Оценки и отзывы

Отличное приложение

Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку!

Как же задолбало ваше приложение! С каждым обновлением всё только хуже. Никогда не было ситуации совершить перевод или оплату без проблем!

Нам очень жаль, что ваше мнение о приложении изменилось в худшую сторону. Надеемся, в дальнейшем сможем вас переубедить.

Всё устраивает

Благодарим за 5 звёзд!

Скидывает пароль, плохо работает колцентр и в чате сотрудники. В банке вообще по 1,5 часа сидишь и смотришь, может пасьянс раскладывает или тетрис???

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также обращаем внимание, что на частые вылеты может влиять включенный в настройках смартфона режим разработчика или активированные root-права. Рекомендуем их отключить.

Хороший

Спасибо за отзыв! Рады видеть, что вы оценили наше приложение на 5 ⭐

Очень часто не срабатывает биометрия, хотя приложение обновлено

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также рекомендуем перезаписать биометрию на самом устройстве.

Всё хорошо, кроме мультибонусов: в приложении показывает 3000, переходишь на сайт, чтобы их потратить, а там показывает 300. Ответ службы поддержки: "да, в приложении неактуальная информация, проверяйте на сайте". Считаю это большим минусом. Интересно, а какие суммы ещё могут оказаться неактуальными в итоге в приложении? :)

На текущий момент мы действительно рекомендуем проверять актуальное количество мультибонусов в приложении "Мультибонус" или в web-версии программы лояльности: multibonus.ru/login

Удобный банк,хорошая поддержка быстро отвечают,в отличии от других банков, рекомендую

Благодарим за положительный отзыв, нам очень приятно 😊

Не сохраняется тема, ставишь белую, заходишь заново, всё тёмное, само приложение, работает медленно

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание 👌

Медленная работа

Мы работаем над оптимизацией процессов в приложении для ускорения загрузок.

Куда опять половина шаблонов пропала? Ваши разработчики не в состоянии не косячить?

Сожалеем, что возникла такая ситуация. Причины для удаления шаблонов могут быть разные, и не все из них зависят от нас (например, если получатель более недоступен в разделе "Платежи"). Надеемся, такого больше не повторится.

Вернули денежку

Благодарим за 5 ⭐

Самый лучший, ещё бы кредит давали под низкий процент

Спасибо за 5 ⭐

Минус только один : на главном меню, мультибонусы одна сумма показывается, а когда переходишь на мультибонусы уже другая сумма. Мультибонусы отображаются не так

Рекомендуем проверять актуальное количество мультибонусов в приложении "Мультибонус" или в web-версии программы лояльности: multibonus.ru/login

Постоянно подвисает приложение. Совсем не слушается нажатий. Слетает страница. С сотрудниками банка пришлось работать на веб версии.

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также обращаем внимание, что на частые вылеты может влиять включенный в настройках смартфона режим разработчика или активированные root-права. Рекомендуем их отключить.