Оценки и отзывы

Постоянная задержка оплаченных счетов Некорректные данные по поверке счётчиков и полно других минусов При любом замечании отправляют к поставщикам услуг-зачем вы тогда? Проценты за платежи брать? Бесполезное приложение

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Чтобы мы могли помочь, напишите, пожалуйста, в службу поддержки приложения в разделе «Заявки». Сделаем всё возможное, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки.

У меня в посёлке дом на 2 хозяина, их называют еще двухквартирными. Скачала госуслуги.дом и теперь вижу платёжки соседа, но не свои. Изменить номер квартиры нет возможности. Кому интересны чужие платежи? Есть квартира, купленная у банка. У банка есть долги, но в приложении они светятся, как мои. Вы показываете мне на одну квартиру платёжки мои и банка. Нет возможности скрыть их.

Хорошо работает, не надо возиться с другими сайтами. Ещё не все счетчики отражаются,но постепенно добавляются. Мне- нравится.

Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваши оценки помогают нам делать приложение лучше!

Оплачиваю в ЖКУ , но в программе не отображается оплата 🤷‍♀️

Добрый день! В приложении платежный документ может отображаться в статусе ""Не оплачен"" если организация, выставляющая платежные документы не учла поступившую оплату в системе ГИС ЖКХ. Для актуализации статусов или учета неучтенных денежных средств вы можете обратиться в необходимую организации через открытие платежного документа и нажатия ""Подать заявку"".

Показания счетчиков на воду не актуальные. Сведения о поверки счетчиков на воду отсутсутсвуют. Срок ррассмотрения заявки нп исправление 10 и 15 дней. Прежде чем запускать такое приложение надо как-то актуазировать данные.

Добрый день! Вы можете передавать показания приборов учёта, если соблюдаются следующие условия: • ваша недвижимость подтверждена • данные счётчика отображаются в разделе «Показания» • период передачи показаний открыт Список приборов учёта загружаются организацией, осуществляющей управление домом, или ресурсоснабжающей организацией. Если выявлена ошибка, направьте обращение поставщику услуг.

Постоянная задержка оплаченных счетов

Добрый день! Размещение информации об учёте оплаченных денежных средств осуществляется организацией, выставляющей данные платёжные документы. Для актуализации статуса или учёта неучтённых денежных средств вы можете обратиться в ответственную организацию. Для этого откройте платёжный документ и нажмите «Подать заявку»

Пришёл email: "по Вашему дому началось голосование", по ссылке предложено установить данное приложение. Результат: никакого голосования нет. Более того: приложение предлагает установить разные блага: шлагбаум, домофон....при том, что дом реновационный, и всё это уже есть и функционирует "от застройщика". Вопрос простой - кто финансирует работу этого некомпетентного шлака?

Добрый день! Если в приложении не отображается голосование, направьте заявку в управляющую организацию. Это можно сделать в разделе «Заявки», нажав «Новая заявка», или из информации об организации, нажав «Подать заявку».

Очень удобное приложение) И работает даже когда отключают интернет. Спасибо👍

Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваши оценки помогают нам делать приложение лучше!

Написала коллективную заявку. До сих пор никаких подвижек. И даже не видно на каком она этапе. Что по ней сделано. Принята ли она.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Чтобы мы могли помочь, напишите, пожалуйста, в службу поддержки приложения в разделе «Заявки». Сделаем всё возможное, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки.

Оплату произвёл пол месяца назад а пишут счёт неоплачен,так ещё комиссию берут за оплату,бесполезное приложение,удаляюсь.

Добрый день! Задолженность будет отображаться до тех пор, пока не будет выставлен счёт за следующий период, или пока организация, выставившая платёжный документ, не разместит информацию о квитировании. Ориентируйтесь на сведения в платёжном документе. Обращаем внимание: при оплате счёта через СБП комиссия не взимается.

Вторые сутки не устанавливается,никак не могу обновить приложение,даже через Госуслуги

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для того чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Всё отлично работает, сделайте, пожалуйста, тёмную тему

Добрый день! Благодарим за оценку приложения. Мы всегда готовы учесть ваши предложения и пожелания. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки в разделе «Заявки». Спасибо, что используете наше приложение!

Бред какой то, нарисовал долги откуда то, когда плачу все исправно годами, просто не через это ЧУДО приложение.

Добрый день! Размещение информации об учёте оплаченных денежных средств осуществляется организацией, выставляющей данные платёжные документы. Для актуализации статуса или учёта неучтённых денежных средств вы можете обратиться в ответственную организацию. Для этого откройте платёжный документ и нажмите «Подать заявку»

Не обновояеться

Добрый день! Чтобы увеличить скорость загрузки приложения, мы рекомендуем подключиться к Wi-Fi. Если это не помогло, то попробуйте очистить кэш. Если после этого скорость загрузки обновления не увеличилась, проверьте память телефона — возможно, ему не хватает свободного места для установки обновления.

Бесполезно в использовании, невозможно обновить сессию, до этого требовал отключить впн

Добрый день! Чтобы увеличить скорость загрузки приложения, мы рекомендуем подключиться к Wi-Fi. Если это не помогло, то попробуйте очистить кэш. Если после этого скорость загрузки обновления не увеличилась, проверьте память телефона — возможно, ему не хватает свободного места для установки обновления.

Вообще не работает ни грамму.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Если вы не можете авторизоваться в приложении через Госуслуги, то рекомендуем повторить попытку позднее. Уже ищем решение и стараемся исправить проблему как можно скорее. По другим вопросам вы всегда можете написать в нашу службу поддержки в разделе «Заявки».

