Оценки и отзывы

Отмена доставки со склада сделала отличный сервис, к сожалению, полностью бесполезным Ассортимент стал совершенно непредсказуемым, причём половина товаров демонстрируются как "в наличии", пока не добавишь их в корзину

бан конторы завязанные на альфа груп. Для них приставы на первом месте, на их недо "апельсин" закинул деньги, чтобы оплатить продукты, они их своровали, буду отзывать свои персональные данные, не связывайтесь с альфа банком. Одни отрицательные впечатления от из деятельности.

Мы рекомендуем обращаться в поддержку Альфа банка для решения вашего вопроса. Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией.

Испортили отличную доставку. Раньше был огромный ассортимент, свежие продукты со склада, курьеры с тележками и холодильным оборудованием в машине. А теперь ничего этого нет. Я ушла в другой сервис.

Нам жаль, что огорчили вас ассортиментом и новыми условиями. Благодарим за обратную связь, вы помогаете нам улучшать сервис.

Спасибо что ты помогал заполнить холодильник отличными свежими продуктами все эти годы. Спасибо за надёжность, за возможность заранее заказать любые продукты и домой и на дачу. Спасибо за милые маленькие подарки практически в каждом заказе. Как жаль, что тебя больше нет с нами, мне будет тебя действительно не хватать. Впрок RIP.

Как здорово, что вы получали такие эмоции во время доставки. Мы старались для вас.

Наваяли полную ерунду. Столько лет пользовалась Впрок. Можно было заказывать за несколько дней и это было очень удобно, так же как и оплата по факту. Ассортимент стал отвратительный, привычных продуктов нет, на то, что осталось ценник просто конский! Мандаринки исчезли. И не надо рассказывать, что это ради нашего потребительского удобства и качества. Очень жаль, когда из конфетки делают нечто и утверждают, что так всем будет лучше. Все очень плохо...

Благодарим за обратную связь, вы помогаете нам улучшать сервис. Мы внимательно читаем каждый отзыв с целью улучшения качества, поэтому ваши замечания и пожелания к сервису будут приняты во внимание.

Согласен, много лет пользовался Впрок, а сейчас это сервис с оценкой 0. Привозить товары из ближайшего Перекреста, предполагаю, выгодно для бизнеса, но точно не за такой прайс. Мы платили Впрок за качество, а сейчас за воздух, так что пока не вернется нормальный сервис, клиенты будут отваливаться ежедневно. Я из их числа.

Сожалеем, что новый способ доставки вызвал такие эмоции. Хотим отметить, что на любые улучшения требуется время, и мы примем ваши замечания в работу. Приносим свои искренние извинения.

Пользовались сервисом с 2020 года!Заказы делали каждую неделю и за все это время не было никаких нареканий к качеству товара.Продукты всегда свежие, охлаждённые и отлично упакованы,доставка вовремя,сервис был отличный.После перехода на экспресс доставку ассортимент товаров сократился в разы и в первый же заказ привезли испорченные продукты!(Яйца разбитые,огурцы плесневые,рыба тухлая).Так что сокращение ассортимента товаров, никак не помогло отслеживать его качество,как отвечает служба поддержки.

Нам очень жаль, что случилась такая ситуация. Для того, чтобы мы смогли разобраться в вопросе, пожалуйста, напишите нам на почту shop@vprok.ru. Мы все проверим и направим ответ.

Без доставки со склада не интересно. Ушел в Глобус и Ленту👍

Сожалеем, что приняли такое решение. Надеемся, что вы вернетесь к нашей доставке.

Разочарована изменением политики доставки. Со склада не везут, ассортимент скудный, практически ничего из избранных товаров нет. Вынуждена уйти к конкурентам, от которых переходила к вам.

Ограниченный ассортимент позволяет нам уделять больше внимания качеству каждого товара, быстро реагировать на отзывы и предпочтения клиентов, а также обеспечивать высокий уровень сервиса. Жаль, если формат доставки не подошел для вас.

Почему пропала доставка со склада? Мне доставка из магазина не нужна хоть за час, хоть за 15 минут! Половина товаров пропала, раньше были всякие интересные позиции, сейчас все как в магазе у дома, ну и зачем это?? Верните доставку со склада!!!

Мы внесли изменения в нашу схему доставки с целью улучшения сервиса и удовлетворения потребностей наших клиентов. Теперь мы сосредоточились на предоставлении быстрой доставки, чтобы вы могли получить свои заказы быстрее и удобнее.

Много лет пользовался впроком, особенно на даче в Лен. обл. в лужском районе, овощи и мясо были отличного качества. Были вежливый курьеры на больших машинах. Сейчас доставка стала по СПБ из ближайшего супермаркета, качество стало отвратительным, ассортимент сократился в разы, доставки на дачу больше нет. К сожалению, из-за политики компании приходится уходить на другие сервисы доставки из гипермаркетов, а приложение впрок удалять.

