Оценки и отзывы

Отвратительный сервис, нулевая поддержка. Правила и модераторы сервиса позволяют выставлять объявления со скрытыми условиями (типа как отдельно оплачиваемая уборка по цене проживания), после завершения поездки, нет возможности оставить отзыв - поддержка опять таки не решает этот вопрос (отправляют стандарты копи-паст отписки). Разочарован.

Алексей, хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, дополните отзыв номером вашего заказа, который начинается с «YA-…».

Печальный опыт. Решил забронить отель. Ценник был интересный по срав-ю с островком. Удивило то, что приложение тормозило, не показывало картинку (фото) номеров, но это ладно, т.к.я знал что мне нужно. В итоге на оплате начался коллапс. Кнопка добавления др карты не активна. Пробовал много раз и бестолку. Пришлось оплач. старой картой. На этом сюрпризы не закончились. Оплатил я не совсем тот номер, что хотел. Обратился в поддержку. Урегул. вопрос с отелем отказались. Только отмена.

Сергей, хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, дополните отзыв номером вашего заказа, который начинается с «YA-…».

Лучшее приложение для поиска жилья. Я проживаю в гостиницах больше времени, чем дома и после попыток работы с разными сервисами, уверен яндекс путешествия лучшее. Есть некоторые недоработки, но ещё всё впереди! Пожалуйста подумайте, о сервисе залога/депозита за квартиру- в основном владельцы объектов не особо разбирающиеся люди. И просят депозит просто на свою карту, а я не особо хочу следить потом за возвратом или не возвратом. И о сервисе который будет предоставлять документы владельцам.

Денис, спасибо за такой тёплый отзыв! Мы очень ценим обратную связь от наших пользователей. Записали, что хочется вносить депозит, а также предоставлять документы для владельцев через сервис.

Ищу апартаменты в ЖК freedom, выбираю даты. При переходе на детальную приложение вылетает

Отвратительное приложение и сервис. Худшее из всех, что сдают квартиру в посутку. Они не дают контакты собственника вообще!! То есть после того как получили свою комиссию, даже после того как гость уехал, ссылаются на безопасность гостя, хотя мои контакты у гостя якобы есть, то есть на мою безопасность плевать. Из-за этого невозможно взять залог. Поддержке по телефону на вас плевать, вчатеп менежер пишет скрипт и быстрее сваливает из чата. Страховки нет, если вам разнесут квартиру-ваши проблемы.

После обновления ничего не грузится

Вика, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки или на travel@support.yandex.ru модель вашего устройства, версию приложения, а также данные о его работе, если получится: откройте вкладку «Профиль» → О приложении → нажмите на номер версии, чтобы скопировать данные → вставьте их в письмо. Мы всё проверим и постараемся восстановить работу приложения.

Хорошо

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Хороших вам путешествий 💛

После обновления, поиск отелей по карте стал ужасен. Увеличиваешь маркер, где стоит указатель нескольких отелей. Фигась, резко остаеться один, ну редко два, а где остальные? А они чаще всего за краем экрана находятся и не вахт что рядом. Метка избранных отелей, пока не увеличить не увидишь. Тапаешь на отель, всплывает окно, которое фиг два закроешь нажатием на крестик, вечно переходит в отель, крестик явно меньше, чем нарисован. Блин верните обратно, раньше лучше был поиск по карте.

Александр, записали, что старый вариант поиска по карте был лучше. Передали команде информацию для изучения.

Уберите уже этот гребанный вариант "оплата по Сбп". Он не работает! и в банк не переводит, бронь просто зависает, обратно на оплату картой не перевести. Только ждать когда бронирование отвалится, потом ждать пока номер из блока выползет, за это время уже на островке без тупых разводов можно номер забронировать ещё и с промо 30%. И так у вас тысяча багов так ещё и этот треш!

Анатолий, пожалуйста, напишите детальнее о ситуации в чат поддержки или на почту travel.hotel@support.yandex.ru. Будет здорово, если вы пришлёте скриншоты или запись с экрана для наглядности. Также расскажите, пожалуйста, о других багах, с которыми вы столкнулись. Всё внимательно проверим!

Хорошия цена

💛

Отвратительное обслуживание, чек об оплате проживания не прислали, при обращении к администрации сайта никакой реакции. Последний раз обратился к приложению.

Не хотели, чтобы остались такие впечатления. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа на Яндекс Путешествиях: его можно найти в письме, которое приходит на электронную почту после покупки, номер имеет вид «YA-000...». Уточним информацию.

Отвратительный сервис, пока у вас все хорошо, вы этого не поймете! При возникновении малейших проблем служба поддержки НИЧЕГО решить не может, им плевать на ваши проблемы и на то что помимо подпискы вы оплатили опции, никакой особой поддержки на маскималтном уровне нет, это вранье, динамят часами, просто сбегают из чата, полное разочарование!

Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации, с которой вы столкнулись. Хотим разобраться.

Ужасная компания Яндекс. Одним словом монополист, делают что хотят. Техподдержки нет от слова "Совсем" роботами обложились

Роман, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации, с которой вы столкнулись. Уточним информацию.

Сервис - отстой полный! Завышают цены изначально на билеты, а там где нельзя, ржд,например, ставят надбавку в виде сервисного сбора более 20!!!!!!% Такого пзц я ещё не встречала, ещё и скрывают её при покупке. никому не рекомендую пользоваться!!!!

Лайла, партнёры самостоятельно устанавливают цены, которые мы не можем менять. Со своей стороны мы не берём с вас комиссии за бронирование. Также стараемся, чтобы путешествия были ещё выгоднее: размещаем различные акции, а если у вас есть подписка Плюс — возвращаем кешбэк баллами.

Пропали все фотографии объектов, как выбирать жильё, если нет ни одного фото? До сегодняшнего дня было отличное приложение, но сегодня что-то видимо сломалось.

Дарья, пожалуйста, напишите детальнее о ситуации в чат поддержки или на почту travel.hotel@support.yandex.ru. Будет здорово, если вы пришлёте скриншоты или запись с экрана для наглядности. Всё внимательно проверим!