Оценки и отзывы

Сайт при покупке билета сообщил, что смогу вернуть до 90% стоимости на возвратном тарифе. В результате дешевле оказалось брать невозвратный и не лететь. То сайт вводит в заблуждение.

Алексей, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. У нас нет цели вводить путешественников в заблуждение и предлагать несуществующие услуги. Хотим подробно разобраться в произошедшем, для этого, пожалуйста, уточните номер вашего заказа? Постараемся прояснить ситуацию!

Заявлена поддержка 24/7 но на вопрос отвечает только бот и то что передал вопрос специалисту. При прпытке написать на почту тоже история. К телефону никто не подходит. И так уже неделю. Заказ X16025193788 пропущена буква в фамилии пассажира. Отправлял запрос на почту ещё 11.06. Номер запроса #705805. До сих пор никакого ответа. Потом пообещали ответить до 24, сегодня 26. Тишина

Добрый день, Юрий! Бот отвечает на первые сообщения в чате, собирая информацию по заказу, далее передает ее специалисту. Коллеги отвечают на все обращения письменно и приоритетно к дате вылета. Это сделано для того, чтобы помочь всем до начала поездки, не смотря на большое количество обращений. Сейчас в работе заявки с вылетом в ближайшую неделю. Ваш вылет запланирован на 24 июля. Запрос находится в очереди на обработку. Коллеги проверят возможность и условия корректировки, но просим ожидать.

Пол года прошло с момента отмены авиабилета и оформления возврата, а деньги так и не вернули. Что на этот раз скажете, опять "процесс может занимать длительное время"? Заказ T29274221679, возврат R344372072254. Обратный билет оформлял напрямую через ту же авиакомпанию (азимут), возврат они в течении недели сделали.

Здравствуйте, Антон! Согласны, что ситуация неприятная, нам жаль, что так получилось :( Видим, что специалисты поддержки писали вам в чате мобильного приложения 6 марта и по-прежнему ожидают вашего ответа. Пожалуйста, сообщите ваше решение коллегам для дальнейшей работы с заявкой, ответив на их сообщение в чате!

Невозможно обновить, выдаёт ошибку, наладьте работу

Надя, добрый день! Очень странно, так быть не должно :( Пожалуйста, пришлите нам на support@onetwotrip.com запись экрана или скриншот ошибки. Проверим, почему так происходит.