Оценки и отзывы

Научились только как бабки с людей рубить, а приложение убогое.

Расскажите, пожалуйста, подробнее, что смутило в приложении — так будем знать, что нужно поправить.

Выплата комиссии собственнику дома через 10 Рабочих дней после ВЫЕЗДА арендатора. Вы там совсем связь с реальным миром потеряли, яндекс???

Слава, мы установили такие сроки, чтобы все бронирования с выездом в том же месяце учитывались в нём же. Раньше, если выезд приходился на последние 5 дней месяца, в закрывающих документах и реестрах заказ учитывался в следующем месяце. Это усложняло ведение отчётности для отельеров и сервиса Путешествий.

В приложении нужно закрыть несколько дней и приходится каждый день закрывать отдельно т.к. сразу закрыть все дни функционала нет из за этого тратится много нервов в и плохих слов. Цены в приложении тоже нельзя выставить на все дни.

Паша, в приложении вы можете редактировать цены не только по каждому дню, а также и на выбранный вами период. Чтобы отредактировать в календаре приложения нужный параметр, нажмите на соответствующую ему кнопку. Для конкретного дня вы можете изменить доступность, количество номеров и цену. Чтобы отредактировать период, нажмите на карандаш и измените нужный параметр. Напишите нам в чат поддержки в Экстранете, поможем разобраться.

Яндекс опускается всё ниже и ниже. И за это "💩приложение💩" кому-то же денег заплатили.😱 Постоянно что-то грузит, обучалка календаря вылезает при каждом запуске уже 3 месяца. Отзывы увидеть невозможно. Закрыть даты и изменить цены/условия это реальный квест, получится с десятого раза или не получится вообще. Короче, полный отстой. Поддержка вообще не заинтересована и отвечает шаблонно.

Пожалуйста, напишите нам подробнее о трудностях, с которыми вы столкнулись, на почту hotel.partners@support.yandex.ru. Всё проверим.

Есть синхронизация с реалти календарем, но в отличие от других приложений изменения проходят не через пару минут, как на всех сайтах, а часами невозможно добиться изменений. Постоянно приходится звонить в поддержку или писать в поддержку. То объекта не видно, то цена часами висит другая. Постоянная нервотрепка. Отдел который ответственный за эти синхронизации и обновления, вы вообще работаете, или все в отпуске???

Александра, без дополнительной информации о вашем объекте мы не сможем разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам на hotel.partners@support.yandex.ru — всё проверим.

Согласна со всеми негативными отзывами. Для меня очень неудобный экстранет, календарь особенно. Почему синхронизация только через менеджер каналы, у меня например, их нет и для себя не вижу смысла тратить на них деньги только чтобы Яндекс Путешествия работали, хотя ссылку на Яндекс можно вставить на авито и суточно, а с авито нет. Сегодня из-за этого произошел овербукинг. Одна бронь прилетела с Авито около 23.00, с яндекса на эти же даты около 24.00. А я так то сплю с ребенком уже.

Глючит, зараза! Как я устала! Поддержка игнорирует. Вот уже полгода КАЖДЫЙ РАЗ, КАЖДЫЙ РАЗ при входе в календарь вижу дебильные плашки о том, что вот, это наш новый календарь, здесь у нас то, здесь у нас сё... Я не слабоумная, дайте поскорей день закрыть, чтоб у меня овербукинг не случился. Нет, пока три кнопки согласия не нажмешь, в календарь не пустят. Это ещё полбеды, а в последние дни календарь глючит и с мобильного редактируется через раз. Минут по 5-15 жду, пока прогрузится. Чтоб вас там.!

Александра, мы забрали себе ваше пожелание убрать всплывающее окно о новом календаре в Экстранете. Пожалуйста, пришлите нам скриншоты ситуации с некорректной работой календаря в чат поддержки или на hotel.partners@support.yandex.ru — так мы сможем разобраться и всё поправить.

В очередной раз пришло бронирование на закрытую дату! Постоянно слетает синхронизация с другими сервисами. Каждый месяц такие сбои.

Сергей, пожалуйста, напишите нам подробнее о трудностях, с которыми вы столкнулись, на почту hotel.partners@support.yandex.ru. Всё проверим.

Ужасное приложение. Хочу посмотреть даты заезда. Он мне выдает все брони какие были начиная с 2024. Фильтр неработает. Пришёл ответ от поддержки. Вы даже на притензию не можете ответить адекватно. Какая вкладка "Мои поездки" - это экстранет.

Алексей, пожалуйста, пришлите скриншот бронирований нам в чат поддержки. Всё проверим.

Это какой-то маразм от высокотехнологичной компании! Такой убогий интерфейс и функционал наверное уже никто не предлагает в этой сфере

Руслан, пожалуйста, напишите нам на hotel.partners@support.yandex.ru и расскажите, что бы вы хотели видеть в приложении. Так мы сможем передать ваши пожелания технической команде.

