Оценки и отзывы

Ужасное приложение. При попытке создать сертификат или подпись, вечная ошибка. Делаю подтверждение по биометрии, не узнает, хотя и палец сканирует и через госуслуги вхожу и все что надо, но все равно не даёт. Бесит.

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Не работает, просит подтвердить вход на госуслуги, подтверждаю... И снова приложение возвращается на первую страницу... Все по кругу... Пробовала несколько раз, так и не получилось войти

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Не работает без вайфая, надоели уже глушить интернет

Портал и приложение «Госключ» официально входят в «белый список» социально значимых сайтов РФ, утвержденный Минцифры. Эти ресурсы продолжат работать даже при полном отключении мобильного интернета. При этом у некоторых провайдеров условия доступа могут отличаться. Если приложение не открывается, рекомендуем уточнить это у оператора связи

Скачалось. А установка долгая, крутит и крутит

Попробуйте перезагрузить устройство, проверьте стабильность интернет-соединения и наличие свободной памяти. Также обращаем внимание, что на стадии установки и появления экрана с предупреждением, необходимо не выбирать «Установить безопасную версию», а нажать «Все равно открыть», далее произойдет установка актуальной версии мобильного приложения. Подробная инструкция доступна в справке RuStore «Сбой обновления приложения через RuStore»

Говно. Биометрию с загранника не считывает, а без этого толку от приложения 0

Убедитесь, что на устройстве включен NFC, а ваш документ — загранпаспорт нового образца (пример: https://goskey.ru/help). Приложите паспорт к зоне считывания NFC. Если проблема не решена, пройдите идентификацию через Единую биометрическую систему, в МФЦ или банке-партнере

Приложение даже не устанавливается, каким образом подписать документ?

Попробуйте перезагрузить устройство, проверьте стабильность интернет-соединения и наличие свободной памяти. Также обращаем внимание, что на стадии установки и появления экрана с предупреждением, необходимо не выбирать «Установить безопасную версию», а нажать «Все равно открыть», далее произойдет установка актуальной версии мобильного приложения. Подробная инструкция доступна в справке RuStore «Сбой обновления приложения через RuStore»

У авторов нереализованные сексуальные фантазии? При запуске приложения перед вводом пароля зачем по экрану пальцем водить? По достижении 100 процентов переход на следующую вкладку, вроде серьёзнное приложение

Вроде бы что-то работает. Сразу полсе получения сертификата ключа пришло 3 (ТРИ) СМС с предложение взять кредит и заем. Я хренею. Данные утекают мгновенно.

Был в сбербанке на сделке. Спросили эл. Подпись. Открываю гос ключ - приложение пишет "что-то пошло не так, попробуйте зайти позже. Обновляю - ничего не меняется. Стою я. Продавец квартиры, риэлтор, сотрудник сбера. Я им что должен сказать? Давайте перекур 15 мин. Может заработает это "чудо". Благо сотрудник сбера в теме что эта шляпа нормально не работает. В итоге пришлось делать новую подпись от сбера. Заняло 15 мин. Она хотябы работает.

Это может происходить из-за медленного или нестабильного интернет-соединения. Попробуйте изменить точку доступа, например, мобильный интернет на Wi-Fi или наоборот. Если вы используете VPN-клиент – отключите его. Если рекомендации не помогают, обратитесь в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru

Вы пытались сами пользоваться приложением? Сутки не могу получить УКЭП - не распознает биометрию. Сбился со счета попыток, через некоторое количество попыток - блокировка на некоторое время. Затем снова ... Снимите очки, расположите лицо... А как без очков читать слова?!!! При таком приближении, чтобы лицо в рамке было и в очках ничего не видно....

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Все хорошо работает, удобно

Спасибо за высокую оценку!

Ни как не получается отсканировать паспорт через нфс,не видит его

Убедитесь, что на устройстве включен NFC, а ваш документ — загранпаспорт нового образца (пример: https://goskey.ru/help). Приложите паспорт к зоне считывания NFC. Если проблема не решена, пройдите идентификацию через Единую биометрическую систему, в МФЦ или банке-партнере

Абсолютный провал. Смысл мобильного приложения в работе именно с МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА. В вашем МОБИЛЬНОМ приложении невозможно нормально выполнить ни одно действие. Для создания электронной подписи зайдите в компьютер, потом сходите в МФЦ и так далее....нафиг не нужное сырое приложение

Некоторые функции приложения, такие как выпуск сертификата УКЭП, требуют дополнительной идентификации личности, что является требованием законодательства. Вы можете выбрать один из трёх способов подтверждения личности: с помощью паспорта, через Единую биометрическую систему (ЕБС) или пройти идентификацию лично в ближайшем МФЦ или банке-партнёре

Непонятно зачем это приложение нужно, оно работает некорректно.

В отзыве недостаточно информации, чтобы понять, на каком этапе возникли сложности. Пожалуйста, опишите более подробно ситуацию, которая вызвала неудобства или затруднения при использовании приложения

Не устанавливается

Видим, что у вас установлена актуальная версия приложения. При сохранении затруднений напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Проблема с входом

Пожалуйста, опишите более подробно ситуацию, которая вызвала неудобства при входе

Кнопка "скачать документ" неправильно работает,работает как кнопка "отправить" кому нибудь

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Почему-то приложение решило, что я зашла с нового устройства (нет, пользуюсь тем же самым) и запросило пароль. Понимаю, что это личная ответственность пользователя, запомнить пароль, но суть в том, почему приложение в принципе посчитало, что я зашла с нового устройства? Я до этого целые сутки потратила, чтобы все настроить и вот что, опять время тратить? Чтобы потом вход по биометрии снова не сработал, потому что "Госключ" подумает, будто я захожу с другого телефона, так, что ли?..

