? Телефон греется пока я сижу в приложении. Мне нужно только баланс карты посмотреть. Так на кой столько иконок, анимаций и ненужной информации?

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.

Все все устраивает

Сделать настолько плохой дизайн банковского приложения, это надо уметь.. ВЫ ЖЕ МОЖЕТЕ ПОСМОТРЕТЬ, КУДА ЛЮДИ ТЫКАЮТ В ВАШЕМ "ПРИЛОЖЕНИИ", ТАК ПОЧЕМУ ВСЕ НУЖНЫЕ КНОПКИ СПРЯТАНЫ В КАКИЕ ПОДМЕНЮ ТРЕТЬЕГО УРОВНЯ? ВАМ ДАЖЕ ПРИШЛОСЬ НА ГЛАВНОЙ В ЦЕНТРЕ ДЕЛАТЬ ПОДСКАЗКУ - "А куда же мы идиоты спрятали ваш кэшбэк..". СПАСИБО за калл..

Приняли отзыв во внимание.