Оценки и отзывы

Все хуже и хуже... раньше ассортимент был лучше и цены более или менее радовали, а сейчас ни ассортимент ни цены не радуют, так ещё на кассе искусственно очереди создаются - чтобы пробить товар нужно более 2-х раз "пикнуть" сканером штирхкодом и не факт что пробьешь, даже в пятёрочке эту проблему решили но только не эта шарашкина контора...

Вчера установила приложение и смогла войти только один раз. Ни вчера ни сегодня не могу авторизоваться, не приходит смс с кодом.

Доставки толком нет, я оформила новую доставку "за 90 минут" и спустя несколько часов узнала, что у них, блин, технический сбой и меня просят пойти нафиг! Я узнавала каждый час и вечером, спустя почти 4 часа, я узнала, что никакого заказа не будет!! ЧЕТЫРЕ ЧАСА! Желаю вам всего наихудшего, Ашан!

Спасибо за ваш отзыв 🙏 Если что-то пошло не так, нам очень важно это узнать. Напишите нам в чат-бот "Мой АШАН" https://www.auchan.ru/chat_bot/, поможем и всё исправим! ✨

Не работает сканер,штрихкод видит- цену не определяет в выбранном магазине.

Здравствуйте! 4 дня назад, мы покупали вафельницу 5в1 . Панели не пропекают тесто. Сегодня отнесли товар на возврат. Нам отказались в возврата. Прислали нас в сервисный центр Поларис на диагностику. Туда ходили за диагностику нужно еще оплатить 2 тысяч рублей.Это как понят? Вафельницу мы за 3500 купили. В течении две недели можно вернуть товар на возврат в Ашан. И Ашан должны принимать возврат. Из ТЦ Автиматорная

Спасибо за ваш отзыв 🙏 Если что-то пошло не так, нам очень важно это узнать. Напишите нам в чат-бот "Мой АШАН" https://www.auchan.ru/chat_bot/, поможем и всё исправим! ✨

Разработчики уберите всплывающую рекламу при включении приложения, реального бесит, когда нужно срочно зайти, мешает. Это не нормально!

Добрый день! Спасибо за отзыв! Обязательно передадим ваше замечание команде 🙏🧡

Хороший магазин. Всегда очень чисто. Большой выбор товаров.

Добрый день! Спасибо за добрые слова! Именно ради таких отзывов мы каждый день работаем🙏

Сделайте вход не только по коду из смс, а добавьте варианты через интернет- пуш, или через почту, Макс. Потому что интернет у меня дома и на работе работает по Wi-Fi, a мобильной связи часто нет, второй день не могу авторизоваться!

Добрый день! Спасибо за отзыв! Обязательно передадим ваше пожелание команде 🙏🧡

Кэшбэков нормальных не стало. И конкурентная способность относительно других сетей пропала. Смысла больше в ваших магазинах нет. Под боком у ваших конкурентов дешевле и ехать никуда не надо.

Благодарим вас за обратную связь и честность! Нам искренне жаль, что ситуация с программой лояльности и ценообразованием оставила у вас такие впечатления 😔 Мы постоянно работаем над тем, чтобы наши предложения были максимально выгодными и удобными для вас. Мы уже передали ваше замечание коллегам.🤝

Изменили магазин, пожилые родители нет горячей еды, Ашан Кунцево плаза поменяли на Атак Толбухина, 13, где ничего нет, а Я работник Ашана, раньше привозили с Кунцево плаза

Добрый день! Мы понимаем, как важно получать продукты из привычного магазина. Нам искренне жаль, что возникла такая путаница. Сейчас наша команда уже работает над исправлением данной ошибки, чтобы доставка снова направляла ваш заказ в любимый гипермаркет. Пожалуйста, дайте нам немного времени, проблема решается. Спасибо за понимание!

Не первый месяц не работает игра при глушении мобильного интернета 👎🏼❗У пятёрочки и перекрёстка при данных условиях почему то игра работает 🤷🏼‍♂️❗Для чего выходят обновления, если проблема не решается не понятно 💩❗Разработчик не отвечает и проблему не решает 😡👎🏼❗

Добрый день! Спасибо за отзыв! Обязательно передадим ваше замечание команде 🙏🧡

Получил купоны на мороженное и предьявил на СПб.Космонавтов 14 и мне отказали так как этих купонов нет в приложении. Сегодня опять получил купоны к чеку - проверил и опять купонов нет в моем приложении.Что за хрень?! Где указанно что купон привязан к конкретной карте Ашана и дествует только на 5 единиц мороженного если на них не прошла скидка по карте,а купон без карты не действует!? Нахрена тогда нужен купон🤮🤮🤮 ⠀⠀⠀⠀

Добрый день! Напишите нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке https://www.auchan.ru/chat_bot/ — будем разбираться в ситуации ✍

Информация в приложении не соответствует действительности. Написано что скидка 10% от 2000, я набрал на 6+ ни какой скидки не увидел. Магазин мошенник. Да здравствует Магнит, там прозрачные условия и суидки

Добрый день! Напишите нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке https://www.auchan.ru/chat_bot/ — будем разбираться в ситуации ✍

🟦

Добрый день! Благодарим вас за высокую оценку нашего приложения 🙏

Постоянно выходит из аккаунта. А теперь и смс не приходит чтоб зайти.

