Оценки и отзывы

Всё устраивает!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы ценим вашу поддержку и благодарим вас за высокую оценку :) С теплом, УБРиР.

В чате только бот, в банк не дозвониться, уровень сервиса ужасен. В приложении пока принудительно раз 10 страницу не обновишь - на вторичных страницах будет не актуальная информация. Приложение не ориентировано на пользователя. Единственное приложение хуже этого видел у КЕБ.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение легким и простым в использовании. Сообщаем, что в чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200 или можете написать нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Банк ужасный. ЗП всем сотрудникам приходит в обед. Мне поздно вечером. Сегодня вообще не перевели, чем нарушили условия ТД, по которому выплата ЗП в определённые даты. Я в шоке! Буду переходить на Сбер. Хотя с этим банком уже три года. Я разочарована... Операторы ещё и разговаривают с вызовом и нервозностью в голосе. Сервис 0 баллов

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Обращаем внимание, если вам перечислили денежные средства в рамках зарплатного проекта, то срок такого зачисления не позднее следующего рабочего дня. Если зарплатного проект нет, то срок до 3 рабочих дней. С уважением, УБРиР.

Невозможно в приложении общаться с сотрудниками банка ,есть только возможность общаться с абсолютно бесполезным ботом,не могу подключить в приложении кэш бэк что там натворили разработчики сами не знают.Вынужден уйти с этого банка,хотя раньше был самый лучший...

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Сообщаем, что в чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. Виртуальный помощник был разработан для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200 или можете написать нам на smm@ubrr.ru. Если ваш вопрос не был решен, напишите, нам на указанную почту. С уважением, УБРиР.

Добавьте в приложение видимость номинальных счетов. Очень неудобно постоянно ходить в банк и снимать в кассе деньги со счета.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Здорово, что вы оценили наше приложение. Мы учтем ваше замечание в дальнейшей работе. С уважением, УБРиР.

Поддержка ужасная, чувствуешь себя идиотом, пытаясь разговаривать с роботом,, а с оператором не соединяет! Свинское отношение к клиентам.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Сообщаем, что в чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. Виртуальный помощник был разработан для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200 или можете написать нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Настолько ужасный банк я вижу впервые. Тупое приложение, деньги на счёт поступают не сразу, тупит. Про карту и их чат поддержки я молчу уже...

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сообщаем, что в чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. Виртуальный помощник был разработан для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200 или можете написать нам на smm@ubrr.ru. Зачисление средств производится в установленные законом сроки. С уважением, УБРиР.

Очень удобное приложение! Не ожидала)))))

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Здорово, что вы оценили наше приложение на пятерку, постараемся и дальше радовать вас. С уважением, УБРиР.

Не могу оплатить мобильную связь, просит выбрать оператора, в списке нет (нужен Тинькофф). Услуги ЖКХ тоже какую то всё доп. Информацию запрашивает. В магазинах при оплате через QR код на счёт Тинькофф Банка перекидывает.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. в связи с отзывом лицензии у КИВИ Банка в УБРиР приостановлены платежи в счет оплаты сотовой связи, интернета и других услуг, которые осуществлялись через сервис QIWI. Для проведения операции рекомендуем обратиться к поставщику услуги и уточнить возможные способы оплаты. При оплате по QR-коду вас направляет в тот банк, который был зашит в данный QR-код. С уважением, УБРиР.

Подаю заявку на кредит, на протяжении 3 месяцев, одно и то же сообщение: не удалось загрузить данные🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ сто раз уже обновляла

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам известно о сложившейся ситуации. Мы уже проводим необходимые мероприятия по ее устранению. Рекомендуем провести операцию позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете подать заявку на сайте или в отделении банка, а также по номеру 88001000200. С уважением, УБРиР.

Нельзя ли сделать в "Истории операций" отображать ПО-УМОЛЧАНИЮ все траты и поступления с 1 числа текущего месяца? Чтобы не приходилось выбирать период каждый раз в календаре.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы обязательно учтем ваше пожелание при улучшении приложения. С уважением, УБРиР.

Ужасно работает история покупок, появляется на третий и более день, кэшбэк тоже непонятно когда появится в истории. Иногда просто войти не возможно. Теперь про сам банк.. 1. Один раз у меня не ватило денег на карте для оплаты комиссии по программе "больше плюсов", пришло сообщение, но, оплатить самостоятельно в приложении я не смог! Просто нет такой возможности в приложении. В итоге потерял проценты вкладу! 2. Произвел оплату по QR коду, как покупку не зачли, просто перевод юрлицу!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В разделе "История" информация о покупках должна отображаться сразу после совершения. Начисление кешбэка отображается, после выполнения всех условий согласно программе лояльности. Для подключения опции "Больше плюсов" на главной странице приложения нажмите "Открыть вклад или счёт" и пролистайте ленту вправо до конца. При оплате покупок по QR - коду начисление кешбэка не предусмотрено. С уважением, УБРиР.

Раньше оплачивал ЖКХ за один платëж. . Теперь приходиться платить отдельно за домофон, капремонт, ЖКУ, мусор. Зачем такое улучшение, было же нормально. Только всë испортили.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение легким и простым в использовании. Мы учтем ваше замечание в дальнейшей работе. С уважением, УБРиР.

Очень удобное и прост в обращении.Спасибо!

Здравствуйте. Большое спасибо за пятёрку. Рады, что у вас сложилось такое хорошее мнение о нас. С теплом, УБРиР.

Почти всегда при входе выскакивает ошибки и заходит с 10 раза, очень долго думает

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение легким и простым в использовании. Если ситуация сохранилась, напишите нам на почту smm@ubrr.ru, в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. С уважением, УБРиР.