Оценки и отзывы

Не работает, подтверждение УКЭП бесконечный вход с авторизацией, авторизовался в госуслугах, подтвердил вход и снова вход в госуслуги так по кругу. Переустановка приложения не помогает. Новая авторизация не помогает. Тех.пождержку уже писал.

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Невозможно подписать документ, хотя есть сертификат. Год назад без проблем всё прошло. Сейчас тупо отправляет в МФЦ .... БОЛЬШОЙ МИНУС!!!

Проверьте срок действия сертификата. Это можно сделать в разделе "Мои сертификаты" в мобильном приложении. Если срок действия не истёк обратитесь в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Тупое приложение Смс с длинным паролем не приходит. И ждать звонка 2 минуты зачем вообще.

Убедитесь, что ваш оператор сотовой связи не блокирует входящие смс, что память смс не заполнена, и что вы находитесь в зоне доступа сети. Попробуйте отключить спам-фильтр в настройках телефона и перезагрузить его. Если сложность осталась, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Не работает как надо. Не считывает паспорт. Жаль нельзя 0 поставить, приложение бесполезное не заслуживает звезды. Конечно NFC на телефоне включён. Я могу платить телефоном, пополнять тройку. Но загранпаспорт через гос ключ считать не могу. Странная рекомендация сходить куда-то. Я скачал приложение, чтобы никуда не ходить, а мне предлагают все равно идти. Зачем тогда такое приложение нужно если оно нормально не работает, свою функцию не выполняет?

Убедитесь, что на устройстве включен NFC, а ваш документ — загранпаспорт нового образца (пример: https://goskey.ru/help). Приложите паспорт к зоне считывания NFC. Если проблема не решена, пройдите идентификацию через Единую биометрическую систему, в МФЦ или банке-партнере

Не удается подтвердить биометрию. Раз 10 попробовал и никак не распознает

Убедитесь, что на устройстве включен NFC, а ваш документ — загранпаспорт нового образца (пример: https://goskey.ru/help). Приложите паспорт к зоне считывания NFC. Если проблема не решена, пройдите идентификацию через Единую биометрическую систему, в МФЦ или банке-партнере

Набор геморроя с этими сертификатми.Ассорти я бы сказал бы.Надо туда ещё функцию такую встроить. Проверьте может вам нужен сертификат на что бы в парке покормить птиц или магазин сходить.(Сарказм) Просто Трэшатина.

Не работает авторизация по отпечатку. Каждый раз при входе просит пароль и предлагает настроить вход по отпечатку. Почините уже наконец

Авторизуйтесь в приложении по логину и паролю и установите пин-код. При следующем входе будет доступна настройка входа по отпечатку вместо пин-кода. Если проблема осталась - обратитесь в службу поддержки. Сделать это можно в веб-версии портала, не входя в учётную запись

Подтвердил биометрию в Сбербанке, заходу в приложении госключь чтобы получить сертификат и здесь нужно подтверждать биометрию чтобы получить сертификат на подпись. Подтверждал в разных помещениях с разным освещением и всегда одно подтверждение некорректно. Служба поддержки отвечает шаблонами, я так понял что решёние проблем с приложением не в их интересах. Создали сырой продукт, а доработать не могут.

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Как всегда ничего не работает 😀

В отзыве недостаточно информации, чтобы понять, какие именно затруднения возникли при работе с приложением. Пожалуйста, опишите более подробно ситуацию, которая вызвала неудобства

Не работает. Бесконечная загрузка.

Мы хотим помочь, но нам не хватает данных. Пожалуйста, напишите подробнее на электронную почту goskey@gosuslugi.ru

Отлично, мне нужно подписать договор чтобы активировать сим карту до завтра, ан нет вас заблокировали на 72 часа за то, что вы промучились с востановлением аккаунта на госуслугах. Вопрос, зачем он вообще нужен?

