Оценки и отзывы

пока не обнаружил проблемы в процессе работы

Спасибо за отзыв! Рады видеть, что вы оценили наше приложение на 5 ⭐

👍

🤝

спасибо, всё хорошо!

Спасибо и вам за положительный отзыв, а также высокую оценку 😊

отвратительное приложение, постоянно лагает, деньги приходят очень долго. чат поддержки работает по методу шаблонных отписок. очень жалею, что вынуждена пользоваться данным банком и их приложением. И, кстати, у меня был счёт/копилка открыт на девичью ещё фамилию. в отделении банка сделали круглые глаза и сказали что не в курсе :-D

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.

пустой экран после логина

При входе в личный кабинет не прикладывайте палец к сканеру отпечатка и не вводите код доступа, а вместо этого нажмите на три полосы в левом верхнем углу, далее выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь. Также может помочь переустановка приложения с обязательной предварительной очисткой кэша и данных (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Дополнительно напоминаем о возможности воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login

приложение стало вылетать при попытке сделать платеж

Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при работе с нашим приложением. Пожалуйста, помогите нам улучшить работу личного кабинета. Для этого в чате ВТБ Онлайн напишите «Хочу стать тестировщиком». Далее следуйте простой инструкции. После выполнения всех необходимых действий с нас подарок 🙂

Через день грузится, вернее грузится быстро но после загрузки черный экран и все, и это через день два, уже терпению капец меняю банк как зарплатный клиент... Похоже у вас приложением некому заниматься

При входе в личный кабинет не прикладывайте палец к сканеру отпечатка и не вводите код доступа, а вместо этого нажмите на три полосы в левом верхнем углу, далее выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь. Также может помочь переустановка приложения с обязательной предварительной очисткой кэша и данных (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Дополнительно напоминаем о возможности воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login

чёрный экран, что вы обновили??

При входе в личный кабинет не прикладывайте палец к сканеру отпечатка и не вводите код доступа, а вместо этого нажмите на три полосы в левом верхнем углу, далее выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь. Также может помочь переустановка приложения с обязательной предварительной очисткой кэша и данных (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Дополнительно напоминаем о возможности воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login

Не входит по логину.

Сейчас вход в мобильное приложение по логину отключен. Необходимо использовать номер пластиковой карты. Либо обновите приложение до последней версии и входите по номеру телефона.

отлично

Благодарим за высокую оценку!

через рустор не устонавливается ярлык на главный экран

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь.

все исправно работает

Благодарим за обратную связь! Рады видеть, что вы оценили наше приложение на 5 ⭐

Всё нравится. Единственное что, хотелось бы получать кэшбэк за покупки в первой половине месяца) до 20 числа долговато)

Мы всегда стараемся выплачивать кешбэк пораньше 😊

Отличный банк и самое удобное приложение, не то что сбер и прочие костыли.

Благодарим за положительный отзыв, нам очень приятно 😊

нормальное приложение

Спасибо за 5 звёзд!