Оценки и отзывы

Приложение ничего не показывает. Не отображает фактические движения

Приложение перестало нормально работать, связи с поддержкой через приложение нет, домофон не открывает, видеотрансляции нет, прявляется на непродолжительное время пару раз в сутки, как только ввели подписку про, так все испортилось, будем нашим домом решать об установке домофонадругогооператора. Интерсвязь похоже готовится к банкротству

Понимаем, что ситуация с неполадками в работе домофона и мобильного приложения вызывает много вопросов и раздражения. Нам жаль, что вы столкнулись с таким и задумываетесь о смене домофонной компании. Предлагаем вам не спешить с этим решением, давайте во всём разберемся. Чтобы мы могли детально проверить, в чем именно причина неполадки и найти решение, пожалуйста, напишите в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/intersvyaz.

Пишу отзыв о самой компании. На одну квартиру, с тремя зарегистрированными, и постоянно проживающих, выдали один ключ. Нарушение Жилищного кодекса. Остальные два ключа, только после подписания договора. Что является навязыванием услуг. Если политика компании завязана на принудительное извлечение прибыли, от населения, то, и приложение, полный "ноль". Точнее сказать, одна реклама на услуги. п.с. Если меня читают операторы Интерсвязи, вы знаете, как со мной связаться. И где, я живу. Ответ: 👎

Видим, какое мнение у вас сложилось о нашей компании и очень жаль, что оно оказалось негативным. Хотим отметить, что наша компания соблюдает действующее законодательство. На выдачу ключей действует определенный ряд правил, однако получение ключей по количеству прописанных в квартире мы не ограничиваем и такой способ получения доступен всем жителям. Для более подробной консультации, пожалуйста, обратитесь в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/intersvyaz.

Выходит постоянно интернет, которого давно нету

Здравствуйте! Спасибо за оценку нашего приложения. Если у вас есть вопросы по услугам нашей компании и требуется помощь в их решении, пожалуйста, обратитесь в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/intersvyaz, мы разберемся в случившемся и найдем решение.

Они не работает, постоянно выдает ошибку

Нам жаль слышать, что у вас возникли трудности с работой приложения. Мы понимаем, как это может быть неприятно. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/intersvyaz, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предложить решение. Мы готовы помочь вам!

Почему? Не грузится приложение разработчики Интерсвязь) вы обнаглели что ли помогите исправьте данную ошибку я вообще не чего не пойму что не так

Нам жаль слышать, что вы сталкиваетесь с трудностями при загрузке приложения. Мы понимаем, как это может вызывать раздражение, и хотим помочь вам в решении этого вопроса. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/intersvyaz. Мы постараемся разобраться в ситуации и предложить вам решение.

Нет связи между домофоном и телефоном, все разрешения включены, все сообщения об открытия ключом приходят на телефон с опозданием на 4-5 часов. Оплата регулярная. Связь между телефоном и домофоном продлилась всего неделю после подключения. Картинки с камеры домофона почти не открываются.

Мы понимаем, как важно, чтобы функции домофона в приложении работали корректно, и нам очень жаль слышать о ваших трудностях. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/intersvyaz. Мы готовы помочь вам разобраться и решить возникшие вопросы. Ваше мнение имеет для нас большое значение!

Здравствуйте я живу в городе Кургане в частном доме, первый год когда я подключил Интерсвязь было все отлично но с каждым годом скорость интернета всё хуже и хуже я уже думаю отказаться от услуг этого провайдера

Понимаем, как важно, чтобы интернет работал стабильно и на высокой скорости. На его работу влияет большое количество факторов - от целости кабеля до размещения роутера в доме. Напишите нам в личные сообщения нашей официальной группы ВКонтакте https://vk.com/intersvyaz, мы всё проверим и выясним причину ухудшения сигнала. Нам важен каждый абонент и мы готовы вам помочь!

Очень долго обновляется приложение,лучше не делать этого.

Обновления очень важны для корректной работы функций и мы прекрасно понимаем какие эмоции вызывают неполадки с ними. Напишите нам в личные сообщения официальной группы ВКонтакте https://vk.com/intersvyaz, и мы оперативно проверим ситуацию и обязательно найдём решение.