Добрый день! Напишите нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке https://www.auchan.ru/chat_bot/ — будем разбираться в ситуации ✍

В Москве не смогли найти курьера днем для доставки.

Добрый день, Александр! Сожалеем, что возникла сложность с доставкой вашего заказа :( Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке: https://www.auchan.ru/chat_bot/ - обязательно разберемся в ситуации ✍

Карта была зарегистрирована на другой номер который был заблокирован но я же пользовалась и приложением и в магозине при покупках карту предъявляла,Но в один не прекрасный день захажу в приложение чтоб найти старый чек на покупку техники,надо было посмотреть цену а зайти не могу,приложение слетело. Смс с кодом разумеется на старую карту не приходят. Ну и на кой @рен мне тогда вздалось ваше приложение и сам магозин?Я выкинула карту и покупок в ашане больше не будет!Мне нужны были чеки на покупки

Добрый день! Сожалеем, что у вас остались неприятные впечатления :( Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке: https://www.auchan.ru/chat_bot/ - обязательно разберемся в ситуации ✍

Нет Курска

Маргарита, здравствуйте! Сейчас в нашем приложении отображаются только те регионы, которые доступны для сервиса доставки заказов. Постепенно география доставки будет расширяться. Следите за обновлениями 😉

😍

Добрый день! Благодарим вас за высокую оценку нашего приложения 🙏

Очень мелкий шрифт и у тому же графитового цвета. Нет темной темы. Чтобы пользоваться вашим приложением нужно лупу иметь и очки.

Добрый день! Спасибо за отзыв! Обязательно передадим ваше замечание команде 🙏

Опять программа меня забыла. Надоело регистрироваться стоя на кассе

Здравствуйте, Владимир! Спасибо за ваш отзыв! Чтобы обеспечить защиту ваших данных наше приложение запрашивает повторную авторизацию 1 раз в 180 дней. Искренне надеемся на ваше понимание!

Заказ собран в 10 утра, доставка по графику 11:00 - 14:00. Время 16.07, все планы полетели к такой-то матери. Что за мерзкий сервис? (вопрос риторический)

Добрый день! Сожалеем, что возникли сложности с вашими заказами :( Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке: https://www.auchan.ru/chat_bot/ - обязательно разберемся в ситуации ✍

Недоработаное приложение. Заказ оформили и на том спасибо. Отзыв о товаре не надлежащего качества оставить не могу. Возврат товара не могу сделать. Хорошо если в заказе все хорошо. Если с товаром что то не так это ваша проблема. Не рекомендую делать заказы

Добрый день! Сожалеем, что возникли сложности с вашими заказами :( Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке: https://www.auchan.ru/chat_bot/ - обязательно разберемся в ситуации ✍

Невозможно дождаться смс для авторизации. Время в приложении для ввода кода 1 минута, а смс приходит минуты через 3-4

Добрый день! Напишите нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке https://www.auchan.ru/chat_bot/ — будем разбираться в ситуации ✍

Мясо не доставили на сумму свыше 1500 руб. По итогу простая отписка что по камерам все ок. Upd: в чате приложения обещают решить, но на почту приходит отказ и ссылаются на запись видео в самом магазине. При этом ни один пакет не запечатывается и его может развязать любой курьер, который везёт вам заказ. В общем претензию удовлетворять отказываются, так что имейте ввиду: вас легко могут нагреть на приличную даже больше чем у меня сумму и это будут ваши проблемы. НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ!

Добрый день! Сожалеем, что возникла сложность с вашим заказом :( Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке: https://www.auchan.ru/chat_bot/ - обязательно разберемся в ситуации ✍

Когда уже ярлыки приложений будут автоматически добавляться на рабочий стол🙄🤦‍♀️

Отсутствует магазин по адресу Москва, Дмитровское ш., 98, не заказать доставку, самовывоз, а так норм приложение, реклама правда выскакивает на весь экран это такое себе

Добрый день! Сейчас в приложении отображаются только те магазины, в которых есть функционал доставки/самовывоза заказа.

Большой ассортимент товаров для дома 🏠

Марина, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что наш ассортимент порадовал вас ❤️

Супер!

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны нашим сервисом ✨

Отсутствие связи приложения с магазином очень часто их работа не согласована и никак не пересекается. Делал заказ с доставкой заказ в магазин не передали в приложении было отмечено что всё собирается. В магазине ничего не собрали и не привезли. Делал заказ с самовывозом результат тот же приложение пишет что всё хорошо всё собрано приезжаем в магазин ничего не собрал у него заказ отсутствует связи с магазином нет. Проконтролировать не возможно. Хотя приложение сделали очень удобное. Поэтому 1

Добрый день! Сожалеем, что возникла сложность с вашим заказом :( Пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в чат-бот "Мой АШАН" по ссылке: https://www.auchan.ru/chat_bot/ - обязательно разберемся в ситуации ✍