Оценки и отзывы

Выдает внутреннюю ошибку. Прошу оперативно исправить.

Александр, для решения Вашего вопроса напишите, пожалуйста, нам на электронную почту info@nspk.ru, по возможности приложив скриншот возникшей ошибки. Наши специалисты обязательно помогут разобраться.

Срабатывает через раз. Приходится носить с собой карту и тогда получается, что необходимость в этом приложении отсутствует.

К сожалению, для предоставления Вам более детального ответа недостаточно данных. Будем признательны, если Вы напишете нам подробнее о возникшей ошибке на электронную почту info@nspk.ru. Приложите, пожалуйста, скриншоты.

Приложение не работает на Huawei P30 Pro. Вылетает сразу после запуска. Телефон НЕ разлочен. Настройка даты/времени, очистка памяти, настройка блокировки не помогли, а больше в тех поддержке ничем помочь не могут. Лапки–котятки. "Ждите новую версию". Обратился на почту, зачем то запросили багрепорт. Через день сказали попробовать наугад поудалять антивирус, лаунчер или чего-нибудь ещё, "возможно"поможет, но точно не знаем. Прил–я всех банков работают,сбп пей работает, а мир нет

Рекомендуем отключить, затем повторно включить Google Play Services или Huawei mobile service (если телефон от Huawei) на телефоне. Если после этого ошибка повторится, обновите, пожалуйста, Google Play Services или Huawei mobile service до последней актуальной версии.

Раз в месяц отрубалось. С 07.07.2023 вообще перестало открываться, сегодня 10.07.2023 ничего не изменилось. Эй айтишники, что делать?

Дмитрий, рекомендуем отключить, затем повторно включить Google Play Services или Huawei mobile service (если телефон от Huawei) на телефоне. Если после этого ошибка повторится, обновите, пожалуйста, Google Play Services или Huawei mobile service до последней актуальной версии.

Хотел полностью перейти на мир пэй, но начали возникать трудности с оплатой. В последнее слишком часто стал видеть сообщение, мол приложение не хочет работать с терминалом по техническим причинам, хотя Samsung Pay справляется без проблем. Очень хочу пользоваться отечественным продуктом, но иногда нет возможности

Даниил, будем благодарны, если для разбора данной ситуации Вы напишете нам подробнее об ошибке при оплате, направив письмо на почту info@nspk.ru.

на редми всё работает.

Михаил, спасибо, что нашли время для оценки платежного сервиса Mir Pay. Нам важно Ваше мнение!

Здравствуйте, скажите пожалуйста почему не открывается приложение, пишет внутреннюю ошибку.

Дмитрий, для решения Вашего вопроса напишите, пожалуйста, нам на электронную почту info@nspk.ru, по возможности приложив скриншот возникшей ошибки. Наши специалисты обязательно помогут разобраться.

После смены телефона, приложение позволяет оплатить через раз. Постоянно просит подтверждение оплаты, и все равно не даёт оплатить

Алексей, будем благодарны, если для разбора данной ситуации Вы напишете нам подробнее об ошибке при оплате, направив письмо на почту info@nspk.ru.

Часто требует разблокировать экран, при разблокированном экране. Как ещё разблокировать, если он уже разблокирован. И оплата происходит долго около 5 секунд

Евгений, нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями при использовании приложения. Пожалуйста, обратитесь по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите нам на электронную почту info@nspk.ru. Мы будем рады Вам помочь.

Ну если нужно подтверждение свыше 1000, то запросите его, а не отклоняйте платеж. Хотя со второго раза потом срабатывает без дополнительного подтверждения. И постоянно отключаются карты в приложении, соответственно, тоже отклоняется платеж. В общем обычно раза с третьего получается оплатить, а в половине случаев вообще доставать карту. Чувствуешь себя на кассе идиотом из-за того, что вообще пользуешься таким убогим сервисом.

Елена, если Вы столкнулись со сложностями в работе приложения, напишите, пожалуйста, нам на почту info@nspk.ru, предоставив подробное описание ситуации и скриншот ошибки. Будем рады Вам помочь!

10.07.2023 всё ещё не работает

Владимир, для решения Вашего вопроса нам необходимо больше информации. Расскажите, пожалуйста, подробности проблемы, обратившись в наш контактный центр по телефону 8 800 100-54-64 или написав нам на электронную почту info@nspk.ru.

На Galaxy S23 если стоит Запрос подтверждения при оплате, требует отпечаток пальца.. даю палец.. тут же снова требует и снова и по кругу. Отключил этот Запрос.. работало, но сегодня по непонятной причине снова потребовался отпечаток, иии.. ничего не получилось, возможно нужно отключить Оплатить только в открытом приложении, попробую. В итоге пришлось платить по qr коду. Поясните плиз что не так? И прила все таки кривоватая, добейте её плиз.

Пётр, рекомендуем выключить экран, затем подтвердить отпечаток для разблокировки телефона, а после этого подтвердить отпечаток ещё раз для совершения оплаты. Если ситуация повторится, то, пожалуйста, отключите разблокировку экрана и установите её повторно. Затем перезагрузите телефон и повторите попытку оплаты. Если вышеуказанные рекомендации не помогут, то нужно будет установить другой способ разблокировки телефона (например, отпечаток поменять на PIN-код).

Постоянно появляется "Оплата недоступна" или "Данный терминал не работает с Mir Pay", хотя через несколько секунд на том же терминале оплачивает нормально. Временами приложение зависает на заставке и приходится его принудительно убивать через "О приложении" и открывать повторно.

Дмитрий, пожалуйста, обратитесь в наш контактный центр по телефону 8 800-100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите на электронную почту info@nspk.ru. Ваш вопрос будет решён в скором времени.

Отвратительное приложение! Не смог добавить карту Мир ВТБ, выпущенную пару месяцев назад. Приложение обновлял, телефон перезагружал, все данные вводил верно и даже вручную, NFC есть. Всё равно пишет - возникла внутренняя ошибка - и на этом всё! Пробовал раз 10, безрезультатно. Никому не советую приложение - получите только головную боль!

Андрей, сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при использовании Mir Pay. Пожалуйста, обратитесь по телефону службы поддержки 8 800 100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите нам на электронную почту info@nspk.ru. Мы поможем разобраться в произошедшем.

Часто не проходит оплата пишет по техническим причинам

Алексей, ещё не вся сеть терминалов настроена на приём мобильного приложения Mir Pay. Банки работают над раскрытием полной инфраструктуры приёма бесконтактных карт «Мир» и приложения Mir Pay. В таких ситуациях рекомендуем использовать другой способ оплаты.