Перейти к основному содержимому

Программа лояльности в RuStore

В программе лояльности RuStore можно получать баллы за покупки и использовать их для получения скидки на следующие покупки.

Это удобный способ получать дополнительную выгоду за привычные действия в RuStore: покупать приложения и оплачивать покупки внутри них.

примечание

Баллы не являются отдельной валютой и не выводятся в денежной форме. Они используются как скидка при оплате покупок у участников программы лояльности.

Программа лояльности находится в тестировании

Сейчас программа лояльности доступна не всем пользователям — она постепенно открывается в рамках тестирования. Если раздел Моё → Программа лояльности у вас не отображается, значит доступ пока не открыт для вашего аккаунта.

Условия участия в программе​

Участвовать в программе лояльности может пользователь, если одновременно соблюдаются следующие условия:

  • пользователь авторизован в RuStore;
  • аккаунт пользователя не заблокирован;
  • пользователь:
    • либо оплатил приложение;
    • либо оплатил покупки внутри приложения;
    • либо оплатил подписку;
    • либо получил баллы от RuStore.

Подключать программу отдельно не нужно — если условия выполнены, пользователь становится участником автоматически.

Где посмотреть баллы​

Вся информация по программе лояльности доступна в разделе Моё → Программа лояльности.

img

Здесь отображается:

  • текущий баланс баллов;
  • история начислений и списаний;
  • подборка приложений «Где накопить баллы»;
  • подборка приложений «Где потратить баллы».

Информация о начисленных за покупки и потраченных баллах также доступна по каждому платежу в истории покупок.

Правила начисления баллов​

Баллы начисляются за фактически проведённые оплаты в российских рублях.

img

Размер начисления — 2% от суммы платежа.

Обычно баллы появляются в течение 2 календарных дней после оплаты.

к сведению

Баллы могут начисляться не только за покупки, но и в рамках отдельных акций и маркетинговых мероприятий RuStore. В этом случае порядок и размер начисления определяются условиями конкретной акции.

Баллы начисляются за:

  • оплату приложения;
  • оплату покупок внутри приложения;
  • оплату подписки.

Баллы не начисляются:

  • за покупки, в которых сумма фактической оплаты составила менее 50 рублей;
  • за покупки, к которым уже была применена скидка за счёт ранее накопленных баллов.
к сведению

Важно учитывать фактическую сумму оплаты — ту, которую пользователь платит деньгами. Например, если цифровой товар стоит 100 рублей, но к нему применён купон на 80 рублей, фактическая оплата составит 20 рублей — и баллы за такую покупку начислены не будут.

Срок действия баллов​

Баллы, полученные за покупку, действуют 1 год с момента начисления. По истечении срока неиспользованные баллы сгорают.

Для баллов, начисленных в рамках акций, срок действия может быть другим — он указывается в условиях конкретной акции.

Как использовать баллы​

Баллы можно использовать при оплате покупок у участников программы лояльности. Посмотреть, где можно потратить баллы, можно в разделе Программа лояльности → Где потратить баллы?

Правила использования:

  • 1 балл = 1 рубль скидки;
  • баллами нельзя оплатить покупку полностью: минимум 1 рубль должен быть оплачен деньгами;
  • если стоимость покупки меньше 1 рубля, использовать баллы нельзя;
  • баллы нельзя потратить на оплату подписки.
img
Важно

Количество баллов выбрать нельзя — система автоматически спишет максимально возможное количество баллов для этой покупки.

Если одновременно применён купон, скидки применяются последовательно: сначала скидка по купону, затем оставшаяся сумма уменьшается за счёт баллов. Если купон уже снизил цену до минимально допустимой (1 ₽), баллы применить невозможно.

примечание

Баллы можно использовать только у участников программы лояльности. При использовании баллов с купонами, скидка по купону и скидка за счёт баллов применяются одновременно.

img

Возврат покупки с баллами​

Если пользователь оплатил покупку частично баллами, а затем оформил возврат:

  • возвращается только та сумма, которая была оплачена деньгами;
  • использованные баллы не возвращаются и сгорают;
  • баллы, которые были начислены за эту покупку, списываются с баланса.

Куда обращаться по вопросам программы​

Если у вас есть вопросы по программе лояльности, напишите в поддержку RuStore: support@rustore.ru