При подозрительных действиях в вашем личном кабинете на Госуслугах портал ограничивает вход на другие сайты. Доступ будет разблокирован в течение 72 часов. Если доступ через Госуслуги нужен раньше, обратитесь лично с паспортом и СНИЛС в центр обслуживания

скачал. чтобы расторгнуть договора на старые сим-карты в госуслугах. но оказалось проще ногами сходить в МТС, Билайн и мегафон. оно постоянно висит в стадии загрузки.

Это может происходить из-за медленного или нестабильного интернет-соединения. Попробуйте изменить точку доступа, например, мобильный интернет на Wi-Fi или наоборот. Если вы используете VPN-клиент – отключите его. Если рекомендации не помогают, обратитесь в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Не загружаются документы на подпись. На госуслуги пришло что документы доступны, но при входе в госключ вечная загрузка

Для отображения документов в Госключе отправьте их на подписание. Подписание доступно, если на «Госуслугах» (раздел «Заявления») есть уведомление «документы поступили на подписание». Если их нет более 3 мин, обратитесь в техподдержку. Подписание УКЭП доступно при наличии сертификата (статус/выпуск см в приложении) – без него документы не появятся

Не сканирует загран паспорт. NFC срабатывает, приложение пишет ошибку. Пол часа мучался так и не подтвердил. Прощаемся.

Убедитесь, что на устройстве включен NFC, а ваш документ — загранпаспорт нового образца (пример: https://goskey.ru/help). Приложите паспорт к зоне считывания NFC. Если проблема не решена, пройдите идентификацию через Единую биометрическую систему, в МФЦ или банке-партнере

👍👌

Спасибо за оценку!

Не могу зайти на госуслуги как заменить пароль? Пишу коды, пишут неправильно, уже нервов нету.

Попробуйте использовать в качестве логина вашу электронную почту или СНИЛС, а также убедитесь, что отсутствуют пробелы в конце и начале пароля и что в нём правильно введены все строчные и заглавные буквы. Если сложности сохранятся, нажмите кнопку "Восстановить пароль" и далее следуйте подсказкам либо обратитесь в службу поддержки

Очередное навязываемое людям дерьмище. Думаете у людей есть время и сильно интересно копаться в этом вашем цифровом говне? Всё сделано убого и непродуманно и вместо облегчения жизни людей вы, со своей сраной цифровизацией, её только усложняете. Быстрее и проще самому в организацию сходить и в оффлайне свою подпись поставить. Будьте вы прокляты!

Я не понимаю, как можно быть против населения своей страны. Блокировка впн приведет к уничтожению удаленной работы, частного бизнеса, сферы развлечений. Все медиаресурсы тратят огромное количество трафика. Тот же ВК насильно принуждает создателей к видеоформату. Ежемесячный траффик исчисляется в сотни гигабайт, ведь люди слушают музыку, играют и скачивают изображения. В том числе по работе, референсы и т.д. И вы все это хотите отобрать? Вы люди вообще? Само приложение удобное, но все остальное..

Почему заблокировали доступ на 72 часа при входе в приложение?

При подозрительных действиях в вашем личном кабинете на Госуслугах портал ограничивает вход на другие сайты. Доступ будет разблокирован в течение 72 часов. Если доступ через Госуслуги нужен раньше, обратитесь лично с паспортом и СНИЛС в центр обслуживания, либо создайте Цифровой ID в мессенджере MAX

Ужас, не могу зайти, пишут, что ограничения на 72 часа. (У МЕНЯ НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ, НИ ОТПЕЧАТОК ПАЛЬЦА, НИ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, НИ ПОЧТА).Но все мои данные остались в приложении, в которое я не могу зайти. Так это на меня подозрения или на вас должны быть? Делайте что нибудь или я жаловаться дальше буду.

При подозрительных действиях в вашем личном кабинете на Госуслугах портал ограничивает вход на другие сайты. Доступ будет разблокирован в течение 72 часов. Если доступ через Госуслуги нужен раньше, обратитесь лично с паспортом и СНИЛС в центр обслуживания

Не могу зарегистрировать биометрию, что ему нужно не понятно, нахожусь в хорошо освещенном тихом месте, лицо в кружочке, что ему ещё надо????

