Оценки и отзывы

Списались Гб, хотяпо тарифу должен быть безлимит. От помощника только тупые ответы, помощи ноль. Перевести на оператора не получается. В ответ на обращения прислали типовые ответы, что проверку сделки и все в порядке. А проблему так и не решили

Не хотят решать проблему годами отсутствия связи на первом этаже в центре города миллионника. В смс/в чате/ в поддержке просто шаблонные ответы с рандомными цифрами присылают и все, заменили всю поддержку программой болталкой и все. Закидал обращениями - хоть бы что. Просто нету связи и все, 0 черточек, даже смс не получить. Бесполезный оператор. Зато цены каждые полгода повышают за неоказываемые услуги.

Месяц назад перешёл четырьмя номерами на Мегафон. Один работает отлично, он раньше был МТС. Остальные три периодически отключаются полностью на несколько дней и звонки и смс и интернет! (Они были на ёта). 10 раз подумайте прежде чем переходить на Мегафон! Отстой полный!

Проблема со входом в личный кабинет, пишет что нет интернета, причем рядом телефон с приложением мегафон работает и никаких проблем. Мало того, что связь напрочь отсутствует так еще и приложение глючит.

Качество интернета разочаровало. Требуют деньги за интернет, который не работает, либо работает с очень большими перебоями и ограничениями. Рядом со складскими комплексами интернет не ловит, вечером невозможно зайти на подавляющее большинство сервисов, в том числе входящих в белые списки Подобное качество интернета должно стоить не более 30 рублей (0,3 у.е.) в месяц

Вообще не приходят смс при входе по смс. Гадкий оператор, не советую никому!

Не открывается приложение.

Нет доступа в приложение - пишет, что нет интернета, хотя с интернетом все нормально, и выдаёт список быстрых команд.

Самый отстойный интернет, может быть, а может и не быть. Никому не советую.Но цены повышают стабильно, мне все ра что у вас на линии, ваша безопасность, почти 20 лет был у вас, теперь перешёл со своим номером к другому оператору, вам желаю исчезнуть как компания связи, навсегда.

Здравствуйте, Виталий. Сожалеем, что вы приняли такое решение. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс! Будем рады ответить на имеющиеся у вас вопросы в чате поддержки (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или личных сообщениях нашей группы (https://vk.me/megafon).

Тарифы не для всех. Держу номер только из за банков и соц сетей, телефоном проктически не пользуюсь инетом только wi-fi - зачем мне 50000 гигабайт и 2000 минут не понимаю.

Алексей, здравствуйте. Ни в коем случае не хотели производить такое впечатление. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки в личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы поможем подобрать более подходящие условия для ваших нужд - у нас большой ассортимент тарифов, обязательно найдем что-то именно для вас 🙌

Приложение вообще не работает.

Маргарита, здравствуйте. Пришлите описание и скриншот ошибки вместе с вашим номером нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Там сможем всё подробно проверить 🟢🟢🟣

Интернет есть, а пишет что нету и можно набрать быстрые команды

Здравствуйте. Это действительно странная ситуация, и нам хотелось бы в ней разобраться. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки в личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы постараемся разобраться в вопросе работы услуг связи и поможем в устранении возникших сложностей 🙏

В последнее время Мегафон самовольно меняет стоимость тарифа. В службе поддержки до оператора-человека не достучатся, работает только тупой робот. Ни оператора, ни его приложение не рекомендую. PS с ОпСоС'ом работаю более 20 лет, вижу ухудшающуюся клиентоориентированность, задумываюсь о смене оператора.

Здравствуйте! Понимаем, неприятно было столкнуться с такими неудобствами, но просим не принимать поспешных решений. Для более детального разбора и быстрого решения вашей ситуации приглашаем вас связаться с нашими консультантами через личные сообщения группы МегаФон Вконтакте (https://vk.me/megafon). Здесь не предусмотрена работа чат-бота, вам ответят наши коллеги, и они обязательно разберутся в вашей ситуации и предложат решение ✨

Постоянно без моего ведома подключаются какие то дополнительные платные функции и при чем отменить их или отслеживать тоже не могу, так как личный кабинет постоянно не доступен. И еще кучу минусов могу перечислять. С каждым годом все хуже и хуже

Здравствуйте, София! Понимаем, неприятно было столкнуться с такими неудобствами. Для более детального разбора и быстрого решения вашей ситуации приглашаем вас связаться с нашими консультантами через личные сообщения группы МегаФон Вконтакте (https://vk.me/megafon). Коллеги обязательно разберутся в вашей ситуации и предложат решение ✨

Да вас вообще можно дозвонится без ваших тупых ботов которые толкни чего не решают?

