在 RuStore 高效管理支付的指南
在 RuStore 控制台中，您可以查看每个已经变现的应用的付款记录。
信息
只有具有角色 公司所有者、管理员和财务经理的用户才能管理付款并处理退款。
如何查看付款信息
- 打开 RuStore 控制台。
- 在顶部菜单选择 应用。
- 转到 货币化 > 支付管理 选项卡。
如果应用有购买记录，将出现包含购买数据的表格。您可以查看：
- 购买的日期和时间；
- 发票编号；
- 支付方式；
- 用于付款的卡号或电话号码；
- 购买金额；
- 支付状态；
- 产品名称。
您还可以点击某个付款查看详细信息。
搜索付款
- 打开 RuStore 控制台。
- 在顶部菜单选择 应用。
- 转到 货币化 > 支付管理 选项卡。
- 在搜索栏中输入发票编号。
如果您不想按发票编号搜索，可以按以下方式筛选付款：
- 金额 — 指定最小和最大金额，或仅填写其中之一；
- 状态；
- 卡号最后 4 位数字 — 必须输入完整的 4 位数字，较少的位数不会激活筛选；
- 发票创建日期 — 再次点击筛选并选择日期以指定所需的时间段；
- 购买 ID — 输入购买 ID，以筛选包含该值的发票编号；
- 订单号 — 订阅的唯一标识符，仅适用于订阅付款，在同一订阅的所有付款中保持一致；
- 退款日期 — 按退款日期筛选付款。
支付状态
付款可能具有以下状态之一：
- 待确认： 买家卡上的资金已冻结，等待确认购买。
- 已取消（资金已释放）： 买家卡上的资金已解冻，购买被取消。
- 已确认： 交易已确认，资金已从买家账户扣除。
- 退款处理中： 已发起退款请求，等待收单行确认。
- 已退款： 退款成功处理；资金已发回买家账户。入账可能需要最多 10 个工作日。
退款付款
要处理退款，请执行以下步骤：
-
打开 RuStore 控制台。
-
在顶部菜单选择 应用。
-
转到 货币化 > 支付管理 选项卡。
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选择要退款的发票。
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在弹出窗口中点击 退款。
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确认退款。
警告
退款不会停用用户的订阅，但会取消应用本身和不可消耗商品的购买。可消耗商品不受影响。
发起退款后，购买状态会变为 退款处理中。系统会验证请求，银行（或支付服务）会处理交易。银行确认退款成功后，购买状态变为 已退款，资金将在 10 个工作日内返还给买家。
未授权用户的退款
用户可以在 未通过 VK ID 授权 的情况下进行购买。在这种情况下，用户会在购买时提供的电子邮箱收到收据。
未经授权的付款会显示在 RuStore 控制台中，但不会与特定用户关联。要发起退款，请让用户提供收据上的发票编号。