С помощью приложения «Госключ» можно бесплатно получить сертификат УКЭП, для этого потребуется учётная запись на Госуслугах с СНИЛС, ИНН, привязанным номером телефона, а также подтверждение личность через загранпаспорт, биометрию или визит в МФЦ/банк (подробные инструкции вы можете найти по адресу https://www.gosuslugi.ru/help/faq/state_key/1304238)

SGS7.

В Сбербанке нельзя получить УКЭП ФЛ, Отправляют в МФЦ. УКЭП ФЛ и УНЭП, это тупая бюрократия. Нельзя было по-русски назвать понятнее для чего это сделали? Вы чё людей всех запутали тупыми словами? Не очень удобная штука. В вашем случае стафф... Подражатели блин. Ответ на ваше бюрократическое объяснение: Чё прикалываетесь? У Вас на карте в приложении был показан результат, например Сбербанк где УКЭП ФЛ можно получить, и чё? Отправили оттуда в МФЦ.

Некоторые функции приложения, такие как выпуск сертификата УКЭП, требуют дополнительной идентификации личности, что является требованием законодательства. Вы можете выбрать один из трёх способов подтверждения личности: с помощью паспорта, через Единую биометрическую систему (ЕБС) или пройти идентификацию лично в МФЦ/банке-партнере. Услуга доступна не во всех МФЦ и банках(подробные инструкции вы можете найти по адресу https://www.gosuslugi.ru/help/faq/state_key/1304238)

Приложение есть, УКЭП создана быстро. Но документы на подпись не приходят. Обновление: Документы пришли на подпись спустя пол дня. Отправляют их мне - значит ответ на первоначальный отзыв нерелевантен. Вопрос технический - где замедляется отправка и как прогнозировать время получения.

Для отображения документов в Госключе отправьте их на подписание. Подписание доступно, если на «Госуслугах» (раздел «Заявления») есть уведомление «документы поступили на подписание». Если их нет более 3 мин, обратитесь в техподдержку. Подписание УКЭП доступно при наличии сертификата (статус/выпуск см в приложении) – без него документы не появятся

Отличное приложение. Добавьте, пожалуйста, возможность отказаться от подписания, если документ предусматривает подписание УКЭП, но сертификат УКЭП при этом отсутствует. Сейчас необходимо обязательно получаться сертификат УКЭП или ждать истечения срока подписания, чтобы отказаться от подписания. При этом время ждать не всегда есть, а если ошибся с вариантом сертификата (вместо УНЭП выбрал УКЭП), то находишься в затруднительном положении.

Благодарим за обратную связь! Ждать истечения срока подписания не нужно. Рекомендуем отправить документ на подпись повторно, выбрав подписание с помощью УНЭП. Документ отправленный на подпись ранее, подписывать не нужно

Целый день не могу зайти. Пишет Попробуйте позднее. Захожу каждые 5 минут. Бесполезно

Рекомендуем переустановить приложение и перезагрузить устройство. В случае, если проблему не удалось решить, напишите подробнее на электронную почту goskey@gosuslugi.ru

Все хорошо

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку!

Технология подтверждения личности через загранпаспорт не работает в принципе, даже не тратьте время. От техподдержки никакого толку, просят видео, скриншоты, но сделать ничего не могут.

Если проблема не была решена, пожалуйста, напишите повторно в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru

деньги получили за создание, и махнули рукой на начальной стадии...

Госключ не работает. Один раз зашёл, всё сделал и всё. При входе в ключ, подтверждение через госуслуги скидывает на вход, снова и снова. Хотя госуслуги открываются отдельно отлично. В чём дело? Сносить и опять устанавливать и всё сначала? Ужас.

Рекомендуем переустановить приложение и перезагрузить устройство. В случае, если проблему не удалось решить, напишите подробнее на электронную почту goskey@gosuslugi.ru