Оценки и отзывы

Мною был оформлен заказ через приложение Здравсити за номером №48021822. 31 января я получила уведомление о готовности заказа к выдаче и пришла в аптеку с целью получить заказ. Однако на кассе выяснилось, что заказ выдать не могут по причине, что заведующая не провела какую-то накладную. Меня как Вашего клиента не устраивает, что было: 1. Потрачено моё время на посещение Вашей аптеки 2. Мне не было сообщено когда мой заказ можно получить 3. Я была обманута в реальных сроках получения

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Понимаем, что расстроили вас. Аптека передала решение вопроса техническим специалистам. Как только накладная появится - вам позвонит фармацевт. Приносим наши извинения!

Заказала по приложению ФОРТРАНС для процедуры обследования, пришёл заказ, в аптеке даже мысли не возникло проверить. Дома открыла и обнаружила вместо четырёх пакетов, три !!! Для процедуры нужно четыре, поштучно не продают. Возмущена до предела!!! Осмотрела коробку, оказалось нижняя часть подорвана, значит один пакет просто вытащили. Крысы! Препарат стоит 744р

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, на почту 24@zdravcity.ru номер заказа, указав ссылку на отзыв. Выясним ситуацию и вернемся к вам с ответом.

Цены в каталоге почти всегда занижены, на этапе выбора аптеки оказываются куда выше. Вроде есть программа лояльности, вроде присылают промокоды, но фактически ими воспользоваться невозможно - то в других аптеках всё равно выгоднее, то условия промокода невыполнимы. Закажите от 2000 руб, но только самовывозом со склада. При этом во всех аптеках доступен лишь способ "Забрать сейчас". 🙄 В итоге потраченное время и фрустрация. Ещё и приложение порой долго грузит или не реагирует на тапы кнопок.

Здравствуйте! В каталоге могут быть товары, которых временно нет на складе, но их можно забронировать в некоторых аптеках из наличия. Такой способ получения называется «забрать через час». Цена, в таком случае, может отличаться в разных аптеках. Промокоды на бронирование не применяются. На товары со склада со способом получения "самовывоз" цена фиксированная, есть возможность применить промокод.

Не может найти аптеки в Норильске.Предлагает только Новосибирск и область.Телефон перезагружала,Приложение удаляла и по новой установила.Ни чего не изменилось.Так же предлагает только Новосибирск и область.

Здравствуйте! В нашем каталоге есть товары, которые временно отсутствуют на складе, и доступны только на бронирование в некоторых аптеках. Такой способ получения называется «забрать через час». Доставить такие товары в удобную для вас аптеку невозможно. Доставка в аптеку осуществляется при доступном способе получения "самовывоз".

После последнего обновления, приложение не открывается. Выскакивает ошибка.

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на почту 24@zdravcity.ru подробности: версию ПО смартфона и приложения, номер телефона регистрации, ip-адрес, скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Разберемся, в чем может быть причина, и поможем с решением!

Загрузила приложение,зарегестрировалась.И с ним случился глюк захожу пишет: у вас включен впн .Удалила,скачала заново и то же самое.

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на почту 24@zdravcity.ru подробности: версию ПО смартфона и приложения, номер телефона регистрации, ip-адрес, скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Разберемся, в чем может быть причина, и поможем с решением!

Отлична 👍

Здравствуйте! Мы рады, что вы остались довольны работой приложения. Благодарим за комментарий и высокую оценку!

Не корректная работа приложения в ЯНАО, невозможно выбрать аптеку. Обращения в поддержку ничего не дают.

Добрый день! Пожалуйста, отправьте нам на почту 24@zdravcity.ru скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Так мы сможем помочь вам.

После обновления сайт перестал открываться.

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на почту 24@zdravcity.ru подробности: версию ПО смартфона и приложения, номер телефона регистрации, ip-адрес, скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Разберемся, в чем может быть причина, и поможем с решением!

Не работает. При попытке взаимодействия с каталогом говорит об ошибке.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Попробуйте: 1. Перезагрузить телефон. 2. Проверить отключение впн. 3. Переустановить приложение. Если эти действия не помогли, тогда вышлите нам на почту 24@zdravcity.ru: 1. ip адрес по ссылке https://2ip.ru/. 2. Номер телефона, примененный при регистрации в приложении. 3. Скриншот ошибки и ссылку на отзыв. Постараемся помочь.

Заказы делаются, но при запуске ошибки выскакивают. Уведомления не отмечаются, что прочитаны. Видимо уже исправили, перестало после обновлений. Да и я давно не заходил туда.

Добрый день! Пожалуйста, отправьте нам на почту 24@zdravcity.ru скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Так мы сможем помочь вам.

Постоянные ошибки в просмотре товара.

Добрый день! Пожалуйста, отправьте нам на почту 24@zdravcity.ru скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Так мы сможем помочь вам.

Не работает вкладка Мои заказы. Захожу туда, а там все время пусто, хотя заказы оформленные есть.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Попробуйте: 1. Перезагрузить телефон. 2. Проверить отключение впн. 3. Переустановить приложение. Если эти действия не помогли, тогда вышлите нам на почту 24@zdravcity.ru: 1. ip адрес по ссылке https://2ip.ru/. 2. Номер телефона, примененный при регистрации в приложении. 3. Ссылку на отзыв.

Приложением пользуюсь давно. Работает так себе. Иногда хорошо, иногда глючит и вылетает. Телефон Samsung galaxy fold5. Сегодня, например, не могу выбрать аптеку. Предлагает единственную аптеку на другом краю области за 650 км. Но в целом сервис нравится. Поправьте пожалуйста - повышу оценку ;) Ответ разработчику: мне известно о том, что вы написали. Нужные лекарства я заказал и получил в аптеке, которая была выбрана в последний раз. Но при попытке выбрать другую аптеку получалось описанное выше.

Здравствуйте! В нашем каталоге есть товары, которые временно отсутствуют на складе, и доступны только на бронирование в некоторых аптеках. Такой способ получения называется «забрать через час». Доставить такие товары в удобную для вас аптеку невозможно. Доставка в аптеку осуществляется при доступном способе получения "самовывоз".

не показывает ни картуни баллы, показывает при входе постоянно ошибка. Теперь всё работает, спасибо.

Добрый день. Обновите, пожалуйста, приложение до последней версии. Если проблема останется, отправьте нам на почту 24@zdravcity.ru скриншоты или видео с ошибкой и ссылку на данный отзыв. Так мы сможем помочь вам.