Мы очень рады, что вы являетесь нашим клиентом долгое время, и очень этим дорожим. Мы обязательно обратим внимание на ваши замечания.

Формат доставки стал ужасен. Зачем мне доставка за час, это каждый может, а вот со склада - нет. Можно было всегда купить свежую хорошую говядину, курицу, фарш. А теперь ассортимент упал. И из корзины, которая раньшк доходила до 10 тыс. теперь в начилии товаров на 3-4 тысячи. Вы были лучшие, но я больше не ваш клиент.

Нам очень жаль, что новый формат доставки вас огорчил. Мы уверены, что это позволит сделать сервис удобнее и быстрее. Понимаем, что требуется время на адаптацию к новым условиям. Нам всегда важно, чтобы использование сервиса было комфортным для вас. Примем замечание в работу.

Отвратительная реорганизация доставки.

Благодарим за обратную связь, вы помогаете нам улучшать сервис. Ваши замечания и пожелания к сервису будут приняты во внимание.

Качество стало безобразным. Привезти из ближайшего магазина может и 5ка и Дикси. А вот со склада только у вас была такая возможность, но теперь даже выбрать эту функцию не возможно. К сожалению, много лет пользовавшись доставкой приходится искать другую компанию. Верните возможность выбрать способ доставки!

Нам очень жаль, что новый формат доставки вас огорчил. Мы уверены, что это позволит сделать сервис удобнее и быстрее. Понимаем, что требуется время на адаптацию к новым условиям. Наша команда внимательно следит за обратной связью, поэтому примем во внимание ваши слова.

Да, соглашусь с большинством пользователей доставки из Перекрёстка - качество продуктов стало хуже. И ответ представителей данного магазина, что дескать, меньше ассортимент, но лучше качество продукции - не соответствует действительности. Продукты набирают в заказ из ближайшего магазина, куда складывают весь неликвид, гнилье, молочную продукцию за 2-3 дня до окончания срока годности, охлажденную курицу - доставили уже протухшую. И в приложении при оценке заказа - обратная связь неактивная.

Пожалуйста, пришлите номер заказа на почту shop@vprok.ru для решения вопроса. Мы обязательно во всем разберемся и постараемся сгладить ваш негативный опыт.

С 2019 года пользовалась регулярно доставкой Впрок. Самый удобный сервис был для меня. После отказа от доставки со склада стал бесполезен — собираешь корзину, заказываешь, тебе звонят сборщики, что половины заказа нет. И зачем мне это надо? Также нет постоплаты. С учётом постоянного отсутствия нужных товаров, о котором узнаешь только после оплаты заказа, никакого желания пользоваться доставкой нет. Вот так легко уничтожили идеальную доставку, любимую многими. Ищу альтернативу.

К сожалению, в момент сборки заказа товар может закончиться или не пройти контроль качества. Понимаем, как это неприятно. Хотим отметить, что при онлайн оплате деньги не списываются сразу, а только замораживаются на счёте. Если товар отсутствует при сборке, средства автоматически возвращаются. Уверены, что это оптимизирует и сделает современным нашу доставку.

Пользовалась доставкой Впрок с 2020 г, это был самый удобный сервис с огромным ассортиментом и с гарантией, что доставят всё заказанное 99%. . А теперь это просто один из многих, ничем не привлекательных сервисов. Не нужно нам качество обслуживания на таком мизерном ассортименте, вы потеряли большую часть клиентов, если не всех. Очень жаль

Нам очень жаль, что новый формат доставки вас огорчил. Мы уверены, что это позволит сделать сервис удобнее и быстрее. Понимаем, что требуется время на адаптацию к новым условиям. Наша команда внимательно следит за обратной связью, поэтому примем во внимание ваши слова.

Пользовалась приложением Впрок 6 лет, теперь хочу повторить заказ и у меня отсутствует более половины позиций ( 39 наименований) ,что заказываю постоянно. Такая ерунда мне неинтересна, ухожу в другую доставку. Непонятно только зачем Впрок наработав клиентскую базу теперь собственноручно избавляется от своих клиентов.

Спасибо, что долгое время с нами. Процесс доставки действительно был оптимизирован, теперь мы доставляем заказы быстрее в короткие часовые интервалы с ближайшего розничного магазина. Ассортимент также мог измениться. Извините за неудобства.

Раньше можно было купить всё что нужно Сейчас выбора нет никакого И толку от этой быстрой доставки если купить толком нечего. Абсолютно не думают о покупателях. Сотрудничество на этом заканчиваю. 👎👎👎👎

Ограниченный ассортимент позволяет нам уделять больше внимания качеству каждого товара, быстро реагировать на отзывы и предпочтения клиентов, а также обеспечивать высокий уровень сервиса. Нам жаль, что разочаровали новым форматом доставки.

