Оценки и отзывы

Отсутствие связи приложения с магазином очень часто их работа не согласована и никак не пересекается. Делал заказ с доставкой заказ в магазин не передали в приложении было отмечено что всё собирается. В магазине ничего не собрали и не привезли. Делал заказ с самовывозом результат тот же приложение пишет что всё хорошо всё собрано приезжаем в магазин ничего не собрал у него заказ отсутствует связи с магазином нет. Проконтролировать не возможно. Хотя приложение сделали очень удобное. Поэтому 1

Добрый день! Сожалеем, что возникла сложность с вашим заказом :( Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке: https://www.auchan.ru/chat_bot/ - обязательно разберемся в ситуации ✍

Фигово грузит, хотя "интернет" есть

Добрый день, Елена! Напишите нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке https://www.auchan.ru/chat_bot/ — будем разбираться в ситуации ✍

Приложение не работает от слова совсем

Добрый день! Напишите нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке https://www.auchan.ru/chat_bot/ — мы оперативно разберемся в ситуации 🥺

В новой версии приложение крашится когда пытаешься посмотреть состав своего прошлого заказа. Систематически

Добрый день, Анна! Напишите нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке https://www.auchan.ru/chat_bot/ — мы оперативно разберемся в ситуации 🥺

Не работает сканер цены на товары, даже водишь в ручную. Жили были ручки ручки закорючки что они не брали всё они ломали. Не сделай хуже чем было, вот девиз для Вас.

Добрый день, Николай! Спасибо за отзыв! Напишите нам, пожалуйста, в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке https://www.auchan.ru/chat_bot/ - обязательно разберемся ✍

Очень.

Александр, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Желаем вам приятных покупок!

Вышло кривое косое обновление в конце апреля. И все! Перестало приходить смс для входа . До этого все Нормально работало. Писал в поддержку, " специалисты" некомпетентны. От слова совсем. Отправлял скрины и видео с экрана. В результате они меня послали. Разбирайтесь сами! Повторюсь, до апреля приложение ЧЕТКО РАБОТАЛО!!! По настоящее время войти в приложение не могу! Что вытам улучшили? Что все зависло? Руки выпрямите себе!🤣

Вадим, здравствуйте! Сожалеем, что вы остались расстроены работой нашего приложения :( Пожалуйста, продублируйте свой отзыв на service@auchan.ru, указав контактный номер телефона из личного кабинета. Мы будем разбираться в ситуации ✍

К самому магазину претензий нет. Но приложение не очень. Во-первых при выборе товаров вверху висит лента популярных товаров, что постоянно сбивает с поиска. Во-вторых не сохраняется сортировка товаров при выборе. В третьих доставка в 90% опаздывает.

Добрый день, Sergey! .Напишите нам, пожалуйста, подробнее о сложностях в наш чат-бот по ссылке https://www.auchan.ru/chat_bot/, обязательно вам поможем ✍

Немогу ничего заказать, постоянно зависает на любом интернете с надписью "загружаем продукты" , чтото не так с вашими серверами, уже не в первый раз пытаюсь, сделайте чтото с этим!

Добрый день, Николай! Напишите нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке https://www.auchan.ru/chat_bot/ — мы оперативно разберемся в ситуации 🥺

Что конкретно изменилось в этом обновлении приложения? Почему бы не описать подробности в разделе ЧТО НОВОГО?

Добрый день! В разделе "Что нового" отображена доступная информация. В новом обновлении повышена общая стабильность работы приложения, проведены мелкие технические правки и улучшения производительности.

Не так часто попадаю в Ашан, но как не прийдешь так нужно войти, а смс не приходит...

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Чтобы обеспечить защиту ваших данных наше приложение запрашивает повторную авторизацию 1 раз в 180 дней. Если это происходит чаще, пожалуйста, напишите нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке: https://www.auchan.ru/chat_bot/

Изменили программу лояльности. Баллы теперь начисляются на следующий день, и срок действия баллов ограничен неделей. Получите кол.

Добрый день! Сожалеем, что вас расстроила наша программа лояльности. Будем рады увидеть вас вновь в числе наших покупателей.

Перепутали доставки. Привезли мне доставку другого человека вечером в районе 19:00. Просил привести до 9:30 следующего дня или в этот же день вечером, тк уеду. Не могут... Поставили обмен на 18:00 следующего дня. Я искренне не понимаю почему не исправляют свой косяк оперативно, а ставят в конец приоритета в такой ситуации. Ужинать было нечем. Лежит чужой пакет дома. Вынужден подстраиваться по низ на обмен, иначе деньги не вернут (инф от техподдержки). Плюнули в лицо 100 баллами лояльности.