Все Отлично 👌

Здравствуйте, Дмитрий! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы рады, что приложение вам нравится. Будем стараться, чтобы и дальше оно приносило только положительные эмоции от использования🤗

Не работают уведомления от домофона

Понимаем, как это неудобно, когда не приходят уведомления. Давайте разберёмся и всё исправим🙌🏻. Для этого нужно провести небольшие дистанционные проверки. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения во ВК: vk.com/intersvyaz - мы всё проверим и поможем. Будем ждать вашего сообщения🙏🏻.

То работает, то нет! Постоянно вылазит оповещение, что приложение не работает произошла ошибка!

Видно по вашему сообщению что вы очень расстроены сложившейся ситуацией. Нужно разобраться в причине и устранить неполадки. Для этого напишите нам в личные сообщения вк - https://vk.com/intersvyaz. Дайте нам шанс помочь вам🙌🏻.

Приложение не обновляется от слово совсем, толком нечего не работает

Конечно, когда приложение не работает, это расстраивает - понимаем вас. Чтобы разобраться, нужно провести небольшую дистанционную проверку. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ВК: https://vk.com/intersvyaz - будем ждать вашего сообщения и обязательно поможем🙌🏻.

Где видео💩

Здравствуйте, Дмитрий! Если услуги работают не так, как ожидалось, дайте нам знать в личные сообщения нашей официальной группы ВКонтакте https://vk.com/intersvyaz. Мы готовы разобраться и помочь вам.

Видеовызов в приложении не открывается когда звонят в домофон, что случилось с интерсвязью? Или такая проблема только у самсунгов? Ошибку выдаёт постоянно приложение, что случилось?

Сожалеем, что вы столкнулись с неисправностью в работе видеозвонков. Конечно, так быть не должно и нам важно, чтобы функция работала у вас хорошо. Пожалуйста, обратитесь в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/intersvyaz, мы обязательно всё проверим и поможем.

Удаляют сообщения

Видим, какое мнение у вас сложилось о работе нашей компании. Хотим отметить, что при обращении в чат с технической поддержкой сообщения не могут быть удалены, они остаются в истории диалога. Если вы всё же столкнулись с тем, что каких-то сообщений нет, хотя они отображались ранее, вероятно, возникла неполадка. Обратитесь в личные сообщения нашей официальной группы ВКонтакте https://vk.com/intersvyaz, чтобы мы могли разобраться в этом вопросе и найти решение.

Раньше было неплохое приложение до недавнего времени. Началось с того что, оно в какой то момент перестало показывать видео с домофона, позвонил в службу поддержки оказывается эта услуга стала платной, хорошо сменил тариф стал платить больше, а видео с домофона вроде худо-бедно заработало, но перестал работать видео вызов. Полдня общения с техподдержкой ничего не поменялось, три раза они просили переустановить приложение ничего не помогло. Успехов вам в работе!!!

Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль слышать о трудностях с приложением и видео вызовом. Мы понимаем, как это может быть неприятно. Наши операторы действительно заинтересованы в решении вопросов абонентов, и если стандартные методы не сработали, обычно для диагностики вмешивается старший инженер. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/intersvyaz, чтобы мы могли помочь вам разобраться в ситуации!

Перестал вообще открываться домофон через виджет и внутри самого приложения через "мой двор", очистка данных и кэша не помогла, у друзей такая же проблема.

Если у вас не срабатывает открытие подъездной двери через приложение «Интерсвязь. Умный город», сейчас действительно наблюдаются временные перебои в работе сервиса. Просим немного подождать - мы делаем всё возможное, чтобы как можно скорее устранить неполадки 🙏🏻🙌🏻.

Первое время работало всё отлично и звонки приходили и уведомления, но что-то пошло не так, сейчас все глючит, тупит, виснет, уведомления и звонок не поступают на телефон, просьба исправить ошибки!

Здравствуйте! Понимаем, как важно, чтобы мобильное приложение работало корректно и очень хотим вам помочь. Напишите нам в личные сообщения официальной группы ВКонтакте https://vk.com/intersvyaz, и мы оперативно проверим ситуацию и обязательно найдём решение.

О

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку нашего приложения! Рады, что вы довольны😊

Удалите его уже из рустор. Не работает оно после вашего обновления.