Здравствуйте! Мы очень ценим каждого нашего клиента и понимаем, что общение с роботом может казаться не совсем личным. Однако наш помощник всегда старается помочь вам максимально быстро и точно. Если же вам удобнее пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, то рекомендуем написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди.

Периодически пишет, что интернета нет. Видимо, этой программе требуется какой то свой интернет. Но почему тогда "свой" интернет отсутствует - непонятно.

Илья, здравствуйте. Пришлите описание и скриншот ошибки вместе с вашим номером нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Там сможем всё подробно проверить 🟢🟢🟣

Нет вообще мобильного Интернета какой смысл ссылаться на плановые работы и военное положение если вы глушите его постоянно и днем и ночью обратите внимание на компанию Билайн да не все гладко и там но сеть стараются не глушить очень не хочется уходить от вас но вы вынуждаете так поступить!!!!!

Здравствуйте. Это действительно неприятная ситуация, и нам хотелось бы в ней разобраться. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки в личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы постараемся разобраться в вопросе работы услуг связи и поможем в устранении возникших сложностей 🙏 Очень надеемся, что вы останетесь с нами!

Все криво. Горите в аду.

Не возможно подключить человека в техподдержке, всё время тупой робот. В приложении при написании сообщения в поддержку клавиатура закрывает поле сообщений и не видно что пишешь

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Для вашего удобства мы предлагаем альтернативные каналы связи, включая личные сообщения в нашей группе ВКонтакте (https://vk.me/megafon) и Одноклассниках (https://ok.ru/megafon). Здесь вы сможете напрямую общаться с нашими специалистами, минуя автоматические ответы робота 🟢🟢🟣

Тариф

Михаил, здравствуйте! Мы очень рады, что вам нравится ваш тариф. Пользуйтесь с удовольствием!

Не обновляется приложение при включённом интернете.

Лариса, здравствуйте. Пришлите описание и скриншот ошибки вместе с вашим номером нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Там сможем всё подробно проверить 🟢🟢🟣

Пока не ясно. С помощью приложения со своим номером перейти не могу

Вы очень плохо помогаете людям. Вы включили долбаный ИИ и проблема не решается. Как до Вас достучаться?

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Для вашего удобства мы предлагаем альтернативные каналы связи, включая личные сообщения в нашей группе ВКонтакте (https://vk.me/megafon) и Одноклассниках (https://ok.ru/megafon). Здесь вы сможете напрямую общаться с нашими специалистами, минуя автоматические ответы робота 🟢🟢🟣

Здравствуйте, почему не работает личный кабинет,написано , нет подключения к интернету,и только команды которые можно отдельно набирать через, ввод номера,пора наверно от вас уходить.

Пазор Мегафон приложения отстой, связь отстой Интернет отстой да в общем говно

Эдуард, здравствуйте! Если у вас есть нерешенные вопросы по услугам нашей связи, напишите нам, пожалуйста, в чате Личного кабинета (lk.megafon.ru/inapp/chat) или мобильного приложения МегаФон. Также у нас есть поддержка в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.com/megafon). Будем рады помочь во всём разобраться.

С апреля не могу зайти в приложение, заставка и белый экран, зачем оно? Всё через команды делать приходится, сим меню не работает, как услугами управлять? На других операторах все работает, специально мегасемью подключал, тариф кончится нужно уходить.🤔 Это как линукс по цене винды 😅

Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, чтобы у вас была установлена актуальная версия приложения. Возможно, его нужно обновить. Если обновление не помогло, то пришлите описание и скриншот ошибки вместе с вашим номером нам в поддержку на сайте: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Там сможем всё подробно проверить.

Почему не могу увеличить шрифт очень мелкий шрифт невозможно читать

Виталий, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Мы постараемся учесть ваше пожелание в дальнейшей работе.

Это просто отвратительный оператор и приложение так же, как и горячая линия Отвечает робот с одной и тоже же фразой про "ограничения и белые списки" даже когда вопрос не по качеству Интернета или связи, получить ответ от живого оператора невозможно, потому что на него просто не переключают и добиться этого не возможно никаким способом, зачем мне ваша информация про ограничения если вопрос про тариф вообще?

Анастасия, здравствуйте! Бывает, что нам поступает много звонков или сообщений в чат, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобства. Отправьте, пожалуйста, ваш номер и вопрос в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon – здесь отвечают живые люди.

Хорошее приложение, функции самые нужные всегда под рукой. 👍

Это какое-то безобразие. Вначале мегафон вырубает интернет, а теперь и связь, её периодически просто нет, только экстренные вызовы, при том что у других операторов в это же время со связью проблем нет. И эта проблема не только на моём телефоне. В чате приложения общаться бесполезно, у них никаких проблем нет.