Оценки и отзывы

🟩

Приложение загружается и сразу закрывается

После выдачи ключа не запускается больше. Выкидывает. Перезапускал тел. и переустанавливал все равно не работает.

Мы хотим помочь, но нам не хватает данных. Пожалуйста, напишите подробнее о проблеме в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru

Радость была недолгой, росно до выдачи разрешения на получение ключа. Далее выдает ошибку и выбрасывает. Ошибку устранил, удалил приложение и отозвал разрешение на ключ.

Перезагрузите устройство. В случае, если проблему не удалось решить, напишите подробнее на электронную почту goskey@gosuslugi.ru

Люди!!! До поддержки не дописаться, так что слушайте!!! Если у Вас перестало работать это «замечательное» приложение (просто вылетает), то единственный выход — снести его и загрузить заново. Мне только это помогло. Всем добра)))

Операторы всегда стараются предоставить ответ в кратчайшие сроки, но в периоды увеличенной нагрузки время ожидания ответа может быть увеличено

При подписывании документа убирает часть символов, например значок номера "N". В госключе файл и Файл подписи из приложения скачиваются с разными именами в итоге. В Макс высылает одинаковые, но есть проблема с тяжёлыми файлами в диапазоне более 50 мб и до 75 мб. Пишет, что произошла "техническая заминка". В итоге не понятно как подписать документ. В добавок из приложения файл подписи скачивается как "имя файла.pdf.sig.pgp". Откуда и зачем добавляется pgp не ясно, через бота в Максе такого нет.

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Ужасное приложение, каждый раз после обновления надо заново регистрироватся, установленная до этого пароль неработает

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Приложение не запускается

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

После крайнего обновления программа начинает открываться и вылетает..

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Первый раз после загрузки документ подписать удалось, а затем перестало открываться приложение!!

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Вообще не работает,разработчики исправьте пожалуйста ошибки. Ничего не получается.

Проверьте стабильность интернет-соединения на вашем устройстве и перезапустите приложение. В случае, если проблему не удалось решить, напишите подробнее на электронную почту goskey@gosuslugi.ru

Удаётся подписать только один документ. Скачиваю, получаю сертификат, подписываю документ. Если попытаться подписать второй в этот же день или позже то при попытке запустить приложение идёт загрузка, но через секунду приложение сворачивается, запустить невозможно, приходится удалять и снова устанавливать. Началась после последнего обновления.

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Это полный трэш. Хрен зайдёшь... Установил приложение чтобы зарегистрировать новую сим карту от Ростелекома. Ни разу не удалось войти, не получается даже дойти до этапа авторизации. Постоянный сбой при входе. Вообще последнее время с с сервисом Госуслуг возникает проблема входа, слетает пароль, а после нескольких, не всегда удачных попыток входа и восстановления доступа, выскакивает сообщение о блокировке на 72 часа.

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем. Доступ будет разблокирован в течение 72 часов. Если доступ нужен раньше, рекомендуем создать Цифровой ID в мессенджере MAX или обратитесь лично с паспортом и СНИЛС в центр обслуживания. Если Цифровой ID уже есть, вы можете его удалить и создать заново. Когда Цифровой ID будет создан, доступ восстановится автоматически

Постоянно вылетает при запуске. Приходится переустанавливать

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Здравствуйте, не смогла продлить УКЭП, сказано было что за 2 недели до окончания подписи придет сообщение о продлении, но так ничего и не пришло. Кнопок никаких нет в приложении что бы инициировать процесс обновления. И так подпись закончилась и надо видимо снова идти в какой то банк что ли для ее продления. Тех поддержка издевается, прислали инструкцию по которой я должна ошибки выслать, нет у меня никаких ошибок.

Срок действия сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) зависит от того, где и кому он был выдан. Если у сертификата УКЭП закончился срок действия, создать электронную подпись не получится. Продлить срок действия сертификата нельзя — можно только получить новый. Граждане РФ могут получить сертификат в приложении «Госключ» бесплатно

Ужасное приложение. Хуже просто быть не может

В отзыве недостаточно информации, чтобы понять, на каком этапе возникли сложности. Пожалуйста, опишите более подробно ситуацию, которая вызвала неудобства или затруднения при использовании приложения

Не работает. Постоянно сбрасывает и пишет что опять сбой. Из-за этого не могу зарегистрировать мобильный номер телефона. Если не можете нормально допилить приложение, то зачем делать его обязательным для подписания документов?!