Видим ваши негативные эмоции и очень хотим помочь. Конечно, в наших целях обеспечить вас стабильной работой приложения и нам важно, чтобы вы могли пользоваться им в полном объёме. Пожалуйста, напишите в личные сообщения нашей официальной группы ВКонтакте: https://vk.com/intersvyaz, расскажите, с чем столкнулись. Мы обязательно разберемся и найдем решение.

Норм

Благодарим вас за положительный отзыв и за то, что выбрали нас!

Это какой-то кошмар, не переключается между адресами, из приложения вообще выкинуло, хотела по новой установить- не даёт зарегистрироваться. В поселке время не приходят звонки на телефон, через приложение через раз открывается. С обновлением программного обеспечения стало только хуже

Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции, сталкиваться с неполадками в работе приложения неприятно и это доставляет неудобства. Мы хотим исправить ваше мнение о наших услугах в лучшую сторону и помочь в решении сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/intersvyaz, чтобы мы могли во всём разобраться и помочь.

Отвратительное приложение. Больше слов нет

Здравствуйте, Игорь! Видим, что у вас сложилось негативное мнение о нашем мобильном приложении. Мы готовы услышать конструктивную обратную связь и всё исправить. Предлагаем продолжить диалог в личных сообщениях нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/intersvyaz, расскажите, с чем столкнулись, обязательно разберемся в ситуации.

Звонки на телефон в приложении приходят через раз,люди набирают номер квартиры,а в приложении тихо...с третьей попытки проходит звонок.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы сталкиваетесь с такими трудностями при получении звонков через приложение. Мы понимаем, как важно, чтобы всё работало без сбоев, и ваше недовольство вполне оправданно. Мы активно работаем над улучшением функциональности нашего приложения и техническим устранением неполадок. Чтобы мы могли решить вашу ситуацию, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/intersvyaz. Мы готовы помочь вам!

Спасибо большое, очень хорошее приложение. Можно подъезд открыть, легко связаться с сотрудниками и быстро решить проблему. Всех девушек и женщин с наступающим праздником 8- го марта. Успехов вам!

Большое спасибо за такой приятный отзыв🥰. Очень ценим, что вы нашли время поделиться своим впечатлением🙏🏻. Всегда рады помочь❤️🙌🏻.

Вход замудрили...! Вернуть вход по коду!!!

Нам очень жаль, что эта ситуация вас расстроила😔. В подъезд можно попасть несколькими способами: через мобильное приложение "Интерсвязь. Умный город", с помощью домофонного ключа, а также по временному или постоянному коду. Очень хотим помочь вам во всём разобраться и наладить работу услуг. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в ВК:https://vk.com/intersvyaz. Мы сможем подробнее разобраться в ситуации и подсказать решение. Ждем вашего сообщения🙌🏻.

Не работает на телефоне открытие двери подъезда, в трубке домофона нет звука

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями в работе наших услуг. Конечно, так быть не должно и для нас важно, чтобы вы могли пользоваться ими в полном объёме. Мы бы хотели разобраться в вашей ситуации и помочь, но для этого нам потребуется дополнительная информация. Пожалуйста, напишите в личные сообщения нашей официальной группы ВКонтакте: https://vk.com/intersvyaz, обязательно поможем.

Неплохое приложение. Из минусов - не всегда приходит вызов от домофона на телефон, но это возможно из-за телефона. Но главный минус для меня - рекламные уведомления, которые непонятно как отключить.

Здравствуйте, Евгений! Спасибо, что поделились мнением о нашем приложении. Понимаем, как неприятно сталкиваться с неполадкой в работе звонков с домофона. Такое может происходить по ряду причин и в каждом случае необходима диагностика, чтобы понять, почему функция работает не так, как должна. Что касается уведомлений, то нам жаль, что они оказались для вас раздражительными. Их можно настроить и мы будем рады помочь вам в личных сообщениях нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/intersvyaz.

Не идет звонок на смартфон. Очень плохо стало не слышно когда в трубку звонят.

Конечно, когда не работает какая-то функция, это очень неудобно. Нужно разобраться, почему так происходит, и всё проверить. Для этого напишите нам в личные сообщения ВК — https://vk.com/intersvyaz. Проведём все необходимые проверки и выясним причину. Ждём вашего сообщения🙌🏻.