Добрый день! Сожалеем, что доставка расстроила вас. Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке: https://www.auchan.ru/chat_bot/

Отлично спасибо

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Желаем вам приятных покупок! 🤍

Какого лешего требует переустановку какую-то?! Удалитесь вообще из маркетов

Добрый день! Напишите нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке https://www.auchan.ru/chat_bot/ — мы оперативно разберемся в ситуации 🥺

Отличный сервис

Добрый день! Счастливы, что вы остались довольны нашим сервисом ❤️ Будем рады вашим новым заказам 🌺

В который раз приезжаю в Ашан, делаю покупки, от 2000 до 7000, начисляют баллы, но прихожу со смены и "Привет", баллы не доступны... Обманщики.... Лучше не бесите не начисляйте никаких баллов. И ещё - почему куриные яйца опять подорожали?

Добрый день! Напишите нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке https://www.auchan.ru/chat_bot/ — мы оперативно разберемся в ситуации 🥺

АШАН-авто это ужас, заказ несут по 40-50 минут, настоятельно не рекомендую

Добрый день! Искренне сожалеем, что заставили вас ждать! 😔 Мы ценим ваше время и понимаем, как важно получать заказ вовремя. Пожалуйста, поделитесь деталями вашего заказа по ссылке https://www.auchan.ru/chat_bot/ — мы оперативно разберемся в ситуации 🥺

К сожалению, принимают заказы, ждешь целый день, кормят обещаниями, что привезут, в итоге, не привозят. Отвратительная служба доставки и операторы, которые не владеют информацией

Добрый день! Сожалеем, что возникли сложности с доставкой вашего заказа. Напишите нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке https://www.auchan.ru/chat_bot/ — мы оперативно разберемся в ситуации 🥺

Не довезли один пакет курьер прислал что он на месте но по факту нет его, не пользуйтесь этим приложением продукты тухлые,удаляю с чистым сердцем эту помойку.

Добрый день! Сожалеем, что доставка вас расстроила :( Для решения срочных вопросов чат поддержки Ашан в телеграм всегда на связи: https://www.auchan.ru/chat_bot/

Разработчикам 1(единица) так и пишут потратьте баллы до такого то числа. Если я делал покупку в пятницу, то и пишите что потратить до субботы. Неужели у вас логики нет.

Игорь, здравствуйте! Все типы наших баллов сгорают ровно в 00:00 по МСК следующего дня после окончания срока действия. Искренне надеемся на ваше понимание ❤️

0 за заново регистрацию!

Юрий, здравствуйте! Искренне жаль, что у вас остались неприятные впечатления :( Пожалуйста, расскажите подробнее, что пошло не так, в чат-бот в Telegram https://www.auchan.ru/chat_bot/— обязательно разберёмся и постараемся всё исправить ✍

Очень недовольным оформлением заказа. Постоянно возникают проблемы какие-то, но сегодня просто ад. Мало того, что невозможно оплатить и невозможно поменять оплату, у них все идёт через т-банк. Это банка, постоянные ошибки и ошибки доступа прям на странице пей. Поддержка говорит, что ничем помочь не может оплата только картой в приложении никакой оплаты непосредственно на месте курьеру нет. Заказ повисел, повисел, отвалился по тайм-ауту. Сгорели все соответственно промокоды.

Добрый день! Спасибо за отзыв! Напишите нам, пожалуйста, подробнее о сложностях в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке https://www.auchan.ru/chat_bot/

Если бы я знал что у вас столько постных продуктов... Я замучился их искать по всем магазинам, а у вас их дофига... Банеры хотя бы расклеивайте везде в дни поста))) Увидел это только за неделю до конца... P.S. Цены - зашибись, "чижик" уже дороже стал.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны нашим сервисом ✨

Поиложение не устанавливается

Добрый день, Андрей! Напишите нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке https://www.auchan.ru/chat_bot/, все решим.

Доставка дела хорошое но и бронирование не хуже

Добрый день, Денис! Грустно видеть, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий. Нам очень важно понять, что именно вызвало такие эмоции. Напишите в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке https://www.auchan.ru/chat_bot/ — мы хотим разобраться в деталях и найти решение🙏

Здорово, что-то новое есть! Скидки, возможность заказ на дом☺

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны нашим сервисом ✨

После обновления не открывается. Пришлось удалить его совсем и скачать заново,начало работать....

Добрый день, Ирина! Напишите нам, пожалуйста, подробнее о сложностях в чат-бот Telegram АШАН @AUCHANRUSBOT, все решим 🔧

Чтож у вас цены выше чем в других магазинах. Поэтому к вам никто и не ходит. Те же корма для животных - очень завышены.

Добрый день! Сожалеем, что цены огорчили вас и хотим заверить, что это не является нашим трендом Ценообразование - сложная вещь, зависит от сезонности, логистических расходов, а также цены на сырье ‍♂️

/

Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, подробнее о сложностях в чат-бот Telegram АШАН @AUCHANRUSBOT, все решим. 🔧