Оценки и отзывы

АВТООБНОВЛЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ НЕ РАБОТАЕТ, Т.К. ПРИХОДИТСЯ ПОДТВЕРЖДАТЬ–НАЖИМАТЬ КОМАНДУ СКАЧКИ С УСТАНОВКОЙ ! ИСПРАВЬТЕ ВМЕСТЕ С ТЕХСЛУЖБОЙ РУСТОРА, ИЛИ БУДЕТЕ ВСЕ УВОЛЕНЫ С ПУБЛИЧНЫМ ПОЗОРОМ И ВОЛЧЬИМИ БИЛЕТАМИ В ВАШИХ ЭЛЕКТРОННЫХ ТРУДОВЫХ КНИЖКАХ ! Я БОЛЬШЕ НИКУДА ВАМ ПИСАТЬ НЕ БУДУ, Т.К. ВЫ ОБЯЗАНЫ ИСПРАВИТЬ ПО ЭТОМУ ОТЗЫВУ ! РАЗДОЛБАИ !

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на почту 24@zdravcity.ru подробности: версию ПО смартфона и приложения, номер телефона регистрации, ip-адрес, скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Разберемся, в чем может быть причина, и поможем с решением!

Не открывается приложение

Здравствуйте! Попробуйте отключить VPN и перезагрузить приложение. Если не помогло, то напишите, пожалуйста, на почту 24@zdravcity.ru: версию ПО смартфона и приложения, номер телефона регистрации, ip адрес по ссылке https://2ip.ru/, приложите скриншоты или видео с ошибкой и добавьте ссылку на отзыв. Разберемся, в чем причина, и поможем с решением. А заказать лекарства можно на сайте нашей аптеки или по телефону бесплатной горячей линии 88002502426.

Отменяют заказ без объяснения по собственному произволу...

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, напишите нам на почту 24@zdravcity.ru номер заказа с ссылкой на данный отзыв. Мы хотим разобраться в причинах такой ситуации.

Очень криво заказ оформляется. Ничего не грузит, чуть что заказ отменяет. Приходится по новой

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, на почту 24@zdravcity.ru номер заказа, указав ссылку на отзыв. Выясним ситуацию и вернемся к вам с ответом.

Я ставлю кол разработчикам этого приложения и всей сети аптек. Только вчера активировал карту как новый клиент и сразу начались проблемы. Бонусные баллы сначала не начисляли , потом начислили, но они не отображаются на карте, на заказ баллы не списываются, при заказе товаров в наличии в аптеке, заказ отменяется, так как этих товаров нет в наличии. Ужас. Второй день пишу обращения в поддержку, но мои проблемы не решили. Никому не советую данную сеть аптек.

Добрый день. Баллы вам начислены, списать можете в аптеке перед оплатой на кассе. Так как акция проводится аптекой, в личном кабинете они не отображаются. Просим поддерживать диалог в одном канале (электронная почта).

В последнее время приложение работает отвратительно, как и вся сеть. Обещанные бонусы за любимый товар не начисляются. В приложении одна цена на товар при заказе, по факту оказывается другая, и всегда разница в большую сторону. Приложение часто зависает. Чат в приложении вообще кошмар! Дождаться ответа и результатов по обращению почти нереально. Настоятельно рекомендую выбрать другую сеть и другое приложение.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, на почту 24@zdravcity.ru номера заказов, за которые не были начислены баллы и несоответствие стоимости, указав ссылку на отзыв. Выясним ситуацию и вернемся к вам с ответом.

Удобный сервис и приложение, в целом все понятно, с небольшой помощью в первый раз у меня разобралась даже мама)

Здравствуйте! Мы рады, что вы остались довольны работой приложения. Благодарим за комментарий и высокую оценку!

Ужасное приложение! Всё время виснет и не грузит.

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на почту 24@zdravcity.ru подробности: версию ПО смартфона и приложения, номер телефона регистрации, ip-адрес, скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Разберемся, в чем может быть причина, и поможем с решением!

не могу оформить заказ из-за того что приложение не может работать корректно с локацией, не подтверждает адрес с ближайших аптек. Какие-то танцы с бубнами 🙁

Здравствуйте! В нашем каталоге есть товары, которые временно отсутствуют на складе, и доступны только на бронирование в некоторых аптеках. Такой способ получения называется «забрать сейчас». Доставить такие товары в удобную для вас аптеку невозможно. Доставка в аптеку осуществляется при доступном способе получения "самовывоз".

Просто безобразно работает приложение.Сначала оформить невозможно : постоянно пишет ,что заказ не оформлен.Потом магическим образом появляется куча одинаковых оформленных заказов.И отменить их невозможно: опять же выдает ошибку .Чат с поддержкой ни о чем и проблему эту решить не может . Уведомления о том ,что товар готов к выдаче - не приходят .Даже тогда ,когда товар в аптеке ,статус заказа так и висит : собран ,а не готов к выдаче.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Попробуйте: 1. Перезагрузить телефон. 2. Проверить отключение VPN. 3. Переустановить приложение. Если эти действия не помогли, тогда вышлите нам на почту 24@zdravcity.ru: 1. ip адрес по ссылке https://2ip.ru/. 2. Номер телефона регистрации. 3. Ссылку на отзыв и видео (скриншот) с ошибкой. Постараемся помочь.

В сравнении с другими приложениями (Ютака, Ригла и Будь здоров) приложение здравсити неудобное тем, что невозможно заказать лекарства которое есть в остатках в аптеке, но приложение даёт заказать только со склада. Многие пожелые люди по ошибке заказывают со склада, ну переставьте кнопки местами (со склада и сейчас), что бы заказ проходил сначало по остаткам аптеки). И увеличьте шрифт в этих кнопках. Я хотел спросить вы читаете, что вам пишут?

Здравствуйте! В нашем каталоге есть товары, которые временно отсутствуют на складе, и доступны только на бронирование в некоторых аптеках. Такой способ получения называется «забрать через час». Доставить такие товары в удобную для вас аптеку невозможно. Доставка в аптеку осуществляется при доступном способе получения "самовывоз".

ок

Здравствуйте! Спасибо за оценку нашей работы.

Не нравится, что невидно сразу наличие товара в любимой аптеке. А видно только на этапе оформления заказа. Это неудобно. Пожалуйста исправьте ❤️

Добрый день! Благодарим за отзыв. Передали специалистам.

Цены указаны нечестно. Если лекарство нужно сегодня, то цена в итоге обычно оказывается дороже той, которая была при добавлении в корзину. На карте нет фильтра «Забрать сегодня». Нельзя выбрать несколько аптек за один раз, нужно самому создать новый заказ для другой аптеки.

Добрый день! Благодарим за отзыв. При оформлении заказа "Забрать в аптеке сегодня"вы сможете увидеть доступные аптеки, в которых нужный препарат в наличии и актуальную цену в выбранной аптеке - цены могут быть разными.

Барахло... Тупит, не даëт информацию о наличии препаратов в конкретной аптеке, не возможно ознакомиться с дурацкими уведомлениями и стереть их, забывает номер платëжной карты, врëт про впн, которого нет и прочие детские косяки... Кто это разрабатывает... испанский стыд...

Здравствуйте! В нашем каталоге есть товары, которые временно отсутствуют на складе, и доступны только на бронирование в некоторых аптеках. Такой способ получения называется «забрать через час». Доставить такие товары в удобную для вас аптеку невозможно. Доставка в аптеку осуществляется при доступном способе получения "самовывоз". При оформлении заказа и возникновении ошибки, напишите нам на почту 24@zdravcity.ru. Поможем в решении.