Оценки и отзывы

Всё просто и понятно

Неделю не могу получить УКЭП ИП в Госключ. Инициировать заявление в приложении , установленном 22 августа, не получается. Визит в ФНС ничего не дал, запрос ФНС не приходит. После переустановки приложения 7 сентября идентификация через Госуслуги не работает... Теперь я без УНЭП, без УКЭП ФЛ и без УКЭП ИП.

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Почему после обновления/переустановки приложения надо заново оформлять укэп?

Если удалить приложение, будет безвозвратно утерян ключ электронной подписи и использование его для подписания документов станет невозможным. После переустановки приложения вы сможете сформировать новый ключ и получить на него новый сертификат

Отлично всё работает 👍

Благодарим вас за отзыв и оценку!

Всё отлично

Спасибо за отзыв и высокую оценку!

Ещё не пользовался

Единственный минус приложения, без загран паспорта подтвердить личность можно только в мфц.

Для получения сертификата УКЭП в приложении «Госключ» можно подтвердить личность с помощью загранпаспорта с NFC, через Единую биометрическую систему или при личной идентификации в МФЦ или банке

Норм

Спасибо за высокую оценку!

Очень удобное и нужное приложение.

Благодарим за отзыв и высокую оценку!

Долгое время приложение не показывало мои сертификаты и при попытке обновления этого раздела выдавало ошибку "не удалось установить безопасное соединение с сервером". Приложение обновлялось, телефон перезагружался, интернет был разный и без ВПН, даже сертификаты Минцифры в телефон установлены. В Госуслугах сертификаты видны и валидны. Наступило время перевыпустить УКЭП и я решил обратиться в техподдержку, которая просто посоветовала переустановить приложение... Теперь снова идти в МФЦ за УКЭП...

В случае сохранения затруднения напишите в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru

Нужное приложение с хорошей защитой.

Спасибо за отзыв!

Хорошее приложение. Из технических проблем для себя заметил ,что при переходе из госуслуг в госключ подписанием УКЭП (не УНЭП) заявление, происходит ошибка и при нажатие отправить повторно происходит бесконечная загрузка. Также если документы передаются на подписание в госключ, хотелось бы чтобы уведомления поступали и в госключ или была какая то система для просмотра документов, которые должны поступать (отзыв короткий подробно не изложить). Доработать интерфейс для работы с документами надо бы

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Очень удобно

Спасибо за ваш отзыв!

Пока не могу вникнуть в суть его значимости.

В отзыве недостаточно информации, чтобы понять, какие именно затруднения возникли при работе с приложением. Пожалуйста, опишите более подробно ситуацию, которая вызвала неудобства

Невозможно инициализировать получение кэп для руководителя юр лица. Инструкция не работает. При нажатии на меню получить укэп юр лица происходит переход на сайт налоговой и все. Где заявление? Инициализация работает только для казначейства, а зачем она мне нужна?

Получение сертификата УКЭП для ЮЛ и ИП производится через УЦ ФНС. Порядок выдачи УКЭП регламентирован действующим законодательством. Подробная информация размещена по ссылке https://www.gosuslugi.ru/help/faq/state_key/174590790

да попросить вы уже кого нибуть нормального кто реально во всё этом соображает пусть сделает приложение,пишет не распознаёт,не смог распознать,блокирует,ну безрукие они продолжительное время не способны что либо изменить исправить,или удалите,оно всё равно бесполезно

Убедитесь, что на устройстве включен NFC, а ваш документ — загранпаспорт нового образца (пример: https://goskey.ru/help). Приложите паспорт к зоне считывания NFC. Если проблема не решена, пройдите идентификацию через Единую биометрическую систему, в МФЦ или банке-партнере

Невозможно зарегистрировать сим-карту,всё вылетает,как доходишь до ключа.🤦‍♀️

Рекомендуем перезагрузить устройство. В случае, если проблему не удалось решить, напишите подробнее на электронную почту goskey@gosuslugi.ru

Еще не было возможности проверить, но установилось быстро

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку!

Очень удобное приложение

Спасибо за высокую оценку!

Ничего

В отзыве недостаточно информации, чтобы понять, какие именно затруднения возникли при работе с приложением. Пожалуйста, опишите более подробно ситуацию, которая вызвала неудобства

Нужен филиал,без помощи не разобралась

Рекомендуем вам посмотреть раздел о приложении "Госключ" в базе знаний, перейдя по ссылке https://www.gosuslugi.ru/help/faq/state_key/1304232. Если информации будет недостаточно, напишите в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. С вами свяжутся специалисты и помогут найти решение

Не работает. При подписании документов в Контуре. Колёсико крутится, крутится и на этом всё.

Рекомендуем проверить наличие обновлений в приложении и перезагрузить устройство. В случае, если проблему не удалось решить, напишите подробнее на электронную почту goskey@gosuslugi.ru

Ничего не думаю. Какие-то кнопочки что-то там подтверждают )))

Мы не понимаем, о чём идёт речь. Пожалуйста, уточните ваш вопрос или комментарий, чтобы мы могли помочь, если возникло затруднение, напишите подробнее о проблеме в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru

Что хотел получилось

Мы рады, что вы остались довольны приложением! Спасибо за ваш отзыв!

Попроще надо сделать!

Напишите подробнее свои предложения в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. Надеемся, что в дальнейшем вы по достоинству оцените наше приложение

После обновлений ничего не работает. Тупо предлает идти в мфц. Просто бесполезно потраченные деньги из бюджета.

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Сырое как и всё похожее!

В отзыве недостаточно информации, чтобы понять, какие именно затруднения возникли при работе с приложением. Пожалуйста, опишите более подробно ситуацию, которая вызвала неудобства

Вроде бы на русском а нечего не понятно 😂

Рекомендуем вам посмотреть раздел о приложении "Госключ" в базе знаний, перейдя по ссылке https://www.gosuslugi.ru/help/faq/state_key/1304232. Если информации будет недостаточно, напишите в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. С вами свяжутся специалисты и помогут найти решение

Не получается подписать сертификат электронной подписью. В приложении Госуслуги на телефоне есть кнопка подписать, нажимаешь на подпись выдает что ссылка недоступна и зависает. В Веб версии кнопки вообще нет...

Мы хотим помочь, но нам не хватает данных. Пожалуйста, опишите ситуацию, обратившись к нам любым способом через раздел «Помощь и поддержка» в мобильном приложении Госуслуги. Мы уточним у вас данные и постараемся помочь

Не получается ничего

Рекомендуем вам посмотреть раздел о приложении "Госключ" в базе знаний, перейдя по ссылке https://www.gosuslugi.ru/help/faq/state_key/1304232. Если информации будет недостаточно, напишите в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. С вами свяжутся специалисты и помогут найти решение