Необходимо внести в приложение все те возможности, которые доступны в браузере через компьютер. Очень нужна статистика по каждому из объектов, вкладка отзывы в приложении и доступность номера телефона гостя для связи.

Екатерина, пожалуйста, напишите нам подробнее о трудностях, с которыми вы столкнулись, на почту hotel.partners@support.yandex.ru

Ужасное приложение. За что ваши ИТ- специалисты получают деньги? Сделайте как Авито или суточно хотя бы! У меня сегодня заселение, а я ни написать , ни позвонить гостю не могу !!

Денис, пожалуйста, напишите нам подробнее о трудностях, с которыми вы столкнулись, на почту hotel.partners@support.yandex.ru

Ужасное приложение! Основные настройки : редактирование тарифов, выбор перевода за какое кол-во дней до заезда можно бронировать+все недоступно! Надпись много месяцев висит "раздел в разработке" Уважаемы разработчики вы о чем вообще думаете?! Как хостам все редактировать, особенно то что нередактируемо через менеджер каналов???? У меня нет пк, с браузера перекидывает в бесполезное мобильное приложение, а версия для пк с телефона окончательно пропала. Как вообще работать то?!

⬜

💜

Добавить в мобильном приложении весь функционал доступный как при работе с приложением через браузер. Чтобы не приходилось, заходить из мобильного в браузер чтобы что-то поменять или перепроверить. Есть синхронизация с календарём бронирования, но не все функции оказывается доступны и чтобы изменить длительность бронирования, календарь оказывается не поможет, нужно заходить в браузер🤦‍♀️так у меня чуть не случился овербукинг на нг. Т.е. если вы что-то меняете в календаре, не факт что он синхрон

Евгения, записали, что хочется иметь в приложении все те же функции, которые есть в веб-версии. Пожалуйста, напишите нам подробнее по поводу синхронизации с календарём на hotel.partners@support.yandex.ru — всё проверим.

Соглашусь с другими отзывами, что худшее приложение для арендодателя. Есть вообще нелогичные моменты, например нельзя отправить гостю скрипт со своим номером телефона. Как так? он у гостя и так есть, он же уже оплатил и позвонил мне. Но чат блокирует скрипты с номером, во всех остальных подобных приложениях такого абсурда нет. Приходится тратить лишнее время, чтобы написать в мессенджерах гостю номер для оплаты залога и т.п. крайне не удобно.

Для обеспечения безопасного и комфортного взаимодействия с гостями на сервисе Яндекс Путешествия установлены правила ведения переписки. Подробнее о правилах можно читать в нашей Базе Знаний для партнёров. Также вы можете написать нам в чат поддержки в Экстранете или на travel@support.yandex.ru

Разобраться сложно. Не работает не чего. Худшее приложение

Пожалуйста, расскажите нам, в каких функциях приложения не получилось разобраться? Вы также всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону для партнёров +7-495 660-01-90 или по почте: hotel.partners@support.yandex.ru

Очень слабое приложение. Уже как год без изменений. Вы пишите что работаете, но слишком уж много времени прошло. Другие площадки уже много сделали и делают, вы же стоите на месте. (Конкретно про мобильное приложение!) Дополняю. Вам уже писали ниже что функционал мобильного приложения ограничен, но вы ничего с этим не делаете. Реализуйте функции работы с объектами в том же объеме, что и в браузере. Надеюсь что вы исправите ситуацию.

Артём, наша команда старается, чтобы нашим партнёрам было удобно сотрудничать с нами. Мы работаем над улучшением приложения, но это действительно занимает некоторое время.

Большой минус: Тех.поддержка мертвая, могут отвечать обшивки словами и регламента, а вникать никак не хотят. По непонятным причина пришли брони от Яндекса на одни и те же даты в разницу в несколько дней, при том что даты были закрыты. Как такое возможно! Корректировка цены, доступности и мин.кол-во дней бронирования возможно только по одному дню, невозможно выбрать диапазон дат.

Евгений, записали ваше пожелание выбирать диапазон дат для корректировки и передали нашим специалистам, чтобы они обдумали, как это реализовать. Пожалуйста, дополните отзыв номерами бронирований, с которыми произошла такая ситуация. Всё проверим.

Приложения как такового нет. Изменить что-либо в нем нельзя -только через компьютер . 👎Хотелось чтобы у вас появилось страхование объекта. И потом значок на объекте, что он застрахован.Вы нихера не работаете над приложением. Как не работало так и не работает. Самая худшая площадка для арендодателей.

Ирина, мы работаем над добавлением новых функций и дальнейшим развитием приложения. Передадим команде ваше пожелание по страхованию объекта и отображению застрахованного объекта в приложении.