Оценки и отзывы

сыро, очень сыро особенно если оно тебе не надо это приложение, где счётчик холодной воды или считаете что в квартире только горячая вода ???!

Не могу вывести на экран телефона

Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, через уведомления (значок колокольчика в правом верхнем углу приложения) в Тех. поддержку. Разберемся и поможем.

Разработчики!!! Заходишь в лк оплата по счету и баланс прям в глаза бросаются, и везде ОПЛАТИТЬ а куда дели КВИТАНЦИЮ ???? вы ее так запрятали что не найдёшь. Уберите функцию ОПЛАТА В ОДНО КАСАНИЕ или ОПЛАТИТЬ и добавьте КВИТАНЦИЯ .

Добрый день! Чтобы сформировать электронную квитанцию в личном кабинете, на Главной странице нажмите на лицевой счет, выберите вкладку "Начисления", выберите период и нажмите кнопку "Квитанция".

Комиссии жесть вообще, любят они деньги на халяву гребсти.

Добрый день! Весь функционал сервиса, за исключением совершения платежей, предоставляется безвозмездно. Условия и стоимость платежей, регулируется отдельным договором https://квартплата.онлайн/files/oferta.pdf. К сожалению, мы не можем отменить «Тариф Сервиса», потому что это единственная возможность поддерживать приложение и расширять его функционал. «Тариф Сервиса» не является комиссией при осуществлении платежей и не подпадает под действие №602-ФЗ от 19.12.2023г.

Оказывается тут комиссию гребут 🫣думал за вывоз мусора оплатить. А тут опа комиссия 🤣типа за пользование приложением 🤣 Зашёл в приложение банка. Оплатил без комиссии.

Добрый день! Весь функционал сервиса, за исключением совершения платежей, предоставляется безвозмездно. Условия и стоимость платежей, регулируется отдельным договором https://квартплата.онлайн/files/oferta.pdf. К сожалению, мы не можем отменить «Тариф Сервиса», потому что это единственная возможность поддерживать приложение и расширять его функционал. «Тариф Сервиса» не является комиссией при осуществлении платежей и не подпадает под действие №602-ФЗ от 19.12.2023г.

Установил приложение, а что дальше пользователю делать - непонятно. Добавмть помещение предлагается двумя способами: по qr- коду или инн. Что за код и чей инн - непонятно. Сканирование qr квитанции не работает. Техподлердка не ответила, даже бота нет. Приложение сырое, интерфейс недоделан, почему ук выбрала именно его - тоже непонятно)

Добрый день. Специалисты обязательно обработают Вашу заявку в рабочее время и, при необходимости, уточнят информацию в комментариях.

Добрый день. Информация по долгу за услуги не обновляется с декабря. Примите пожалуйста к сведению.

Добрый день. Если Вы оплачиваете в нашем приложении, то информация отображается сразу. Если в стороннем приложении, то сумма долга обновиться в тот момент, когда бухгалтер Вашей управляющей организации внесет информацию о платеже в свою программу учёта.

Объясните, для чего приложение делать менее удобным? Чтоб пользователи уходили в другие? Раньше было удобно сразу видеть сумму и комиссию, редактировать тут же. Теперь приходится ходить вперёд назад по страницам, так как на той где показывается комиссия сумма не редактируется. Какой гений это придумал? Пойду искать аналоги

Добрый день! Если при работе в сервисе у Вас возникают вопросы, напишите нам, пожалуйста, через "колокольчик" в Тех. поддержку в приложении описание проблемы, с которой Вы столкнулись. Разберемся и поможем.

Удобно. Но нужно доработать- каждый месяц счета приходят, от них нужна отписка)

Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что приложение Вам нравится.

Добрый день! Почему перестало отображать оплаты у меня там как с чистого листа.

Добрый день! Если при работе в сервисе возникают вопросы, напишите нам, пожалуйста, через "колокольчик" в Тех. поддержку в приложении. Разберемся и поможем.

Почему у меня в счётчике хол.вода появилось показание,кторое я не передавала? Тем более оно намного больше,чем есть по факту? Как такое вообще может быть?

Добрый день! Все данные по предыдущим показаниям поступают от Вашей управляющей/ресурсоснабжающей организации. Для уточнения информации по этому вопросу рекомендуем обратиться напрямую в Вашу управляющую/ресурсоснабжающую организацию.

Приложение потребовало переустановки, т.к. первоначально было установлено через Google play, а не через RuStore. Естественно, я не помню, как проходила регистрацию. Номер телефона вводила или адрес электронной почты.. Приложение предложило зарегиться снова. Я зарегистрировалась. Но при добавлении номера телефона в профиле, оно "говорит" что такой пользователь уже есть! Введите новый номер телефона. Че, совсем?! У меня только один номер! Че за бред!

При добавление новой карты на оплату, намертво зависает!

Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в Тех. поддержку в приложении подробное описание ситуации. Разберемся и поможем.

Прекрасное приложение. Всё очень легко оформляется

Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что приложение Вам нравится.

