UIS Mobile

Описание приложения

UIS и CoMagic представляют собой единую платформу для управления коммуникациями, аналитики маркетинга и контроля продаж. Данное приложение объединяет все клиентские обращения, поступающие по различным каналам (как голосовым, так и текстовым), в одном удобном интерфейсе. Ваши сотрудники могут обрабатывать запросы в любое удобное время, не теряя ни одного обращения и значительно сокращая время на обработку благодаря интуитивно понятному интерфейсу и дополнительным функциям. С помощью приложения вы сможете: • Принимать и эффективно обрабатывать звонки, а также сообщения из чатов, заявки с веб-сайта, социальных сетей и мессенджеров. • Совершать звонки или отправлять сообщения клиентам, включая возможность инициировать диалог первым. • Просматривать полную информацию по каждому обращению, что позволяет точно понимать суть запроса клиента. • Передавать диалоги коллегам, если клиентский запрос требует помощи другого специалиста. • Видеть полную историю взаимодействий с клиентом для глубокого понимания его потребностей и контекста обращений. • Изменять свой статус, указывая готовность к обработке новых обращений. • Получать своевременные push-уведомления, гарантирующие, что вы не пропустите ни одного важного обращения. Это приложение предназначено для действующих пользователей платформы UIS/CoMagic.