Оценки и отзывы

После последнего обновления не находит мою геопозицию в приложении. В других приложениях яндекса в том числе и навигаторе определяет без проблем. Приложение переустанавливал, кэш чистил, разрешения в телефоне выданы.

Давайте посмотрим, почему появились трудности с определением вашего местоположения. Напишите нам на электронную почту tanker@support.yandex.ru

по СБП нет кэша в последний день предложения, поддержка пишет прислать скрин предложения, а его уже нет, возможно из-за того что последний день

Скриншот понадобится, чтобы разобраться, что с кешбэком. Вы можете прислать детали на tanker@support.yandex.ru

Функция полный бак сделана не удобно. Я всегда заправляюсь до полного, но сколько точно сейчас необходимо литров 18, 17 или 15 я не знаю, приходится оплачивать за большее количество, сотрудников у колонок часто нет, что бы предупредить и скорректировать. И мне не очень нравиться, что приходится ждать возврата средств, порой до нескольких дней. Проще потратить на 1 минуту больше и дойти до сотрудника. Или вообще заправиться на лукойле, где сначала льешь до полного, а потом оплачиваешь по факту.

С коллегами подумаем, как сделать функцию удобнее! Спасибо за фидбэк

Отличное приложение, пользуюсь с даты выхода. Но, сделайте пожалуйста чтобы оплата проходила быстрее.

Постараемся учесть момент скорости оплаты. Спасибо за отзыв!

Очень долго. С момента финального подтверждения платежа до момента начала заправки проходит 1-2 минуты. В приложении от Т-банк это занимает 10-15 секунд.

Напишете нам о таком на tanker@support.yandex.ru? Проверим, что может столько времени занимать

Не рекомендую. В разделе "Акции" предлагают скидки, которые не применяются. В итоге, уже по факту у колонки, когда надо платить, узнаешь, что предложенная скидка не применяется. При обращении в чат говорят, что сожалеют и помочь не могут. То есть сами предлагают , но гарантирлвать не могут. При этом клиентоориентированность не то что на нуле, в минус уходит. Очень неожиданно

Хотели бы проверить, почему скидка не прошла. Пришлите, пожалуйста, все подробности и ваш логин на почту tanker@support.yandex.ru

Выбрал свою заправку, заправил чужую машину на другом конце города. Поддержка сказала - мы связались с АЗС, оплата прошла успешно и заправка тоже. Успешно заправил кого-то

Сделайте чтобы можно было добавлять свои карты лояльности. В техподдержке сказали, что их можно добавить только находясь на заправке данного бренда. Это ужасно неудобно.

Передадим ответственным коллегам пожелание по улучшению. Это и правда было бы удобно :)

- заправка не идёт - это на стороне колонки - но их приложение работает же В общем, не пользовался и нефиг начинать. Удобнее и стабильнее приложение АЗС чем Яндекс заправки

Напишите, пожалуйста, на почту tanker@support.yandex.ru. Коллеги проверят, почему не получилось заправиться, и помогут во всём разобраться

Когда можно будет не только начислять, но и списывать бонусы заправочных станций?

Пока что такой возможности нет, но спасибо за предложение! Обязательно его учтём для работы :)

Вчера пытался заправляться на заправке Альянс,программа Заправки не дала вообще ни какой скидки,не стал оплачивать.

Напишите, пожалуйста, нам на почту tanker@support.yandex.ru. Проверим, почему не было скидки

Не работает , зависает , оплата не проходит

Расскажите, пожалуйста, подробнее о проблемах с оплатой и зависаниями на почту tanker@support.yandex.ru. Так получится быстрее со всем разобраться

Все

Обман с промокодом за ОСАГО. Полис можно оформить без проблем, но вместо промокода в 500р , приходит сообщение, что акция завершена, хотя в условиях о сроках нет ни единого слова.Хочу исправить оценку, после общения с поддержкой, прислали промокод на заправку, благодарю за клиентоориентированность!

Напишете нам на tanker@support.yandex.ru, где увидели акцию? Посмотрим насчёт времени действия :(

Республика Карелия г. Пудож приложение работает отвратительно, не грузиться, конечно может это работники глушат сигнал чтоб их не сократили или мобильный интернет там совсем не ловит, до обновления приложения работало лучше!!!

Напишите, пожалуйста, на почту tanker@support.yandex.ru. Коллеги обязательно проверят, почему у вас плохо работает приложение