Оценки и отзывы

Не могу оформить дебитовую карту,сервис не работает

Сергей, добрый день. Напишите, пожалуйста, подробности, ваши ФИО и дату рождения на нашу почту open@open.ru. Там же приложите скриншот отзыва и скриншот ошибки, которая возникает при оформлении карты. Обязательно во всем разберемся.

Не могу зайти в мобильный банк хоть и обновил

Петр, добрый день. Напишите, пожалуйста, подробности, ваши ФИО и дату рождения на нашу почту open@open.ru. Там же приложите скриншот отзыва и скриншот ошибки, которая возникает при входе. Обязательно во всем разберемся.

Версия 3.04 через некоторое время начинает вылетать. Даже перезагрузка телефона не помогает. Откат на версию 3.03 решает проблему...

Сергей, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Передадим информацию разработчикам.

ПИШУ РАЗРАБОТЧИКИ СМОЖЕТЕ ОБНОВИТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ ЧТОБ МОЖНО БЫЛО ВОЙТИ ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ ЧТОБ СТАТЬ КЛИЕНТОМ ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК НЕ КЛИЕНТ БАНКА НО МОЖНО СТАТЬ КЛИЕНТОМ НО ЕСЛИ УЧËТНАЯ ЗАПИСЬ ПОДТВЕРЖДËННАЯ ТО МОЖЕТ БЫТЬ ЗДЕЛАЕТЕ ТАКОЕ

Александр, добрый день. С помощью подтвержденной учетной записи на Госуслугах и зарегистрировавшись в Единой биометрической системе вы можете пройти регистрацию в нашем интернет-банке, а после этого и в мобильном приложении. Благодарим вас за высокую оценку и обратную связь. Учтём ваше пожелание. 😉

Хорошее предложение

Юрий, добрый день. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что вам нравится наше приложение, и ещё больше, что вы с нами. 💙

Не работает заявка на частично-досрочное погашение! Проблема решена.

Александр, добрый день. Если у вас возникает ошибка в работе приложения, вы можете написать на нашу почту open@open.ru ваши ФИО и дату рождения, описать суть проблемы и приложить скриншот ошибки. Обязательно во всём разберёмся.

Ужасный банк. Карта была полностью бесплатна. Банк начал списывать какую-то непонятную комиссию. Авторизоваться припомощи карты не могу. Заблокировать тоже никак.

Михаил, добрый день. Напишите, пожалуйста, подробности ситуации, ваши ФИО и дату рождения на нашу почту open@open.ru. Там же приложите, пожалуйста, скриншот отзыва. Обязательно во всем разберемся.

Приложение удобное, понятное, суммы пополнений отображаются сразу, но мешает реклама кредитов и кредитных карт, особенно последней, которую мало кому дают, но назойливо предлагают. Пусти бы они висели в разделе "Предложения", где обычно.

Добрый день, Димитриус. Благодарим за отзыв и высокую оценку. 💙 Учтём ваше пожелание.

Расширьте перечень опций в приложении и на сайте. Добавьте возможность через приложение, сайт или онлайн чат заказать действительно любую справку. 1) справка о доступном остатке должна быть с указанием не только части номера карты, а номера счета (как в других банках). 2) выписка о движении средств нужно чтобы можно было за 12 мес сделать а на за 6 мес. 3) добавить справку для госслужащих.

Кристина, добрый день. Спасибо за предложение. Передали его коллегам. Справку для гос. служащих можно заказать в мобильном приложении и интернет-банке. Для этого в мобильном приложении нужно зайти в "Профиль", затем "Справки" и выбрать справку для гос. служащих.

Приложение прекрасен, давайте, ребята, развивайтесь!

Радомир, добрый день. Благодарим за отзыв и высокую оценку. 💙 Рады, что вы с нами!

Единственный банк, в котором всегда одновременно не работают ни приложение, ни веб-версия интернет-банка. Причем очень часто. Решил отказаться в пользу других банков. Когда нужно - фиг воспользуешься средствами, когда нужно использовать именно приложение. Хотя бы можно было в момент проводимых работ зайти в онлайн банк... Но нет же!

Добрый день. Мы очень сожалеем, что наши тех. работы стали причиной такого решения. Поработаем в этом направлении.

Вы сможете изменить оценку после 04:10 по мск. Свяжитесь с нами! Спасибо, что пользуетесь нашими отзывами!

Дмитрий, добрый день. Что у вас произошло? Напишите, пожалуйста, детали, а также ваши ФИО и дату рождения на нашу почту open@open.ru. Постараемся во всём разобраться.

Главный недостаток это работы на серверах, длящиеся по 4+ часов и начинающиеся без каких либо предварительных уведомлений. В это время не зайти в приложение и бывали ситуации, когда нужно провести какую либо операцию, а приложение просто не работает. Работы проводятся обычно ночью, но и ночью бывают ситуации, когда нужно срочно зайти в приложение, а оно недоступно, а в регионах, у которых разница по времени с Москвой доступ может отвалится днём. Просьба исправить это, в других банках такого нет.

Добрый день. Спасибо за обратную связь. Постараемся стать лучше.

Куча мелких косяков, неудобств и ошибок. во-первых, необходима темная тема. во-вторых, оплата жку — тот ещё гемор, поставщиков услуг то не показывает нужных, не ищет по названиям, поиск по ИНН то не попадает в категорию коммуналки, то невозможно создать автоплатеж, то невозможно отредактировать. Проработайте создание автоплатежей, поучитесь у Тинькофф. Техподдержка отвратительная, бота более тупого не встречал, да и операторы от бота не сильно отличаются по действиям, разве что более вежливы

Добрый день. Напишите, пожалуйста, детали, а также ваши ФИО и дату рождения на нашу почту open@open.ru. Там же приложите, пожалуйста, скриншоты ошибок и скриншот отзыва.

Один из лучших банков на рынке. Если вам нужно было нормальное обслуживание + нормальное, почти никогда не глючное приложение, то это к открытию. Да, тоже бывают косяки, но они мелкие, и есть как минимум у всех. За 5 лет использования реально было пару проблем. Очень жаль что говно банк в виде втб теперь поглотит окончательно такую прелесть. И вот куда теперь нам, клиентам, идти.. 😭😭😭 Работаю почти со всем первым топ 50 банков. И реально замены фактически нет.... И к брокеру не было вопросов.

Добрый день, Александр. Благодарим за высокую оценку.