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Не могу войти в госключ

Пожалуйста, опишите более подробно ситуацию, которая вызвала неудобства или затруднения при авторизации в приложении

Надо на каждое действие делать приложение. Госуслуги, госключ, госпочьа, госгах, госмаз, гос вода, гос подъезд, госдомофон. Чтобы было проще и лучше жить, у нас же цифровизация, вот мы и делаем 50 приложений, который интегрируются друг с другом. Нет чтобы сделать одно приложение в котором можно сделать все, надо много, чтобы все криво работало и не удобно. По факту цифруют все, но процессы не измены, так как ты должен страдать.

Единое приложение для всех областей нашей жизни будет слишком большим и сложным для использования, поэтому мы пошли по пути создания тематических приложений

Приложение бесполезное, кривое, вход практически всегда через госуслуги. Если забудешь пароль, то снова надо ехать в МФЦ, где не менее некомпетентные сотрудники, которые будут создавать новую якобы квалифицированную подпись. Невозможно воспользоваться этой подписью, если требуются для необходимых нужд отправить на электронную почту с этой подписью. Только если именно воспользоваться услугами через госуслуги, а в частные "лавочки и шарашкины конторы" не даёт подписать.

Если вы забыли пароль для входа в приложение «Госключ», восстановить его невозможно. Вам нужно заново установить приложение, создать новый пароль и получить новый сертификат электронной подписи. Документы, отправленные в приложение, будут доступны для подписания в течение 24 часов после их отправки

Уже больше 2 недель не подписывает документы причём ошибка по всей России. Когда настроить?

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Самое ужасное и сырое приложение, зачем оно нужно если просто войти не возможно чтобы подписать документы, просто издевательство над человеком, два дня пытаюсь войти, а толку ноль, постоянно просит вход через госуслуги, приходит смс и снова просит подтверждение,, просто ужас полный, если не работает так и скажите что вы не справляетесь.

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Вы никогда не получите УКЭП ! Не знаю зачем вообще это приложение ? Сыромятина ужасная , ПОЗОРИЩЕ !!! Я 2 раза писал в поддержку и видео отсылал этого замкнутого круга ключ-госуслуги-ключь-госуслуги и ничего , не ответа всем всё по барабану - !!!

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Три дня,три!!! Я пытаюсь подать документы на лицензию. Но на Госключ не приходят документы для подписания. Я загрузила на компьютер всё, что необходимо, переустановила это тыщу раз, удалила всё, что могло бы мешать. Выполнила миллион действий по подсказкам от ИИ. Но ничего так и не приходит. Куча потраченного времени и нервов, в итоге завтра придётся всё распечатывать и нести в госучреждение лично по старинке. Почему у нас в стране ничего не могут сделать? Так еще и навязывают этим пользоваться

Для отображения документов в Госключе отправьте их на подписание. Подписание доступно, если на «Госуслугах» (раздел «Заявления») есть уведомление «документы поступили на подписание». Если их нет более 3 мин, обратитесь в техподдержку. Подписание УКЭП доступно при наличии сертификата (статус/выпуск см в приложении) – без него документы не появятся

Не работает на домашнем интернете.

Это может происходить из-за медленного или нестабильного интернет-соединения. Попробуйте изменить точку доступа, например, мобильный интернет на Wi-Fi или наоборот. Если вы используете VPN-клиент – отключите его. Если рекомендации не помогают, напишите в службу поддержки в службу технической поддержки support@pos.gosuslugi.ru

Поставил, чтобы подписать входящие документы в госуслугах. Получил сертификат УНЭП. В итоге, при попытке подписать госуслуги запускают госключ и дальше в нем что-то вертится - ни ответа, ни привета. Ничего не сообщает, час, другой. Потом в госуслугах все заново. Что происходит, что не так, что нужно исправить?? Ничего не поймешь

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Зачем нужно это приложение, если все равно надо идти в мфц, а меня нет времи туда ходить. И вообще ничего не понятно в нем. Почему нельзя нормально сделать сразу всё.

Некоторые функции приложения, такие как выпуск сертификата УКЭП, требуют дополнительной идентификации личности, что является требованием законодательства. Вы можете выбрать один из трёх способов подтверждения личности: с помощью паспорта, через Единую биометрическую систему (ЕБС) или пройти идентификацию лично в ближайшем МФЦ или банке-партнёре. Также, рекомендуем вам посмотреть раздел о приложении "Госключ" в базе знаний, перейдя по ссылке https://www.gosuslugi.ru/help/faq/state_key/1304232

На мой взгляд крайне неудобно. Приложение должно облегчать процесс подписания документов, а оно напротив усложняет. В МФЦ все равно придётся идти.

С помощью приложения «Госключ» можно бесплатно получить сертификат УКЭП, для этого потребуется учётная запись на Госуслугах с СНИЛС, ИНН, привязанным номером телефона, а также подтверждение личность через загранпаспорт, биометрию или визит в МФЦ/банк (подробные инструкции вы можете найти по адресу https://www.gosuslugi.ru/help/faq/state_key/1304238)

Не дал разрешение на определение местоположения - банк 72 часа (👍👍👍)

Мы не понимаем, о чём идёт речь. Пожалуйста, уточните ваш вопрос или комментарий, чтобы мы могли помочь, если возникло затруднение, напишите подробнее о проблеме в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru