Оценки и отзывы

всё снова работает без сбоев

Здравствуйте! Сожалеем, что возникают неудобства. Хотели бы тщательно во всем разобраться. Для рассмотрения вопроса напишите, пожалуйста, на почту help@rutube.ru. В письме уточните детали ситуации, сложности возникают с просмотром контента или речь о выходе из аккаунта?

где код из смс

Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Если вы ждете код на мобильный телефон, но он не приходит даже после повторной попытки, проверьте уровень сигнала мобильной связи, черный список, отключите спам-блокировщик (и все другие подобные приложения). При сохранении сложности напишите, пожалуйста, нам на почту help@rutube.ru, в письме укажите ваш номер телефона. Проверим.

Проще взломать сайт Пентагон!а зайти в него проблема. еще и вылетает постоянно

Здравствуйте! У вас установилась версия приложения для Smart TV. Переустановите, пожалуйста, приложение, скачать версию для телефона можно в RuStore, RuMarket или Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rutube.app

Почему-то в приложении под знаком колокольчика не отображаются уведомления, хотя они есть на телефоне. Непонятно. Это ошибка какая-то?

Здравствуйте! На этом канале загружены подкасты. В веб-версии плеер отображается корректно. Пожелание о том, чтобы подкасты воспроизводились как на сайте примем во внимание.

Пожалуйста зделайте ленту видео на главной странице как на Ютубе вертикальную ленту.

Здравствуйте! Мы ценим ваше мнение и обязательно учтем ваше пожелание. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!

наконец-то нормальное приложение, которое не тормозит на моем redmi note! спасибо

Здравствуйте! Ваш отзыв является лучшей наградой для нас! Мы ценим ваше доверие и обещаем не разочаровать вас в будущем😊

Отлично работает! Спасибо!

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв😊 Мы очень рады, что вам понравилось наше приложение.

При отличном качестве wi-fi,трансляции в фоновом режиме прерываются постоянно(раз в 15 секунд на секунд 10-20),а то и сбрасывает трансляции.Приходится входить повторно по нескольку раз.Приложение "сырое".

Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. При появлении указанных сложностей советуем переустановить приложение. Также отключите VPN, если он активен. При сохранении проблемы напишите нам на почту help@rutube.ru, мы проведем диагностику. В письме уточните информацию об устройстве (марку, модель, версию операционной системы) и версию приложения. Будем разбираться 😊

Проблема приложения почему через какое-то время происходит выход из аккаунта вбиваю пароль пишет неверный приходится каждый раз сбрасывать пароль и вводить заново КАКОЙ-ТО НЕ МНОЖКО Напрягает 1)Не плохо бы добавить тайм коды со временем как на ютубе

Владимир, здравствуйте! Спасибо за оценку. Мы работаем над проблемой с выходом из профиля. Просим прощения за эти неудобства. Что касается пароля, при вводе не надо использовать пробелы или лишние точки. При повторной ошибке, рекомендуем написать нам на info@rutube.ru. Мы индивидуально разберемся с этой ситуацией.

на смартфоне слетает для android tv, в чем проблема?

Здравствуйте! Сожалеем, что возникают неудобства. Хотели бы тщательно во всем разобраться. Для рассмотрения вопроса напишите, пожалуйста, на почту help@rutube.ru. В письме уточните детали ситуации, приложите запись экрана с демонстрацией сложности и укажите марку, модель, версию ОС устройства, версию приложения. Наша команда обязательно во всем разберется.

опять не работает.экран не переворачивает,подписок нет. Переустановка помогла,но мне интересно как такое случается? Довольно долго работал нормально( не считая того что он мне постоянно напоминает что ДНР это не Россия и некоторые функции ограничены) и в одно прекрасное утро выяснилось что у меня версия для смарт ТВ?

Максим, здравствуйте! Вероятнее всего, у вас установилась версия приложения для Smart TV. Переустановите, пожалуйста, приложение, скачать версию для смартфона можно в RuMarket, RuStore https://trk.mail.ru/c/me10h4?bundle_id=ru.rutube.app или Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rutube.app. Пожалуйста, оцените нашу работу: www.rutube.ru/surveycs9185

Несколько раз переустанавливал приложение на андроид, после входа в аккаунт по номеру телефона всë работает нормально, но после закрытия приложения оно выкидывает из аккаунта и переключается на смарт TV, где начинаются танцы с бубном из-за невозможности войти в аккаунт по номеру телефона. Это началось после последнего обновления, до этого всë работало отлично.

Здравствуйте, Андрей! Вероятнее всего, вы скачали версию приложения, предназначенную для Smart TV. Вы можете скачать наше официальное мобильное приложение RUTUBE в Google Play, RuStore, RuMarket, Galaxy Store.

после обновления поиск полный отстой

Здравствуйте, Евгений! Вероятнее всего, вы скачали версию приложения, предназначенную для Smart TV. Вы можете скачать наше официальное мобильное приложение RUTUBE в Google Play, RuStore, RuMarket, Galaxy Store.

одна реклама нет ни каких рамок самая отстойный ( и к сожалению наверное единственная сеть подобная YouTube но наши как всегда всё испортили жаждой наживы!!!!!!

Олег, здравствуйте! Сожалеем, что использование приложения расстроило вас. Мы отключили рекламу в приложении, поэтому ее там быть не должно. Будем благодарны, если вы направите видеозапись экрана с моментами рекламных интеграций нам на почту help@rutube.ru. Поддержка всегда на связи.

приходят ответы на комментарии, нажимаю посмотреть а меня выкидывает вообще на другое видео. нажимаю на колокольчик с уведомлениями, а там пишут уведомлений пока нет. "шикарно"👎🏻

Здравствуйте! Понимаем, что подобные ситуации могут доставлять неудобства 😔 Исправлением сложности с некорректным перенаправлением на комментарий уже занимаемся, дорабатываем функционал. Приносим извинения за временные неудобства. Что касается ситуации с отображением уведомлений, переустановите, пожалуйста, приложение. Если проблема повторится, напишите на почту help@rutube.ru для диагностики. В письме уточните версию приложения и марку, модель, версию ОС устройства. Мы обязательно поможем.