Оценки и отзывы

Привезли испорченную еду, поддержка до последнего настаивала что у них все ОК на кухне.

Сергей, спасибо, что поделились обратной связью 🙏🏻 Нам действительно важно разобраться в ситуации. Напишите повторно в наш чат поддержки -- мы постараемся решить вопрос максимально быстро 💜

Хотел заказать две лапши за 649, которые есть в приложении, но пробивает в корзине за полную стоимость 1к+. Служба поддержки (Ирина) сказала, переустанови приложение.... Хотя стоит последнее из доступных, короче обман идёт ещё на этапе заказа. На большее видимо служба поддержки не способна помочь, да видимо не для этого она и нужна, не рекомендую тут заказывать, лучше в какой нибудь Якитории или тануки. Так же яркий контраст отзывов, однозначная накрутка, будте осторожны.

Александр, спасибо за ваш отзыв! Мы хотим, чтобы вам было удобно и приятно пользоваться приложением, именно поэтому делаем все, чтобы улучшить его. Всегда готовы помочь решить вопрос в чате или на линии при возникновении каких-либо вопросов 🙌

В разделе с адресом отдельно выбирается дом, а квартира, этаж и комментарий заполняются отдельно. Почему-то курьер увидел комментарий, но не увидел этаж и квартиру.

Алёна, спасибо за ваше мнение! Стараемся сделать приложение максимально удобным и оптимизированным, чтобы вам было удобно им пользоваться 🙏🏻 Если у вас появятся какие-либо вопросы по его использованию — обратитесь к нам в поддержку!

Кухня стала не интересна. Убрали осетинские и русские пироги.

Ирина, спасибо за ваш отзыв. Понимаем — осетинские пироги тоже были нам как родные:( Очень жаль, что они ушли из меню, но обязательно передадим ваше мнение коллегам, возможно, когда-то они вернутся 💜

Оплата только наличными онлайн не работает, каждый житель России не ходит с наличными, какого хера делать только наличку?

Андрей, спасибо за ваш отзыв! В нашем сервисе есть самые различные способы оплаты, в том числе: наличными, картой курьеру или же онлайн. Вы можете обратиться по любому вопросу который связан с работой приложения к нам в чат или на линию, с радостью поможем💜

Всё удобно

Александр, спасибо! Будем и дальше стараться для вас!

Доставка платная, курьеры опаздывают, еда не всегда съедобная

Матвей, понимаем, насколько важны и вкус, и своевременная доставка. Порой случаются непредвиденные ситуации. Если вы не обращались в поддержку — будем признательны, если поделитесь деталями там. Нам важно разобраться.

Суши так себе, рис обыкновенная рисовая каша без вкуса, все разваливается, брала по рекомендации друзей и очень пожалела, суши вообще не вкусные, второй раз уж точно не закажу

Марина, спасибо за обратную связь! Активно следим за тем, чтобы продукция соответствовала своему товарному виду и была приготовлена по всем стандартам. Пожалуйста, обратитесь к нам в поддержку, чтобы разобраться в данной ситуации!

Списывают деньги , еду/товар не доставляют. И деньги нее возвращают. Продают воздух

Спасибо за ваш отзыв! 🙌🏻 Каждый случай мы рассматриваем индивидуально, учитывая все факторы при обращении, чтобы предоставить какое-либо решение. Но ни одно обращение не остается без внимания. Вы сможете найти информацию о предоставлении возврата в нашем пользовательском соглашении на сайте - пункт 4.4. Надеемся, в следующий раз вас порадовать нашими вкусными блюдами😊

Отличное и приложение и сервис. Всегда быстро, вкусно и информативно)))

Очень приятно получать такую обратную связь 💜 Всегда рады вашим заказам!

Сервис планомерно портился и сейчас, к сожалению, пользоваться стало просто грустно. Сначала испортились осетинские пироги. Были вкусные, с хорошим картофельным пюре. Стали непонятно какие, с комочками. Какая-то глобальная проблема с солью: недосолена вся еда. Особенно картошка фри. Поддержка мне на полном серьезе объясняет, что они не солят картошку и это нормально. Последней каплей были ледяные бургеры, после которых поддержка мне объясняла что в бургере самое теплое - это котлета.

Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно стремимся улучшать качество наших блюд , и ваша обратная связь для нас крайне важна. Что касается картофеля фри, мы не добавляем соль, так как восприятие соли у каждого человека различается 🙌🏻 Относительно бургеров: свежие овощи могут не позволять им сохранять тепло. Надеемся, что в будущем сможем вернуть ваше доверие и порадовать вас вкусной едой💜

Супер

Мы рады, что вам понравилось! Ожидаем новых заказов💜

За последние несколько лет уровень сервиса очень сильно упал. Раньше заказывал и все было быстро, четко, без всяких нареканий Сейчас - постоянные опоздания, глюки в приложении, платная доставка. Однажды два раза списали деньги за заказ. В общем по состоянию на 2025 год, опыт использования данного приложения оставляет желать лучшего. Не рекомендую.

Дмитрий, благодарим за ваш отзыв. Мы тщательно следим за качеством продукции и корректной работой. Если возникают какие-то нарекания, рекомендуем обратиться в поддержку для более подробного уточнения деталей. Мы хотим, чтобы каждый заказ радовал на все 100%! 💜

Для этих ребят норма опоздать с заказом, привезли холодный и неполный, а при запросе возврата денег за недовезенный товар - сначала пытаться их не возвращать, а затем «не видеть способ оплаты» и заставлять вас делать дополнительные действия. Не рекомендую

Спасибо, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваш заказ был доставлен с опозданием, остывшим и не в полном объеме. Это совершенно не соответствует нашим стандартам обслуживания! Мы будем работать над улучшением качества сервиса, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций и сделать ваш опыт с нами наиболее приятным

Это просто ужас, сделал предзаказ 4 апреля на понедельник, доставить не смогли была какая-то уборка, перенесли на вторник не смогли найти курьера как сказали отменил заказ. Больше с ними связываться не буду.

Алексей, спасибо за ваш отзыв! Понимаем, как важно получать заказ вовремя. Порой время доставки может увеличиться из-за нагрузки/непредвиденных обстоятельств. Уже работаем над тем, чтобы каждый заказ радовал на все 100% 💜