Каждый раз после обновы проблемы со входом Приходиться каждый раз заходить под новым логином и паролем Ввожу не принимает Хотя ввожу все правильно 💯% Как заходить под старым?

Добрый день! Если возникают сложности при авторизации, напишите нам, пожалуйста, письмо на почту support@jfservice.ru с подробным описанием ситуации. Разберемся и поможем.

С чего это передача показаний приборов учёта до 23 числа?! Согласно законодательству - по 25 включительно!!! Измените сроки!

Добрый день! Хотим обратить Ваше внимание на то, что сроки подачи показаний устанавливает Ваша управляющая/ресурсоснабжающая организация. Сервис "Квартплата.Онлайн" никак не может повлиять на сроки передачи показаний.

Скачала приложение, но не могу в нём пройти регистрацию. Жду код, а он не приходит, запрашиваю новый, исход тот же

Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, письмо на почту support@jfservice.ru с подробным описанием ситуации. Разберемся и поможем.

Уважаемые разработчики. Добавьте пожалуйста выход из приложения по софт кнопке "Назад" (жесту). Сейчас приходится сворачивать приложение.

Добрый день! Наши технические специалисты уже работают над решением. В дальнейшем выйдет обновление, в котором это будет исправлено.

Всё хорошо работает, наладили скачивания, спасибо

Добрый день! Если при работе в сервисе возникли сложности, напишите нам, пожалуйста, в Тех. поддержку в приложении подробное описание ситуации. Разберемся и поможем.

Невозможно добавить новую карту для оплаты.

Добрый день! Если у Вас при работе в сервисе возникают сложности, напишите нам, пожалуйста, в Тех. поддержку в приложении. Разберемся и поможем.

Приложение отличное. Все понятно и быстро можно найти всю информацию 👍 5+

Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что приложение Вам нравится.

После обновления приложение заработало показания вроде передались как надо. Было-бы удобно если бы была возможность переименовывать счётчики, Т.К. если в квартире больше 2 счётчиков можно перепутать

Добрый день! Чтобы переименовать прибор учета, Вам нужно в окне передачи показаний нажать на значок "три точки" в строке с нужным счетчиком и выбрать "Переименовать".

Почему у меня не отображается газоснабжение? Как его теперь передавать?!

Добрый день! Если у Вас при работе в сервисе возникают вопросы, напишите нам, пожалуйста, в Тех. поддержку в приложении. Разберемся в ситуации.

много места, требует обновить, старая не работат

Добрый день! Мы работаем над улучшением сервиса по разным направлениям: добавляем новый функционал, ускоряем работу приложения и исправляем известные ошибки, поэтому, к сожалению, обновления – процесс неизбежный. Нам жаль, если они доставляют Вам неудобства.

Интерфейс старый верните, вообще непонятно что за дурацкие иконки без подписей. Я что, интерфейс должен запоминать⁉️😡 Каждый месяц обновляете и все хуже делаете‼️

Добрый день. Очень жаль, что вам не понравилось описание. В каком виде вы бы хотели его видеть?

1. Зачем нужен новый интерфейс программы? Все нужные инструменты надо искать заново. 2. Из программы не выйти, приходится закрыаать её через закрытие всех окон, или очистку кэша. Не пойму: был хороший, функциональный инструмент. Зачем что-то "улучшать", привлекая криворуких программистов?

Добрый день! Мы работаем над улучшением сервиса по разным направлениям: добавляем новый функционал, ускоряем работы приложения и исправляем известные ошибки, поэтому, к сожалению, обновления - процесс неизбежный. Нам жаль, если они доставляют вам неудобства. Если у вас возникают трудности при использовании приложения вы всегда можете написать нам в Тех.поддержку в приложении или письмо на почту: support@jfservice.ru.

Оплачено несколько дней назад но в приложении так и висит.

Добрый день. Если Вы оплачиваете в нашем приложении, то информация отображается сразу. Если в стороннем приложении, то сумма долга обновиться в тот момент, когда бухгалтер Вашей обслуживающей (УК, ТСЖ, РСО) организации внесет информацию о платеже в свою программу учёта.

после последнего обновления перестало работать закрытие приложения свайпом слева

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Наши технические специалисты уже работают над решением. В дальнейшем выйдет обновление, в котором это будет исправлено.

Не приходят уведомления о требовании сдачи показаний ГВС и холодной воды. Уже год. Все остальные уведомления работают.

Добрый день! Проверьте, пожалуйста, настройку push-уведомлений в Вашем телефоне. Если проблема сохраняется, то напишите нам, пожалуйста, в разделе "Тех. поддержка" в приложении – разберемся и поможем.

Доброго вечера! Почему убрали в приложении возможность поделиться квитанций? Было раньше удобно пересылать её например через whats'app. Или любой другой мессенджер.

Добрый день! Никаких запретов сохранения или отправки квитанций в приложении нет. Если у Вас возникают сложности, напишите нам, пожалуйста, в Тех. поддержку в приложении подробное описание ситуации. Разберемся и поможем.