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Тупое приложение, документы подписать не возможно, хоть и есть сертификат! Все для людей! Как впрочем и все!!!

Рекомендуем вам посмотреть раздел о приложении "Госключ" в базе знаний, перейдя по ссылке https://www.gosuslugi.ru/help/faq/state_key/1304232. Если информации будет недостаточно, напишите в службу поддержки goskey@gosuslugi.ru. С вами свяжутся специалисты и помогут найти решение

Заходишь в приложене один раз и всё, потом уже не заходит. Просто вылетает. Приходится переустанавливать.

Проверьте стабильность интернет-соединения на вашем устройстве и перезапустите приложение. В случае сохранения затруднений, пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Что-то последние несколько дней не работает. Не могу заключить договор с МТС. Уведомления в госуслугах приходят, что документы поступили на подпись, а в госключе ничего нет

Для отображения документов в Госключе отправьте их на подписание. Подписание доступно, если на «Госуслугах» (раздел «Заявления») есть уведомление «документы поступили на подписание». Если их нет более 3 мин, обратитесь в техподдержку. Подписание УКЭП доступно при наличии сертификата (статус/выпуск см в приложении) – без него документы не появятся

Всё усложнено. Чтоб отказаться от получения писем в электронном виде на госуслугах создали целую волокиту с установкой этого приложения, при том что я на электронные письма и не подписывался. Да ещё мотивировали это заботой о деревьях, смешно, когда лес и так вывозится в Китай массово.

Вы можете сами выбрать, какие письма хотите получать. Для этого перейдите в профиль → Настройки Госпочты и поставьте галочки напротив тех типов писем, которые вас интересуют. Если у вас возникли затруднения, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки

Первый раз зашёл, потом уже не заходит. Просто вылетает. Приходится переустанавливать

Проверьте стабильность интернет-соединения на вашем устройстве и перезапустите приложение. В случае сохранения затруднений, пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Что происходит с вашим приложением. Оно просто не открывается. Переустановка не помогает, так как при следующей попытке запуска, оно так же перестаёт открываться. Как подписывать документы, если оно не работает

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Установил, пока не пользовался

Спасибо за высокую оценку!

Установил чтобы не ходить в МФЦ для подтверждения в "госуслугах" , но и тут туда же отправляют в итоге. Для разовых действий или обращений излишне

Для получения сертификата УКЭП в приложении «Госключ» можно подтвердить личность не только при личном обращении в МФЦ, но и с помощью загранпаспорта с NFC или через Единую биометрическую систему, а также при личной идентификации в банке

Полезное, удобное.

Спасибо за высокую оценку!

Полное..., в госуслугах пишет ожидание подписания в госключе, а в госключе нету документов для подписания!

Для отображения документов в Госключе отправьте их на подписание. Подписание доступно, если на «Госуслугах» (раздел «Заявления») есть уведомление «документы поступили на подписание». Если их нет более 3 мин, обратитесь в техподдержку. Подписание УКЭП доступно при наличии сертификата (статус/выпуск см в приложении) – без него документы не появятся

Отличное приложение и тд. Рекомендую

Спасибо за отзыв и высокую оценку!

Приложение запускается только один раз. Даёт возможность получить подпись. Все следующие запуски приложение вылетает и выдаёт сообщение с текстом: в прилодении Госключ снова произошёл сбой. И приложение не работает. Можно удалить приложение, установить получить новую подпись. Но стоит только закрыть приложение ситуация с ошибкой и входом в приложение повторяется

Пожалуйста, напишите подробнее о возникшей ситуации в службу поддержки по адресу goskey@gosuslugi.ru, и мы обязательно вам поможем

Повторный вход без сброса данных невозможен.

Опишите, пожалуйста, подробнее возникшую ситуацию