Оценки и отзывы

Даже не думайте открывать иис у них, у меня прошло 3 года, пытаюсь закрыть и забрать свои же деньги, но это не так просто сделать

Здравствуйте! В какой момент возникли затруднения?

Не понял

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, подробности. В чем ваш вопрос?

Скачал приложение, создал счет, перевел себе деньги на этот счет, чтобы начать пользоваться сервисом - денег нет. Платеж висит на ожидании. Платеж висел в обработке несколько дней, после чего сменился его статус на Выполнен, но денег в приложении нет, от тех поддержки нет конкретных ответов, сроков. После того, как я сам уже несколько раз написал в ТП и пообещал, что буду жаловаться, мне ответили, что срок решения 3 недели + неделя, которую я ждал смены статуса по переводу. Отвратительно.

Здравствуйте! Для проверки этой ситуации вы можете написать в чате приложения Сбербанк Онлайн, СберИнвестиции, позвонить в контактный центр по номеру 900 или посетить офис банка. Подобрать отделение можно на странице: https://www.sberbank.ru/ru/person/investments/broker_service (в разделе "Точки брокерского обслуживания"). Специалисты всё проверят и предоставят ответ.

06.01 На срочном рынке сумма свободных средств ушла в минус на сумму гарантийного обеспечения, хотя фьючерсы в плюсе и 03.01 сумма свободных средств была положительная. Вижу другие отзывы с такой же проблемой

Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, ещё раз. Ситуация сохраняется?

Норм

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, чего не хватило до 5 звёзд?

Перечислил деньги, но они куда-то пропали

Здравствуйте! Для проверки этой ситуации вы можете написать в чате приложения Сбербанк Онлайн, СберИнвестиции, позвонить в контактный центр по номеру 900 или посетить офис банка. Подобрать отделение можно на странице: https://www.sberbank.ru/ru/person/investments/broker_service (в разделе "Точки брокерского обслуживания"). Специалисты всё проверят и предоставят ответ.

Пропал недавно приобретённый актив утром 4 января, хотя 3 января под конец торгов все было на месте !!!

Здравствуйте! Мы уже все исправили, простите за неудобства

Что стало борохлить деньги исчезли непоказывает

Здравствуйте! Попробуйте, пожалуйста, войти в приложение снова. Уточните, в каком разделе и на каком этапе возникают ошибки?

История не загружалась, но сейчас уже загружается, спасибо.

Здравствуйте! Должно все работать. Спасибо, что написали

Удобно, понятно

Работать можно.

Неправильно отображается средняя цена акций!!! Например, перед новым годом средняя по Северстали была 1285, сейчас показывает 1012!!!! Ничего не докупал. Цена приобретения тоже меньше! Получается сейчас должно быть + 2%, а показывает +29%. Ну как так можно??? Куда звонить?

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам стоимость приобретения бумаг Северсталь отображалась некорректно, но уже всё исправили. По НЛМК всё отображается корректно

Пока нет в инструменте торгов на монижения не очень удобно

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, вы подключили к счету маржинальную торговлю через СберБанк Онлайн? Если нет, зайдите, пожалуйста, в раздел "Накопления\Инвестиции", выберите брокерский счет и нажмите "О счете" - "Редактировать параметры счета" - "Заемные средства". Также для их использования понадобится пройти тестирование.

Все устроило, не понятно однако,почему комиссия прописывается в стоимость акций? Я плачу за покупку рыночную цену, живыми деньгами, а на следующий день,комиссия плюсуется к стоимости акции,с утра офигеваешь от красных цифр.

Здравствуйте! Комиссии отображаются отдельными операциями. Комиссии за сделки числятся за датой завершения расчетов. В детальной информации по торговой операции отображается справочная информация о комиссии. Сама комиссия списывается в дату завершения расчетов

Неправильно считается доходность портфеля при покупке облигаций с НКД

Здравствуйте! Из-за технических особенностей брокера в день проведения сделки в цене приобретения облигаций учитываются не все затраты, в т. ч. не учитывается уплаченный при покупке НКД. Все затраты будут учтены на следующий торговый день. Из-за этого в портфеле весь НКД в день заключения сделки включается в нереализованную прибыль, и на следующий торговый день нереализованная прибыль выравнивается.