Перейти к основному содержимому

Оплата покупок в иностранных приложениях

В RuStore вы можете скачать и установить бесплатные иностранные приложения и игры. Они загружаются в RuStore из иностранного магазина приложений. Покупки в таких приложениях выполняются через кошелёк AppCoins, который можно пополнять через VK Pay.

Найти иностранное приложение

Приложения и игры из иностранного магазина отображаются вместе с другими приложениями в RuStore. Определить то, какое приложение перед вами, можно в карточке приложения.

  1. Откройте RuStore.

  2. Нажмите на интересующее приложение.

В карточке приложения, которое загружено из иностранного магазина, отображается отметка img.

Совершить покупку в приложении или игре

  1. Установите из RuStore приложение AppCoins Wallet или обновите его до последней версии.

  2. Нажмите на кнопку покупки внутри игры или приложения.

  3. Если кошелек не был установлен и вы совершаете покупку в первый раз, появится сообщение «Чтобы купить этот предмет, сначала нужно получить AppCoins Wallet». Нажмите «Установить кошелек» и следуйте рекомендациям по установке.

  4. Откроется окно AppCoins с суммой оплаты. Нажмите Next.

  5. Если вы не авторизованы в RuStore или у вас нет аккаунта, авторизуйтесь.

  6. Снизу появится окно оплаты через VK Pay. Укажите банковскую карту, которую необходимо использовать для оплаты.

    Управлять картами вы можете непосредственно в кошельке VK Pay. Также вы можете оплатить покупку балансом кошелька VK Pay.

  7. Убедитесь, что оплата прошла успешно и нажмите «Готово».

    Если на банковской карте недостаточно средств или установлен лимит, оплата завершится ошибкой. Убедитесь, что сумма доступна для списания и нажмите Try again.

После успешной оплаты:

  • Вы возвращаетесь в приложение и получаете доступ к покупке.
  • Вам отправляется фискальный чек о проведенной операции. Eсли вы не получили чек в течение суток, обратитесь на support@rustore.ru.
  • На счёт кошелька AppCoins начисляются бонусы AppCoins Credits. Вы сможете использовать их для других покупок.

Запросить возврат средств

примечание

Возврат можно выполнить только для покупок, оплаченных банковской картой или балансом кошелька VK Pay. Покупки за бонусы AppCoins Credits возврату не подлежат.

Чтобы запросить возврат средств за покупку в иностранном магазине приложений, обратитесь на support@rustore.ru. В обращении укажите:

  • Название приложения.
  • Сумму покупки.
  • Дату покупки.

Эту информацию можно посмотреть в вашем кошельке AppCoins.

Восстановить доступ к кошельку AppCoins

К сожалению, восстановить доступ через службу поддержки невозможно, потому что AppCoins Wallet использует технологию блокчейн.

Если вы планируете удалить приложение или получить доступ к кошельку с нового устройства, рекомендуем предварительно создать резервную копию. Информация об этом есть на странице AppCoins Wallet: Answers to your questions.

Вопросы про кошелёк AppCoins

Если у вас есть вопросы про проведение платежа, начисление и использование бонусов AppCoins Credits, доступность товаров или управление подписками, которые вы оформляли в иностранных приложениях, обращайтесь в поддержку AppCoins Wallet. Сделать это можно любым из способов:

  • Либо через приложение AppCoins Wallet: нажмите icon в правом верхнем углу, а затем — Send us a message снизу.

    img img
  • Либо через портал поддержки AppCoins Wallet.

  • Либо через поддержку RuStore support@rustore.ru. Мы передадим ваше обращение в поддержку AppCoins Wallet.

Юридические ссылки

Ознакомиться с нормативными документами, на основании которых организован приём платежей в приложениях из иностранного магазина приложений, вы можете по следующим ссылкам: