Оценки и отзывы

Сервис - отстой полный! Завышают цены изначально на билеты, а там где нельзя, ржд,например, ставят надбавку в виде сервисного сбора более 20!!!!!!% Такого пзц я ещё не встречала, ещё и скрывают её при покупке. никому не рекомендую пользоваться!!!!

Лайла, партнёры самостоятельно устанавливают цены, которые мы не можем менять. Со своей стороны мы не берём с вас комиссии за бронирование. Также стараемся, чтобы путешествия были ещё выгоднее: размещаем различные акции, а если у вас есть подписка Плюс — возвращаем кешбэк баллами.

Пропали все фотографии объектов, как выбирать жильё, если нет ни одного фото? До сегодняшнего дня было отличное приложение, но сегодня что-то видимо сломалось.

Дарья, пожалуйста, напишите детальнее о ситуации в чат поддержки или на почту travel.hotel@support.yandex.ru. Будет здорово, если вы пришлёте скриншоты или запись с экрана для наглядности. Всё внимательно проверим!

Что за ерунда, почему перестали поддерживать 9 андроид?

Виктор, мы больше не поддерживаем приложение для Android ниже 10. Рекомендуем обновить версию системы или установить приложение на другое устройство.

Самое большое разочарование что оценки отелей не являются ответственностью сервиса. Могут написать среднюю оценку 4.7(может быть закрученной, не знаю) но по факту приехал в 1 звезду вместо 3 без заявленного отопления и теплых полов, где мне предлагают натопить номер кондиционером, забыли просто положить туалетную бумагу( не забыли, а просто не знали), где чайник один на этаж и микроволновка одна на этаж. 28.10.2025 Красная поляна, оценка 4.7. позор.

Не хотели, чтобы остались такие впечатления. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа на Яндекс Путешествиях: его можно найти в письме, которое приходит на электронную почту после покупки, номер имеет вид «YA-000...». Уточним информацию.

Отличное приложение, удобное.

Даниил, спасибо за высокую оценку! Интересных вам путешествий 💛

Забронировал номер в отеле по рекомендации данного сервиса, а оказалось что это мошенники! Деньги списали и никуда не заселили и деньги не вернули!!!

Артур, нам важна безопасность пользователей. С каждым партнёром мы заключаем договор и проверяем все отели. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа на Яндекс Путешествиях: его можно найти в письме, которое приходит на электронную почту после покупки, номер имеет вид «YA-000...». Мы всё тщательно проверим.

По запросу - номер на 2-х, впарили 3-х местный, приехав на место - всё 2-х местные оказались свободны. Спрашивается - что это было? Похоже на развод.

Сергей, будет здорово, если пришлёте нам в чат поддержки подробности, скриншоты вашего запроса и выдачи в приложении, а также номер вашего заказа. Мы всё проверим.

Приложение не работает через мобильный интернет, возможно через VPN будет работать, но я его устанавливать не хочу :( Исправьте чтобы приложение не проверяло наличие интернета !!!!!!

Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на почту travel@support.yandex.ru. В письме расскажите о проблеме и приложите скриншоты, если это возможно.

Яндекс достанет своей рекламой, подключит кучу опций. Чтобы их отключить, попробуй еще до них в чат достучаться. НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

Евгений, не хотели, чтобы осталось такое впечатление. Реклама помогает сервису развиваться и оставаться бесплатным. Насчёт поддержки: у команды может быть большая нагрузка, поэтому иногда они отвечают через некоторое время после вашего обращения.

Нет возможности заказывать несколько номеров на несколько человек. Крайне неудобно, если заказывать для себя и коллег в командировку. Из-за этого пользуюсь другими сервисами. Данный сервис использую только, когда еду один или с женой.

Алексей, записали ваше замечание насчёт бронирования нескольких номеров и передали команде для изучения.

Даже у такого гиганта как Яндекс, качество обслуживания просто ниже плинтуса. Нет возможности получить хоть какую то информацию своевременно. Пишешь в чат: - ребята, за что списали деньги, давайте разберёмся, может у меня задолженности перед вами есть, а в ответ какой то бред. Приходится самостоятельно искать какие то прошедшие покупки, разбираться. Короче, разочарование эти яндекс Путешествия.

Андрей, не хотели, чтобы осталось такое впечатление. Подскажите, пожалуйста, вы писали в поддержку с аккаунта, с которого делаете заказы? Если да, то уточните, пожалуйста, номер вашего последнего заказа на Яндекс Путешествиях: его можно найти в письме, которое приходит на электронную почту после покупки, номер имеет вид «YA-000...». Попробуем найти ваше обращение и разобраться.

Приложение перестало запускаться после обновления.

Иван, понимаем, как неприятно, когда приложение не работает. Хотим разобраться. Напишите нам на travel@support.yandex.ru модель телефона и версию операционной системы. Также опишите проблему. Всё проверим.

Удобно бронировать жилье в поездках. Но... Иногда сталкиваемся с неточными данными. В частности, нас ввели в заблуждение по времени заезда и выезда в приложении. И не нашли возможность оставить отзыв о месте пребывания.

Ирина, время заезда и выезда указывает сам отель. Вы можете написать нам в чат поддержки, чтобы мы разобрались в ситуации. Чтобы оставить отзыв в нашем приложении, найдите нужный отель и прокрутите страницу вниз до раздела с отзывами. Вы увидите звёздочки — нажмите на них и добавьте свою оценку. В открывшемся окне сможете написать отзыв, добавить фотографии и отметить, что вам понравилось, а что — не очень.

Не работает. Пишет нет интернета, хотя у всех остальных приложений он есть. Я в шоке куда скатился Яндекс 🤦

Ян, хотим, чтобы приложение у вас заработало. Поэтому попробуйте, пожалуйста, переустановить или обновить его. Если это не поможет, напишите нам на travel@support.yandex.ru модель телефона и версию операционной системы. Также опишите проблему. Всё поправим.

Классный. Робботает.

Никита, спасибо за высокую оценку! Интересных вам путешествий 💛