Испортили хорошее приложение. Только экспресс доставка не интересна. Ещё посмотрю изменится что-то или нет, но теперь тут точно не закажу.

Нам очень жаль, что новый формат доставки вас огорчил. Мы уверены, что это позволит сделать сервис удобнее и быстрее. Понимаем, что требуется время на адаптацию к новым условиям. Наша команда внимательно следит за обратной связью, поэтому примем во внимание ваши слова.

После перехода на экспресс доставку пользоваться доставкой я больше скорее всего не буду, ассортимент маленький, в процессе наполнения корзины все заканчивается. Смысл приложения потерялся совершенно.

Ограниченный ассортимент позволяет нам уделять больше внимания качеству каждого товара, быстро реагировать на отзывы и предпочтения клиентов, а также обеспечивать высокий уровень сервиса. Спасибо за отзыв, будем исправлять ситуацию.

Обнулили хороший сервис. Жаль.

Мы постоянно работаем над улучшением сервиса нового типа доставки и будем рады, если сможем изменить ваше мнение о нем в лучшую сторону.

С переходом на экспресс доставку пропало буквально всё, что регулярно заказывалось в течение нескольких лет. Без преувеличения. Суть приложения поменялась на 180 градусов и уже не соответствует названию. Придется искать альтернативу.

Ограниченный ассортимент позволяет нам уделять больше внимания качеству каждого товара, быстро реагировать на отзывы и предпочтения клиентов, а также обеспечивать высокий уровень сервиса.

Без доставки со склада приложение потеряло весь смысл. Доставка за час превратилась в доставку за три часа. В процессе оформления заказа два товара закончились. И баллы Перекрестка не начисляются и не списываются. Дно пробито

Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от покупок у нас. Извините, что подвели со сроками и товары закончились в процессе сборки. Наша команда уже работает над восстановлением программы лояльности в экспресс доставке.

Если бы была оценка "0", то поставила бы ее. Раньше сервис был шикарным, с отличной доставкой и большим ассортиментом товаров, сейчас непонятно что с ужасными условиями и качеством. Зачем это было сделано - не понятно. Судя по отзывам остальных клиентов, мнение мое разделяют многие. Так что, уважаемые специалисты по оптимизации, делайте выводы.

Отметим, что ограниченный ассортимент позволяет нам уделять больше внимания качеству каждого товара, быстро реагировать на отзывы и предпочтения клиентов, а также обеспечивать высокий уровень сервиса. Мы внимательно читаем каждый отзыв с целью улучшения качества, поэтому ваши замечания и пожелания к сервису будут приняты во внимание.

Верните доставку со склада

Спасибо за ваш отзыв, но пока возвращение обычной доставки не планируется. Сожалеем, что огорчили вас.

Разочаровало всё! Зачем вы это сделали?! Был шикарный сервис, огромный выбор продуктов, удобная доставка от 4 часов, постоплата... Сказать, что я в шоке, не сказать ничего. Вы потеряли тысячи клиентов, неужели вам самим это неочевидно? Зачем нам доставка из ближайшего магазина, до которого мы и сами можем дойти?? Нужна доставка со склада с большим выбором товаров! Вынуждаете уходить к конкурентам, спасибо!

Нам очень жаль, что новый формат доставки вас огорчил. Он позволит сделать сервис удобнее и быстрее. Понимаем, что требуется время на адаптацию к новым условиям.

Стал отвратительно работать, доставку передали,как я понимаю Яндексу, задерживается, заказы путают недовозят товар, пост оплату убрали цены заоблачные. В общем, все свои конкурентные преимущества аннулировали. Пошла искать альтернативу.

Мы постоянно работаем над улучшением сервиса нового типа доставки и будем рады, если сможем изменить ваше мнение о нем в лучшую сторону. Дайте немного времени и мы порадуем вас качественным сервисом.

К сожалению из-за принудительной "экспресс" доставки, vprok стал практически бесполезным. 80% товаров которые я заказываю стали недоступны. Надеюсь руководство обратит внимание на количество недовольных отзывов и вернёт доставку от 4 часов...

Нам очень жаль, что новый формат доставки вас огорчил. Наша команда внимательно следит за обратной связью, поэтому примем во внимание ваши слова.

Выгодный и удобный Впрок скатился на дно, превратившись в многочисленный экспресс с очень скудным ассортиментом, не покрывающим 90% моих продуктовых потребностей. Без широкого ассортимента более нет смысла пользоваться услугами Впрок, экспрессов и так хватает.

Извините за неудобства нового формата доставки. Отметим, что ограниченный ассортимент позволяет нам уделять больше внимания качеству каждого товара, быстро реагировать на отзывы и предпочтения клиентов, а также обеспечивать высокий уровень сервиса.