Оценки и отзывы

В целом хорошее приложение. Крайне удивило зачем номер телефона для оповещений хранится в двух местах в приложении. Неудобно и вводит в заблуждение...

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Хотим прояснить, что в разделе "еще" отображается номер, который привязан к интернет-банку и на него поступают коды для платежей, переводов, покупок в интернете и входа интернет-банк, а в разделе "уведомления по операциям" указан номер, на который поступают платные уведомления о совершенных операциях по карте, данные уведомления можно отключить. С уважением, УБРиР.

Здравствуйте. В последнее время при покупках не обновляется остаток. То есть я не могу понять, сколько осталось. Обновляю раз за разом, а сумма не меняется. Раза со 145 показывает изменения. Недавно получил зарплату, смотрю счет - нет ничего. Захожу в историю, есть пополнение, обновляю - сумма не меняется. Обновилось спустя 2- 3 часа моих усердствований. Переустанавливал приложение, не помогло. Месяца 2-3 назад было все замечательно. Пожалуйста, разберитесь, это очень неприятно и неудобно.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Как правило, баланс счёта в приложении обновляется в течение 15 минут. Необходимо перезайти в приложение для обновления информации. Также перезагрузите приложение и устройство повторно и проверьте, сохраняется ли ошибка. Если да, отправьте нам сообщение со скриншотом ошибки, номером телефона и ФИО нам на почту smm@ubrr.ru. Мы во всем разберемся. С уважением, УБРиР.

Новогодние иконки и заставки это конечно замечательно. Но важно другое. Добавьте, пожалуйста в приложении побольше функций. Например, мне нужна справка о закрытии вклада, жду уже 2 недели, заказывала в отделении. А могла бы за 5 секунд получить в приложении или на эл.почту. Как это и делаю в других мобильных банках! Нужно идти в ногу со временем, товарищи! Конкуренция не дремлет!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Примем во внимание ваше замечание и передадим руководству для реализации данных функций. На данный момент можно получить справку о всех ранее открытых и закрытых счетах только за прошлый год. На главном экране нажмите раздел «Еще» выберите группу «Выписки и справки»→ Выберите «Справка для госслужащих» Выберите период, введите ваш адрес электронной почты для получения справки→ нажмите «Заказать справку». Справка поступит на адрес вашей почты С уважением, УБРиР.

приложение не работает на досрочном погашении

Здравствуйте. Попробуйте войти через полную версию интернет-банка будет ли возникать ошибка оплаты в нём. Также попробовать переустановить приложение и повторить попытку. Если ошибка останется просим направить скриншоты ошибки, ваши ФИО и дату рождения, ссылку на отзыв нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

, плохо уже третий день не могу зайти в онлайн не по паролю не по номеру карты

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Для проведения проверки по данной ошибке, просим обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru, указав ваши ФИО, дату рождения, скриншот ошибки, постараемся помочь. C уважением, УБРиР.

плохо работает, пропадают переодически нужные разделы.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Необходимо периодически производить обновление приложения для корректной работы, технических ограничений в приложении на данный момент не имеется, также вы можете пользоваться полной версией интернет-банка для проверки работы разделов. Если возникнут трудности, вы можете написать нам на почту smm@ubrr.ru, указав ваши ФИО, дату рождения, скриншот ошибки, постараемся помочь. C уважением, УБРиР.

не обновляется

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Попробуйте обновить сам Rustore после этого попробуйте снова повторить попытку обновления приложения. Если возникнут трудности, вы можете написать нам на почту smm@ubrr.ru, указав ваши ФИО, дату рождения, скриншот ошибки, постараемся помочь. C уважением, УБРиР.

Гуд

Здравствуйте! Спасибо за оценку. Мы ценим каждый отзыв и стараемся улучшать наши продукты и сервисы для максимального комфорта клиентов. C уважением, УБРиР.

понравилось всё работает

Здравствуйте! Спасибо за тёплые слова! Будем и дальше стараться, чтобы радовать вас. С уважением, УБРиР.

самый отсталый банк. любую операцию видит как подозрительную!!!! постоянно морозят карту.

Здравствуйте!Спасибо за ваш отзыв. Понимаем, как важно иметь доступ к денежным средствам, позвольте прояснить ситуацию. В соответствии с правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц,если банком фиксируются сомнительные операции, то в целях безопасности карта и/или личный кабинет могут быть заблокированы до выяснения обстоятельств.

бесполезный голосовой помощник

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. Также если соединиться не получается можно перефразировать причину обращения иначе. Также вы можете заказать обратный звонок на сайте банка. Обратный звонок осуществляется, при снижении нагрузки на линию.

Не работает мобильное приложение вторые сутки , дозвониться невозможно

Здравствуйте, спасибо за отзыв. Попробуйте зайти через полную версию интернет-банка будет ли возникать ошибка в нём. В случае, если голосовой запрос происходит от вас параллельно с роботом, то вопрос может быть не понятен. Чтобы получить ответ необходимо сообщить роботу ваш вопрос по продуктам банка, произношение слова «Оператор» не относится к продуктам банка, поэтому звонок может быть прекращен. Сбоев в работе не зафиксировано, если ошибка остаётся, вы можете написать на почту smm@ubrr.ru.

Отлично

Здравствуйте. Большое спасибо за ваш отзыв! С уважением, УБРиР.

Не дозвониться, отвечает бот, не соединяет с живым оператором. Заказ обратного звонка с сайта Убрир тоже не помог! Не понятно для чего они работают, так ведь все клиенты уйдут! Они этого хотят? 👎🏻👎🏻👎🏻 У них сейчас это в моде, чтобы не платить живому оператору, они установили ботов! Люди общаются с роботами! Ужас!

Здравствуйте, спасибо за отзыв. Голосовой помощник переключает на оператора после того, как вы скажете в чем проблема и ответите на другие его вопросы. Отметим, что обратные звонки совершается, когда нагрузка на линии уменьшается. Также вы можете задать ваш вопрос нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Отвратительный банк. Списывают деньги не понятно за что и не возвращаются. Советую бежать из этого банка всем, кто имел глупость его подключить. Приложение работает криво. В поддержке только боты

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Списание производится в соответствие с тарифами банка, вы всегда можете проверить информацию в разделе "история" или в выписке по счету. В чате и на горячей линии вы можете связаться с оператором после первичной консультации с виртуальными помощниками. Сбоев в работе приложения не зафиксировано, если возникают трудности в использовании, вы можете написать нам на почту smm@ubrr.ru.