Невозможно зайти в приложение. На экране висит сообщение "Не удалось обновить сессию. Попробуйте ещё раз". Ок. Несколько безуспешных попыток. Переустановка не помогла. Впн отключён. Жаль, минус не поставить.

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Если вы столкнулись с проблемой со входом, вы можете написать в техподдержку мобильного приложения по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Пришло время подать данные счётчиков приложение ни грузит в итоге данные ни подал. Якобы включи vpn хотя у меня даже его нет. Приложение отстойное

Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами в приложении. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки в разделе «Заявки» и опишите возникшие затруднения подробнее. Мы сделаем всё возможное, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки.

Не обновляется.

Добрый день! Чтобы увеличить скорость загрузки приложения, мы рекомендуем подключиться к Wi-Fi. Если это не помогло, то попробуйте очистить кэш. Если после этого скорость загрузки обновления не увеличилась, проверьте память телефона — возможно, ему не хватает свободного места для установки обновления.

Пол дня крутит обновление и никак не загрузиться. И памяти хватает и интернет через Wi-Fi. Это просто приложение такое

Добрый день! Чтобы увеличить скорость загрузки приложения, мы рекомендуем подключиться к Wi-Fi. Если это не помогло, то попробуйте очистить кэш. Если после этого скорость загрузки обновления не увеличилась, проверьте память телефона — возможно, ему не хватает свободного места для установки обновления.

Я не даю согласия на обработку персональных данных, и имею на это право , поэтому требую вернуть доступ к приложению без этих согласий, я пользуюсь Дом Госуслуги почти год теперь мне закрыт доступ, а как вы существовали без ПД это время, сразу определяйте условия, при этом все ПД уже есть в приложении.

Добрый день! Понимаем ваше беспокойство по поводу доступа к персональным данным. Хотелось бы пояснить, что некоторые разрешения могут быть необходимы для правильной работы приложения. Мы ценим вашу конфиденциальность и работаем над постоянным улучшением наших политик и процессов для обеспечения безопасности и защиты вашей информации.

Как проголосовать то??? Идёт активное голосование по дому, но в приложении оно не отображается! Почему?

Добрый день! Если в приложении не отображается голосование, направьте заявку в управляющую организацию. Это можно сделать в разделе «Заявки», нажав «Новая заявка», или из информации об организации, нажав «Подать заявку».

Без обновления не даёт показания счётчиков внести, жесть

Добрый день! Извините за предоставленные неудобства. Разработчики постоянно работают над улучшением функциональности приложения и учитывают пожелания пользователей. Мы стремимся сделать ваш опыт использования приложения максимально комфортным. Спасибо за обратную связь!

Думаю, если отв. За работу приложения хотят, чтобы приложением пользовались, то приложение должно быстрее скачиваться, а не более 30 минут с 0 результатом

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для того чтобы мы могли помочь вам, напишите, пожалуйста, в техподдержку мобильного приложения по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.

Очень плохое приложение, не работает в выходные дни когда есть возможность и время зайти и оплатить коммунальные платежи

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Если вы не можете авторизоваться в приложении через Госуслуги, то рекомендуем повторить попытку позднее. Уже ищем решение и стараемся исправить проблему как можно скорее. По другим вопросам вы всегда можете написать в нашу службу поддержки в разделе «Заявки».

Задрали, как передать показания, так тех.работы. УПЫРИ!!!

Добрый день! Извините за предоставленные неудобства. Мы работаем над улучшением приложения, чтобы минимизировать простои из-за технических работ. Пожалуйста, следите за обновлениями. Мы стремимся сделать опыт использования приложения максимально комфортным. Спасибо за обратную связь!

Не понимаю, зачем мне это приложение! Как только зарегистрировалась, отправила здесь письмо в свою управляющую компанию о проблемах. И до сих пор нет никаких действий, даже нет ответа какого нибудь! Написала, как в пустоту!

Добрый день! Если вы столкнулись с проблемой, которую ваша управляющая компания (УК) не решает, рекомендуем вам следующие шаги: 1. Отправьте повторно заявку в УК и сообщите о вашей проблеме. 2. Если проблема не решается, свяжитесь с надзорными органами, которые отвечают за УК в вашем регионе. Это можно сделать в разделе «Заявки».

В ЖКУ мне сказали что оно не передаёт показания счётчиков (Москва). Сказали работает только mos ru или звонить роботу по телефону.

Добрый день! Согласно подпункту «ж» п. 31 Постановления РФ от 06.05.2011 № 354 исполнители коммунальных услуг обязаны принимать показания приборов учёта. Если ваши переданные показания не учтены, пожалуйста, подайте заявку в УК. Если УК не реагирует или отказывается принимать показания, вы можете направить обращение в надзорный орган.

Приложение не открывается совсем...((( И зачем вся эта дребедень вместо прямой ссылки на Макс-чат?

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Чтобы мы могли помочь, напишите, пожалуйста, в службу поддержки приложения в разделе «Заявки». Сделаем всё возможное, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки.

Приложение после очередного пользования перестало открываться, предлагает зайти через госуслуги, причем необходим ввод пароля от госуслуг, который я естественно не помню, так как в госуслуги вхожу по отпечатку. Вобщем удаляю

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Если вы столкнулись с проблемой со входом, вы можете написать в техподдержку мобильного приложения по почте mpdom@dom.gosuslugi.ru. Мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам решить проблему в кратчайшие сроки.