Оценки и отзывы

Весьма любопытно получилось... Забронировала последний номер в отеле, кстати дешевле чем в ЯП. Решила проверить насколько точно и оперативно отображается информация в разных приложениях. Зашла на островок, озон, 101отель - свободных номеров в этом отеле нет. Захожу в приложение ЯП и что же я вижу!? У них все ещё висит тот последний номер, который давно уже забронирован. Причём везде номер называется Двухместный Комфорт, а у ЯП это оказывается Люкс с террасой. В общем принцип работы ясен

Свободные даты и названия категорий номеров устанавливает сам отель, мы только показываем вам эту информацию. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки или на travel.hotel@support.yandex.ru название отеля, чтобы мы всё проверили.

Страна большая, а география приложения ограничена только в городе Москва 🤔

Так не должно быть 👀 Пожалуйста, пришлите нам в чат поддержки скриншоты или видео экрана, где видно, что приложение ограничивает ваши путешествия Москвой. Также нам пригодится техническая информация: для этого перейдите в профиле в пункт «О приложении», нажмите на версию приложения и скопируйте информацию — так вы сможете вставить в сообщение все нужные данные. Обязательно всё проверим и исправим 🙌

Регистрация периодически слетает.

Николай, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки в приложении. Постараемся разобраться в ситуации с выходом из аккаунта 🤔

Не рекомендую использовать, забронировал отель через приложение, списали деньги, пришло подтверждение брони, когда приехал ночью в отель оказалось таких номеров не существует. В поддержке Яндекса сказали, что оперативно забронируют новый и в теч часа свяжутся, напоминаю время в районе 23.00, ни кто не позвонил, в 5 утра звонит чудак из Яндекса и говорит, как будем решать проблему, на поиск забили. Вернули оплату и написали, что когда-то дадут промокод на 1000 руб...

Грустно, что вы оказались в такой ситуации 😥 Пожалуйста, дополните ваш отзыв номером заказа — мы ещё раз всё проверим!

Почему нельзя в описании указывать полный адрес гостиницы, ибо непонятно куда именно из нескольких гостиниц с одним названием сразу идёт бронирование то ли в Москве, то ли в Сочи то ли ещё где. Исправьте пожалуйста чтоб было удобно и понятно пользоваться

Андрей, записали ваше замечание об указании полного адреса при поиске отелей и передали команде 🙌

Отвратительность вообще кроме как купить билеты на андройд на самолёты и жд не даёт возможности! А про автобусы никак купить! Если только не в веб версии! Тогда на смысл приложения?!

В приложении можно забронировать отель, купить билет на поезд или самолёт. Понимаем, как было бы удобно покупать билеты на автобус через приложение, сейчас это можно делать только на сайте. Записали пожелание и передали команде — надеемся, что сможем порадовать вас в будущих обновлениях.

перестали начисляется обещанные баллы, это касается всех приложений Яндекс.

Екатерина, пожалуйста, сообщите номер вашего заказа (начинается на «YA-»), за который не начислились баллы. Всё проверим! Что касается остальных сервисов, обратитесь в поддержку Яндекс Плюса в любой социальной сети или в чате через аккаунт.

Отличное приложение. Второй год бронируем гостиницу через приложение , теперь есть ещё и функция оплата долями , очень удобно . Спасибо ,будем пользоваться приложением и в будущем .

Светлана, приятно знать, что вы уже не в первый раз путешествуете с нами 😊 Будем и дальше стараться, чтобы вам было удобно и выгодно!

Приложение удобное. Но чеки и документы для бухгалтерии это просто трэш. В документах отсутствует стоимость за сутки. Попросил переделать документы прислали письмо где стоимость 2ух суток не бьется со стоимостью итого (т.к. применена скидка) почему нельзя скидку прописать за каждые сутки? Поддержка отрабатывает только на 4-5 день. короче по работе больше не пользуюсь

Тимур, точно не хотели вас подводить 😔 Пожалуйста, дополните ваш отзыв номером обращения в поддержку или номером заказа — он начинается на «YA-...». Это поможет нам всё проверить.

неплохое приложение, есть что выбрать

😉

Сразу минус 2 звезды за существенный недостаток: нет возможности указать точку или населенный пункт на карте, чтоб в окрестностях искало, а не вокруг моего местоположения, где я может еще дома на диване сижу!

Вы можете находить нужные места, воспользовавшись поиском по городам или названиям отелей. Также для вашего удобства в приложении есть поиск по карте. Чтобы им воспользоваться, нажмите на кнопку «Найти отель или билет» → введите интересующий вас город или нажмите «Искать отели рядом со мной» → выберите интересующие вас даты заезда и выезда → в следующем окне нажмите на кнопку «На карте».

zoʼr

Бесполезная поддержка. Деньги за отменённые без предупреждения поездки не возвращают. Уже 2 недели не могут связаться с перевозчиком который обманул пассажиров и отменил без предупреждения поездку. Больше пользоваться сервисом не буду и вам не советую.

Не хотели, чтобы вы попали в такую ситуацию :( Бывает, что наша команда действительно долго ждёт ответа от перевозчика — нам необходимо разобраться в такой ситуации вместе с ним. Пожалуйста, дополните отзыв номером вашего заказа, мы всё проверим со своей стороны.

ужасный сервис, отменить бронь нельзя, в том хостеле где я забронировал была платное все, от белья за 150 руб до ключа от шкафчика. сам хостел был отвратительный я не стал жить уехал в другой через суточно ру, в поддержку написал, мне сказали что нет возможности вернуть деньги и отменить бронь. все, ок для себя я вас закрыл на всегда!! Яндекс путешествие развод!!!

Айрат, если вы уже заселились в хостел, то решение о возврате принимает сам объект размещения. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа. Так мы сможем проверить информацию со своей стороны.

Не стоит тратить время.

Наталья, грустно, что у вас остались такие впечатления от сервиса 😥 Пожалуйста, дополните отзыв или напишите в чат поддержки и расскажите подробнее: что именно вам не понравилось? Постараемся учесть ваши замечания 👌